Michael B

Repaso de Schomp BMW

Trabajé aquí como asesor de clientes (CA). Si está...

Trabajé aquí como asesor de clientes (CA). Si está comprando un automóvil aquí, comprenda que los CA están trabajando a comisión. Estamos programados para decir que no lo somos. Por cada vehículo vendido, la CA gana una tarifa plana, pero por cada producto (accesorios, piezas extendidas y garantía / garantía de mano de obra, seguro de brecha, cualquier cosa adicional que se agregue al precio del vehículo), incluida su tasa de interés (si se financia a través de una de sus prestamistas), la CA ganará un porcentaje de la venta. Por lo tanto, lo mejor para CA es venderle tantos complementos como sea posible. (No estoy diciendo que no compre estos complementos, realmente ofrecen excelentes protecciones para sus vehículos) Sí, no importa si compra un automóvil nuevo a 100k o uno usado a 5k, ellos ' vas a ganar esa tarifa plana por vehículo vendido. También obtendrá el mismo servicio si compra un automóvil de 5k o uno de 100k. No hay absolutamente ningún soporte para las CA's. Cuando entra un cliente, el CA tiene que encontrar el coche por sí mismo. Esto puede tardar entre 20 y 45 minutos. A veces no encuentran el coche porque ya estaba vendido o enviado a subasta. Una vez que la CA finalmente encuentra el auto, si está sucio, tienen que pasarlo por el lavado de autos, si necesita gasolina, tienen que encontrar a alguien con una tarjeta de gasolina para llenar el tanque, si la batería está muerta, tienen para encontrar un puente de batería para arrancar el automóvil. Por lo tanto, como Cliente, podría estar esperando fácilmente una hora antes de poder verlo. Como cliente, nunca recibirá una experiencia de servicio al cliente de lujo porque la gerencia tiene la CA está haciendo todo por su cuenta. Si ordena por revisiones negativas, todo lo que dicen los clientes es cierto. Y arriba está la razón por la cual. El liderazgo actual en este concesionario no representa los valores de Schomp. Si va a comprar desde aquí, comprenda que los CA están trabajando MUY duro para usted, créame, son los únicos que realmente se preocupan. Y cuando está frustrado con el proceso de compra, ellos se sienten 100 veces más frustrados. Ellos también quieren que el trato se haga en una hora, pero simplemente no es posible.

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