Adam M Buchold Repaso de Land Rover Denver E
La única forma en que mi experiencia en Land Rover...
La única forma en que mi experiencia en Land Rover Denver podría haber sido más estereotipada de una mala experiencia de compra de un automóvil es si el vendedor usaba un abrigo deportivo a cuadros manchado de café. ¿La gran estrella naranja de mi reseña? Es para agua complementaria y la cómoda área de espera estilo cabaña de esquí. Pasé bastante tiempo allí. En un lunes. Con poca gente en la tienda.
Preferiría escribir una reseña para una buena experiencia, pero si puedo ayudar incluso a otro Googler a ahorrar algo de tiempo y energía con una reseña negativa, vale la pena. Esta es mi historia:
¿Encontró un automóvil que me interesa en línea? Cheque.
¿Ofreces depositar un depósito para retenerlo? Cheque.
¿Coche confirmado DISPONIBLE? Cheque.
¿Cita para una prueba de manejo? Cheque.
Recibí triple confirmación por teléfono, cita en el calendario y mensaje de texto. Tenía los nombres de DOS personas que nos ayudarán. Hasta ahora todo bien. Buen trabajo, Departamento de Internet (¿o software de programación?).
Mi esposa y yo reorganizamos nuestro horario de trabajo de los lunes.
Ahora es el momento de conocer por primera vez a nuestros humildes y amables vendedores. Llegamos temprano por cortesía para las personas con las que trabajaremos. La persona de la recepción nos saluda con amabilidad y nos vuelve a confirmar nuestra cita. Muy bien --- Parece que la integridad de su marca y la reputación de un buen servicio son importantes para las personas que trabajan allí.
Todo esto - Seguir su proceso de venta, reservar un coche, concertar una cita ... Era demasiado bueno para ser verdad.
El vendedor me llama por el nombre de otra persona y luego nos pide que esperemos un poco más. A estas alturas, estamos mucho más allá de nuestra cita programada. Sin embargo, me gusta el coche, así que está bien, esperaremos. Además, teníamos nuestra jornada laboral configurada en caso de que necesitáramos estar allí más tiempo de lo esperado. Cuando nuestro vendedor regresa, descubrimos que el auto para el que teníamos una cita TRIPLE CONFIRMADA estaba en proceso de ser vendido a otra persona. Como premio de consolación, recibimos un discurso condescendiente sobre cómo no tienen autos y que nos llamarán si el trato fracasa. Casi como si fuera mi culpa tener expectativas modestas de la relación. Esa es una apatía a nivel del Salón de la Fama.
Para dar a los modelos de profesionalismo de Land Rover Denver una segunda oportunidad de hacerlo bien, me comuniqué con el personal de administración con mi historia una semana antes de escribir esta reseña. No es tanto un reconocimiento de que recibieron o leyeron mi correo electrónico y mi carta.
Como ya estás aquí, tómate un momento para leer las otras críticas negativas y verás un patrón: ¿Te emborrachaste en Land Rover? Alguna persona anónima y sin rostro publicará una respuesta enlatada de "lo sentimos" y esperará que la gente pase a las críticas positivas.
La moraleja de mi historia es entrar en tratos con Land Rover Denver con una buena dosis de vigilancia, o evitarlo todo junto: si puede trabajar a través de un corredor o ir a otro lugar, considérelo seriamente. Hay períodos de atención más largos y cortesía más profesional en exhibición en una lavandería automática.
Sin embargo, la sala de espera de la cabaña de esquí es excelente. Si necesita un descanso de comprar todos los lotes de automóviles en South Broadway, pase por Land Rover Denver para disfrutar de un agua de cortesía y un lugar agradable para sentarse.
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