FCC FRZ

Repaso de Findomestic Banca S.p.A.

DEMASIADO RIGIDO Y COMERCIAL SOLO LA PARTE HUMANA ...

DEMASIADO RIGIDO Y COMERCIAL SOLO LA PARTE HUMANA NO EXISTE !!!!
Funciona bien estructurado y comercialmente eficiente, pero persiste una gran discrepancia entre la afabilidad que te muestran en la publicidad y lo que son en las relaciones cuando te convertiste en cliente.
Inquieta aceptar con el cuello equivocado que en los sms avisos de aviso de los plazos (fíjate, de aviso y no de recordatorio !!!) te dirigen con un seco DENTRO ..... PAGA .... que sin siquiera empezar con un ESTIMADO CLIENTE ..... TE RECORDAMOS ... como si no fuéramos los que les hacemos compañía y su trabajo.
Últimamente han enviado una carta a los clientes advirtiendo que han aumentado la plantilla debido al aumento de solicitudes de préstamos provocado por la crisis del covid con las palabras:

"... porque en este momento los clientes que necesitan ponerse en contacto con nosotros son más numerosos de lo habitual, hemos decidido aumentar significativamente el número de colaboradores" "
"Es nuestra fortaleza la que nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes, en momentos como el de hoy ...." "
No es un signo de desaceleración en términos de elasticidad de los pagos. Lo cual sería apropiado si realmente entendieran las dificultades económicas de la nación y se preocuparan por los clientes como se jactan de la publicidad.
Chiara es la sensación de ser tratada solo como una mercancía.
Por el amor de Dios, puede ser parte del asunto, pero esto puede resultar ofensivo.
Tener la corrección para publicar su bien.
organización comercial, pero no su proximidad a los clientes.
Soy cliente hasta ahora siempre regular en pagos.
--- Enviado por correo electrónico a la oficina central en Florencia - gerente de marketing.

Traducido