Somuch ToDO

Repaso de SpotHero

El escáner no funcionó cuando llegué. Había varios...

El escáner no funcionó cuando llegué. Había varios autos detrás de mí. Para mover las cosas usé mi tarjeta de crédito para ingresar. Este sistema cargaría mi tarjeta al salir del garaje. Llamé a SpotHero más tarde ese día para asegurarme de que no habría ningún problema cuando saliera del estacionamiento. El agente fue profesional y se le proporcionó el número de teléfono del garaje. No hubo respuesta en el garaje. Algunas horas. más tarde estoy en el escáner de salida funciona. Me dice que no puede procesar mi solicitud porque no tiene información sobre mi entrada.
Después de hablar con alguien en el edificio a través de su centro de llamadas, quedó claro que no tenían interés en resolver mi problema. Dejo mucho afuera. Volví a llamar a Spot Hero porque mi interacción anterior me hizo sentir como si estuviera hablando con un ser humano entrenado y pensante. Esto no es a lo que estoy acostumbrado en el servicio al consumidor. Tengo a Kiya. Hablamos de opciones y mientras la tenía al teléfono volví a llamar al garaje. Con su ayuda, se aceptó mi código de escaneo y se levantó el brazo de salida. Es importante que las personas que hacen un esfuerzo adicional para resolver problemas y ayudar a la marca de una empresa a obtener el reconocimiento adecuado. Tenía un sentimiento neutral sobre Spot Hero antes de este incidente. Ahora es muy positivo. No espero que todo salga perfecto todo el tiempo. Tengo la impresión de que están haciendo algo bien con su talento. ¡Gracias KiYa!

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