Cassie Cox

Repaso de Attitash (American Skiing Co

Compramos nuestros boletos en línea la noche anter...

Compramos nuestros boletos en línea la noche anterior. El sitio web tuvo un error y se volvió a cargar, por lo que mi esposo volvió a ingresar la información (sucedió 3 veces) y finalmente funcionó. Estábamos emocionados y nos dirigimos a la montaña por la mañana con nuestro código de barras en el teléfono. Cuando llegamos a la ventanilla nos dijeron que la entrada no era para ese día sino para el día siguiente. Como resultó en la lucha con el sitio web, pasó la medianoche, así que cuando mi esposo seleccionó "mañana" ya no significaba el día correcto. Gran error de su parte: el botón debe especificar el día real de la semana / fecha, no mostrarlo como "mañana".

La ventana nos dijo que tendrían que cobrarnos el precio de la ventana completa para esquiar ese día si queríamos esquiar aún sin reembolso o si podíamos ir a los servicios para huéspedes. Así que fuimos a los servicios para huéspedes y, para nuestra sorpresa, no cambiarían la fecha del boleto, ya que fue un error honesto. Estaban tan claramente fijados en el dinero y NO en el servicio al cliente. Simplemente parecían no pedir disculpas ni verse afectados por nuestra situación. Nos informaron que lo mejor que harían es acreditar lo que pagamos anoche al precio total de los boletos para ese día. Parece que hubiera sido TAN SIMPLE para ellos ver el error, especialmente mirando la marca de tiempo en el correo electrónico, y cambiar el día para nosotros. En su lugar, con mucho gusto nos quitaron $ 80 adicionales (habíamos ahorrado $ 40 por boleto cuando hicimos el pedido en línea) y nos enviaron en camino. Podríamos haber esquiado en Cranmore por menos, así que se lo sugerí a mi esposo, ya que tenemos un presupuesto ajustado y la señora dijo fríamente que no obtendríamos un reembolso a menos que lo apliquemos al boleto de un día en Attitash. Realmente no nos dejaron opciones.

Después de gastar los $ 89 completos por boleto, las condiciones del sendero ni siquiera eran excelentes. No estaba lleno de gente, pero los senderos estaban cubiertos de hielo y baches por todas partes y muchas de las pruebas ni siquiera estaban abiertas. El telesilla que va más alto es tan lento que tomó 15 minutos sólidos para llegar a la cima cada vez. Los dos nacimos y crecimos en el valle y siempre esquiamos en Cranmore. Las entradas para Attitash eran unos dólares más baratas, así que decidimos probarlo allí para ahorrar algo de dinero y ver si nos gustaba. Al final nos costó más dinero, menos diversión y un dolor de cabeza más grande.

En general, una de las peores experiencias de servicio al huésped, se centra solo en el dinero y no se preocupa por el cliente. Somos locales y no volveremos a comprar pases de Attitash. Créame y gaste el dinero en otra montaña local, ¡hay mucho para elegir! Nunca se sabe qué problema podría surgir para su familia, pero casi puede garantizar que sus servicios para huéspedes no harán todo lo posible para ayudarlo, al menos si hay dinero de por medio.

Traducido