Sahiba Bhatnagar

Repaso de Gold Medal Service

Le escribo para llamar la atención sobre los probl...

Le escribo para llamar la atención sobre los problemas que ocurrieron durante la instalación de nuestro nuevo sistema de aire acondicionado. Me gustaría comenzar cuando el equipo vino a instalar y dijeron que el cable de cobre de nuestro sistema no se podía cambiar; sin embargo, debido a que esto era un sábado, nos dijeron que teníamos que esperar hasta el lunes para reemplazar el sistema con las partes apropiadas. Después de esta visita, también descubrimos que el equipo que estaba trabajando en el ático para arreglar la unidad había hecho un agujero en el techo. Se nos aseguró que nos proporcionarían unidades de ventana adecuadas para enfriar mientras tanto (especialmente porque esto fue durante una ola de calor). En repetidas ocasiones mencionamos que necesitaríamos una unidad de ventana grande o más de una unidad para nuestro dormitorio principal y cuando regresaron con la unidad de ventana era una unidad individual pequeña que NO enfriaba en absoluto el dormitorio principal. Intentamos ponernos en contacto con el vendedor el domingo para decirle que la unidad de ventana no estaba enfriando la habitación. Llamamos varias veces sin respuesta. Finalmente respondió horas más tarde y dijo que nos estaba enviando una unidad de reemplazo para la habitación y no hemos tenido noticias suyas hasta el día de hoy ni hemos recibido una unidad de ventana de reemplazo. El lunes llamamos a la oficina y nos dijeron que podría tomar hasta una semana para que alguien nos devolviera la llamada, luego el gerente de despacho llamó esa tarde para informarnos que arreglarían el agujero que la tripulación había puesto en nuestro techo. El ático al mismo tiempo que reemplazan nuestra unidad. El agujero en nuestro techo aún no se ha reparado. También me gustaría señalar que el primer equipo que entró para reemplazar la unidad no siguió las pautas de los CDC. Tuvimos que pedir a los miembros de la tripulación que usaran máscaras. Además, cuando fueron a nuestro sótano para trabajar con la caldera, desenchufaron un refrigerador nuestro y lo dejaron desenchufado. Descubrimos que toda la comida del frigorífico y del congelador se había echado a perder.

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