Mike Moreno

Repaso de MyLoanCare

¡Elton Spruill es un brillante ejemplo de represen...

¡Elton Spruill es un brillante ejemplo de representante de servicio al cliente!
Después de hablar con algunos representantes no profesionales que supuestamente tomaron notas y estaban "en el trabajo", tuve que explicar repetidamente el problema y hacer que las llamadas se interrumpieran o se pusieran en espera hasta 1/2 hora. a veces. Estaba furioso y sentía que Loancare me estaba llevando a una ejecución hipotecaria.
Finalmente, un día hablé con Elton Spruill y ¡todo cambió para mejor!
Escuchó atentamente nuestro problema y lo abordó con rapidez y confianza. Su profesionalismo, experiencia y conocimiento de los procesos y procedimientos de los distintos departamentos de la empresa en el cuidado de préstamos fue la clave para solucionar nuestro problema, restablecer nuestro préstamo y ayudarnos a lograr un año nuevo más brillante y feliz. No podríamos estar más agradecidos o agradecidos. ¡Gracias Elton!

Traducido