Mary Cole

Repaso de Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

El año 2020 comenzó bien para mí con Neiman Marcus...

El año 2020 comenzó bien para mí con Neiman Marcus. Usé la camioneta en la acera para comprar dos bolsos y una camiseta. Mis dos maletas tuvieron algunos problemas al llegar y la camiseta no tuvo problemas. Una bolsa tenía la etiqueta de la tienda NM cortada y colocada en la bolsa para el polvo y la otra bolsa incluía accesorios adicionales que no pertenecían a la bolsa. Pasé por alto estos errores porque estaba encantado con ambas bolsas y las estaba guardando. La recogida en la acera fue bien con estas compras y los asociados de ventas fueron muy amables por teléfono. Hasta ahora todo bien, hasta ayer. Compré otra bolsa que al llegar no iba a funcionar y decidí ir a la tienda a devolver. Cuando recibí la bolsa, tiene una pelusa blanca en el interior de gamuza en la que realmente no pensé nada, ya que estaba allí cuando la recibí, ¡y es pelusa, por el amor de Dios! La asociada me acusó de usar la bolsa y dijo que no podía aceptar una devolución. También me regañó que debería haber llamado a la tienda para informar sobre la pelusa. Estaba mortificado y humillado porque NUNCA usé este bolso, tenía las etiquetas adheridas y estaba bien dentro del período de devolución. Protesté y ella le preguntó a un gerente de joyas sobre la devolución y me acerqué a ellos y les dije que nunca usé la bolsa. La bolsa fue finalmente devuelta, pero mi opinión de esta tienda es muy negativa. ¡No me disculparon y me fui sintiéndome abusada! ¡Qué mal servicio al cliente! Nunca volveré a patrocinar a Neiman Marcus en la tienda o en línea.

Traducido