Steven Chiu Liu Repaso de Tekserve
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esta es una nueva publicación de yelp con fecha original del 17/9
¡No creas nada de lo que dicen! mi computadora portátil macbook pro 2011 tenía todos los signos de un chip gpu defectuoso y fui al servicio técnico para ver si esto calificaba para el retiro (ya no estaba bajo el cuidado de Apple, pero debido al retiro supuestamente iban a hacer esto gratis) . Lo llevé allí y todo parecía estar bien. el caballero detrás del mostrador parece pensar que ese también era el problema. así que en eso fue. 5 días tarde, recibo una llamada diciendo que no pueden enviarlo porque encontraron residuos de agua en la placa lógica y que un circuito se había cortado. así que decían que era el daño del agua lo que estropeaba la placa lógica y no las manzanas recuerdan la falla. me aconsejaron que pagara el reemplazo. En este punto, fue su palabra contra la mía. Mi computadora portátil estaba muy bien protegida y sé con certeza que nunca tocó el agua. Pero el amable hombre del mostrador señaló una parte de mi computadora (el lado de la carcasa de aluminio que tenía una pegatina protectora de plástico que le apliqué y que se estaba despegando un poco) y dijo "mira, esto es daño por agua". ¡Estaba señalando la suciedad que se había acumulado en el lado pegajoso de la capa protectora que se estaba despegando un poco, lo que atraía un poco de suciedad y la hacía ligeramente marrón! parecía que no querían hacer la reparación gratis. así que me lo llevé a casa. Se lo di a un técnico que estaba cerca de mi casa y lo miraron, lo abrieron y me dijeron que ni siquiera pensaban que Techserve ni siquiera había abierto mi computadora y que no vio ningún residuo de agua. Soy usuario de mac desde 1993 y Tech Serv siempre ha tenido una buena reputación en mi mente. su servicio al cliente es realmente amigable, pero son una estafa !!! no confíes en ellos !!!
ACTUALIZACIÓN 08/10/15
Después de leer mi reseña, Tekserve me envió un correo electrónico para "tratar de aclarar la situación". Respondí y dije que estaría dispuesto a discutir ... y, por supuesto, nunca respondieron. Así que hice una cita con Apple.
Lo llevé al bar genius en la calle 14, miraron mi computadora, la enchufaron y al instante la Gpu falló, el tipo que me estaba ayudando dijo que estaba cubierto pero por alguna razón no aparecía. Dijo que costaría 310 en total reparar lo que estaba mal, dijo que Apple repararía cualquier cosa que vieran era un problema. placa lógica, reemplace la batería (por cierto, tekserve quería cobrarme $ 150 adicionales para reemplazar la batería ...). así que comparado con la cotización de $ 800 dólares que Tekserve me citó, esto fue una ganga. Así que apreté el gatillo e hice que Apple reparara la computadora portátil. Cuando llegué a casa, llamé a Apple solo para asegurarme una vez más para ver si califico, una llamada telefónica de 5 minutos más tarde y el representante de Apple me dijo que de hecho estaba calificado para el retiro del mercado y que la reparación sería gratuita. Cuando recogí mi computadora, no solo hicieron la reparación gratis sino que prácticamente reemplazaron todo excepto la pantalla y el disco duro, reemplazaron el Clamshell, la batería, el teclado. ¡Enchufe magnético! AHORA ESO ES SERVICIO! ....
ASÍ QUE LA LECCIÓN AQUÍ ES NO LLEVARLO A TEKSERVE, SIEMPRE LLEVAR A APPLE PRIMERO !!! LA VERGÜENZA DE USTED TEKSERVE CUANDO YO ESTABA CALIFICADO PARA EL RETIRO !!!
ME AHORRÉ $ 1000 BUCKS TEKSERVE ME COBRARÍA POR LA REPARACIÓN. BOOOOO
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