Repaso de Van der Valk Hotel Brussels Airport

4 hace años que

¿Dónde empiezo?

¿Dónde empiezo?

Tuve el "lujo" de quedarme en este hotel hace aproximadamente un mes cuando mi vuelo de Delta a Atlanta se retrasó cuatro horas y luego se canceló por completo. El personal aquí fue terrible. Fueron groseros, condescendientes y, francamente, no les importaba si nuestras necesidades estaban cubiertas.

Entiendo que este hotel no esperaba que unas 150 personas decepcionadas pasaran la noche esa mañana. Al salir del aeropuerto, nos prometieron tres comidas (almuerzo, cena y desayuno) y bebidas incluidas por las molestias. Cuando llegamos al hotel, nos mintieron por completo sobre el almuerzo, y tuvimos que lidiar con el grosero personal de registro.

Un par de horas más tarde, llamémoslo dos, así que alrededor de las 6:00 p.m., se corta la energía en el hotel (entiendo que el hotel no tiene la culpa). Nuestros cupones para la cena dicen que tenemos que comer adentro, pero como el vestíbulo estaba bastante caliente, la mayoría de la gente del avión comía afuera (ya que hacía 75 F). Un empleado del hotel nos habló con bastante condescendencia en francés para "comer adentro y seguir las instrucciones básicas". Sin que él lo supiera, una persona de nosotros hablaba francés con fluidez y chirriaba algo igualmente condescendiente.

Como había escrito antes, Delta nos dio en nuestro cupón de bebidas para nuestra estadía. Era una hoja impresa que decía que podíamos tomar bebidas complementarias esa noche. Un puñado de camareros (como cuatro o cinco) decidieron que querían "cortarnos" a tres por persona durante la noche, y querían decidir qué podíamos y qué no podíamos conseguir. No no no. Eso no sucedió. Finalmente, una persona que supongo que era el gerente del bar pudo ver que la hoja de papel no decía un número finito, sino que lo limitaba a tres por viaje.

En general, no creo que recomendaría este hotel a nadie. Hago todo lo posible para observar cómo reacciona la gente ante una situación como esta, el Hotel Van der Valk la manejó de manera absolutamente horrible. Nadie fue educado en absoluto, nadie hizo todo lo posible para ver si la gente necesitaba algo. Si no tuviera que dar una calificación de estrellas, no les habría dado a todos ustedes. Este hotel era tan malo.

Traducido