Michael Tedesco

Repaso de Stihl Inc

Hice mi primera compra STIHL de motosierra / corta...

Hice mi primera compra STIHL de motosierra / cortasetos de Newtown Power Equipment (NPE) en Connecticut, un distribuidor de STIHL. Llegué a casa y el cortasetos no arranca, parece tener un problema de inundación de carbohidratos defectuosos. Llamé a (NPE) y me dieron algunas ideas como ir al sitio web de STIHL porque (NPE) me dio los dueños equivocados de Managua. Pasé por varias ideas recomendadas después de 2 horas y una ampolla en mi dedo por intentar encender los Trimmers 200 veces. Llamé a (NPE) y me dijeron que viniera el lunes. Fui a (NPE) el lunes por la mañana y quería un reembolso de la nueva recortadora y el recepcionista fue muy irrespetuoso al decirme que NO hay reembolsos o cambios, incluso NO, la orden de compra indica claramente que podría devolver el artículo dentro de los 30 días, pero esta recortadora no funciona (NPE) me dijo que tendría que dejar la recortadora y que es un problema de garantía, parece poco ético según cualquier estándar. STIHL tiene una calificación D con BBB que tontamente no investigué y sé que entiendo por qué tienen una calificación D. No tienen servicio al cliente ni respuesta por correo electrónico. Entiendo la situación actual, sin embargo, no venda un producto si no puede ayudar a sus clientes.

Traducido