Repaso de Blue Cross and Blue Shield of Kansas City

4 hace años que

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***ACTUALIZAR***
Estoy actualizando mi queja para reflejar la revocación de la terminación de mi póliza de seguro. Mejoré mi calificación de BCBSKC de una a tres estrellas, solo porque la empresa derivó mi problema a su vicepresidente de afiliación y se resolvió. La calificación se mantendrá en tres estrellas, porque no debería requerir tantas quejas y demandas de respuestas como tuve que presentar. Debido a que somos dueños de nuestro propio negocio, mi cónyuge y yo teníamos el tiempo y los recursos para realizar un seguimiento diario constante. Mi corazón está con las muchas personas que despiden, a las que dan una vaga excusa con respecto a los mandatos federales y luego les dan vueltas hasta que finalmente se rinden. Respeto las rescisiones por falta de pago; todo debe pagarse; sin embargo, si siente que lo despidieron debido a un problema técnico en el sistema, falta de comunicación o algo similar, le animo a que luche contra BCBSKC por despido injustificado. Anímelos a escuchar las llamadas que hizo a sus representantes y guarde todos los correos electrónicos que reciba sobre su cuenta. SIEMPRE verifique cualquier cambio o actualización que realice en línea con una persona por teléfono. Quizás, ni siquiera haga cambios en línea, hágalo TODO por teléfono, para que quede registrado.

Revisión anterior___________________________________
Mi cónyuge y yo teníamos dos planes separados hasta que nos casamos en 2015. Para 2017, decidimos comprar un plan familiar. En algún lugar de su parte, aplicaron nuestro pago automático incorrectamente y tampoco cancelaron el plan de mi cónyuge. Debido a su error, nuestro "plan familiar" se canceló por falta de pago el 1 de marzo de 2017. No se me notificó la falta de pago por correo, correo electrónico o teléfono. Solo me enteré en junio de 2017 porque se rechazó una reclamación. Blue Cross Blue Shield KC no se hará responsable de este error y me he quedado sin seguro por primera vez en 34 años. Teníamos el plan de primer nivel y ahora no tengo nada. Mi cónyuge pudo mantener su seguro ya que nunca terminaron su plan individual. Entre enero y febrero, no solo confirmé mi pago automático, sino que tuve que llamar dos veces para solicitar una tarjeta para mi cónyuge. Ambos confirmaron mi pago y también enviaron su tarjeta a mi cónyuge; si estuviéramos en mora, ¿no me habrían notificado en este momento?

No soy de los que hacen explotar un negocio públicamente, pero el seguro médico es una cuestión de vida o muerte. Este es realmente el más bajo de los más bajos para cualquier negocio. Me siento tonto por promocionarlos durante todos estos años. Que vergüenza BCBS.

No responda con un correo electrónico a esta dirección de "interacción", a menos que alguien ya haya investigado mi situación y esté listo para restablecer la política. Ya he pasado incontables horas tratando de corregir esta situación. Comuníquese con Sara Ryan en BCBS para obtener información sobre mi situación, si realmente desea brindar un servicio al cliente real y compasivo.

Traducido