Frances Perez

Repaso de Lanier Healthcare, LLC

Las prácticas de facturación para cobrar "cargos p...

Las prácticas de facturación para cobrar "cargos por pagos atrasados ​​por coseguro" son una fuente adicional de ingresos para esta oficina. Me estaba recuperando de múltiples cirugías que no me permitieron revisar mi correo electrónico durante varias semanas. Tenía mi tarjeta HSA archivada y debido a mi condición de desempleado, faltaban $ 6.00 dólares de fondos. Le expliqué a Billie Orris que me había estado recuperando de una cirugía a la que la respuesta fue "La política de la oficina establece claramente que los pagos deben realizarse en un plazo de 30 días". Entonces, incluso si está medio muerto en una cama, es mejor que se asegure de pagar el coseguro dentro de los 30 días. Bien, adivinen qué parte de Lanier "Familia" de la comunicación de atención al paciente es trabajar con pacientes que se han visto afectados tanto por condiciones médicas. No sé cómo puede decirle a un paciente que se está recuperando de varias cirugías, que no le importa, la política es la política. El personal de facturación que aparentemente incluye a la familia es grosero y no tiene habilidades de comunicación con el paciente ni empatía. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

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