Steve Tilson

Repaso de Gateway Ford

En pocas palabras, no hay forma de que lleve un ve...

En pocas palabras, no hay forma de que lleve un vehículo aquí para el servicio. Los Técnicos Maestros Certificados de Ford no pudieron diagnosticar correctamente mi vehículo porque la luz de verificación del motor no estaba encendida. El mismo problema permaneció, incluso después de que me pidieran un motor nuevo. Después de que tuvieron una semana para trabajar en ello, recogí el camión con el mismo problema. No tienen ni idea de lo que está sucediendo.

Fue una lucha constante obtener cualquier tipo de respuesta, con una pregunta que se hizo once veces antes de que fuera respondida. La familia propietaria se involucró, lo que no produjo la promesa (¡ni promesas!) De una solución.

Si hubiera una manera de calificar las estrellas negativas, le daría a este lugar un 5 negativo.

No volveré a este concesionario. De hecho, esta experiencia fue tan mala que podría dejar Ford por completo; he conducido camionetas Ford desde 1993. Sí, fue tan mala.

Lo bueno: Phillip (redactor de servicios, no el redactor de servicios original con el que traté) y Cassie (Gerente de experiencia del cliente).

Lo malo: aquí no hay término medio.

Lo horrible: Departamento de servicio.

Traducido