Mallory Stafford Repaso de Fantastic Services Group
Manos abajo. La peor experiencia que he tenido con...
Manos abajo. La peor experiencia que he tenido con cualquier servicio en mi vida.
Terminamos la limpieza del contrato de arrendamiento con algunos extras como limpieza del horno, limpieza de persianas y limpieza a vapor de las alfombras. Nos cotizó 600 dólares, lo cual estuvo bien. Llegamos después de que se limpió y, literalmente, las alfombras no se aspiraron ni se limpiaron con vapor, no se limpiaron los bancos, no se tocaron los armarios, no se limpiaron las ventanas ... Literalmente no tengo idea de lo que hicieron, excepto tal vez la ducha. Llamamos directamente al limpiador que dijo que cree que hizo un buen trabajo. Además, el limpiador hizo un agujero en nuestra pared (lo arreglamos, pero él debe haberlo golpeado de nuevo) y después le preguntamos al respecto y le dijimos cómo sabemos que es él. ¡¡Es el único que tiene las llaves !! ¡Nadie más puso un pie en la casa! Se puso a la defensiva y dijo ... y cito "¡Dejaremos que los tribunales decidan eso!" Se negó (junto con la empresa) a regresar y limpiar hasta que el agente lo vio y nos dio una lista. Obviamente, no estaba en buenas condiciones.
Entonces recibimos un correo electrónico del agente que nos da una ENORME lista de cosas que se deshicieron. Estábamos al tanto de todos ellos. Les tomó una semana regresar a la casa para limpiarla y fue un drama que alguien volviera a salir. Y para averiguarlo hoy, no le devolvieron la llave al agente y todavía estamos buscándola y tratando de dar con la persona que puede tenerla. Como ... no es difícil limpiar una casa y seguir instrucciones simples como devolver la llave. Este es tu trabajo. Soy una persona INCREÍBLEMENTE paciente y racional que ha trabajado en servicio al cliente durante 15 años. Entiendo que suceden cosas o se pueden cometer errores. Pero nunca había visto tanta incompetencia y descuido. Esta ha sido una experiencia increíblemente terrible y estresante, ya que tenemos que seguir viajando de Pakenham a Boronia para arreglar las cosas, sin mencionar hacer varias llamadas para hacer un seguimiento de las cosas. También en medio de todo esto, tener que lidiar con mi agente de alquiler. Nunca jamás más y le diré a la gente que se mantenga alejada.
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