Erik Wouters

Repaso de PSA Finance Nederland

Empresa escandalosa. Contacté a la empresa por tel...

Empresa escandalosa. Contacté a la empresa por teléfono el 11 de enero de 2019 para preguntar cuál es la situación actual con respecto a mi financiación. Después de pasar algunos datos privados, obtuvo la información deseada.

Dadas mis finanzas, no pude pagar inmediatamente la cantidad pendiente, pero probablemente después de pagar la próxima cuota, se me pidió que enviara los detalles con la cantidad pendiente por correo postal a mi dirección actual después de pagar esta cuota.

La cantidad actual (es decir, la cantidad pendiente para pagar la próxima cuota) se envía a la dirección de mi casa anterior.

Hoy volvimos a tener contacto con la empresa por teléfono y ahora nos dicen que ya no pueden transmitirlo por teléfono, porque están en atraso administrativo. Debido a esto, no puedo cancelar mi financiamiento y me veo obligado a pagar uno nuevo nuevamente, así que solo pague la próxima cuota con el resultado de que pierdo más dinero del necesario.

No es posible presentar una queja sobre esto, porque no hay departamento de quejas y no es posible hablar con un gerente, porque no están allí según el empleado que estoy al teléfono.

Falta de sobrecargar a los clientes con costos innecesarios y no proporcionarles la información correcta y también enviar información sensible a la privacidad a la dirección residencial incorrecta.

¡Una necesidad absoluta para no arreglar asuntos financieros con esta empresa!

Traducido