Haunani Iao

Repaso de Zotec Partners

Ojalá pudiera dar una calificación de estrellas ne...

Ojalá pudiera dar una calificación de estrellas negativa. El "servicio al cliente" es lo opuesto a lo que me brindaron. ¡Nunca recibí una factura y supe que había adeudado por un servicio al revisar mi informe de crédito! Me enviaron a colecciones por algo que nunca supe que existía. No hizo ninguna diligencia debida para contactarme. Además, cuando me comuniqué con esta empresa, angustiado por mi informe crediticio, su respuesta fue ponerse a la defensiva y decirme que no era su culpa.

La otra parte de esta terrible experiencia es que me cobraron el precio completo por un servicio que está cubierto por mi aseguradora. Pagué puntualmente la cuenta de cobranzas. El proveedor de servicios de salud volvió a enviar el reclamo y mi cuenta. Mi porción real debida debería haber sido $ 21,32. Pagué $ 657. Haz las matemáticas. Todos mis intentos de recuperar mi dinero han encontrado resistencia y la corrida: "Necesitamos sus EOB", "Haga que su compañía de seguros nos llame", "No podemos hacer llamadas telefónicas", "No hemos recibido el fax. EOB- (se enviaron 3 y los números se confirmaron y reconfirmaron) "," debe esperar 10 días hábiles para que procesemos y recibamos un fax "," no hemos recibido el pago mediante transferencia electrónica de fondos ".

Esto nunca habría sucedido si esta empresa hubiera realizado la debida diligencia. Desafortunadamente, no valoran la prestación de servicios a los pacientes, ya que no les pagamos por sus servicios. Los pacientes que podrían estar enfermos o discapacitados tienen que pasar por rigores innecesarios debido a las malas prácticas comerciales de esta empresa. ¡Qué vergüenza, Zotec!

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