Jordan Hymel

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Mi esposa y yo mirando seccional en la ubicación de Robert, LA. Habíamos elegido uno, pero era un poco grande para nuestro espacio vital. El asociado de ventas lo buscó en la computadora y notó que había una nueva pieza disponible para la sección que la haría más pequeña (un accesorio de asiento de dos plazas). Dudábamos no saber la línea de tiempo de esta nueva pieza, así que estábamos a punto de salir de la tienda y la gerente de ventas Ashley garantizó que tendríamos todo entregado en 4 semanas. Esta fue una completa mentira para obligarnos a realizar una compra. Recibimos solo la mitad de la sección después de que les pedimos que no hicieran esto. Hemos llamado para hablar con un gerente y nadie atenderá nuestra llamada y ahora incluso hemos comenzado a tomar el teléfono y colgar. Sí, sabes quién eres. El gerente siempre está fuera o de repente tuvo un cambio de horario. El servicio al cliente dice que la pieza no estará disponible hasta el 19 de diciembre. Esto será más de 2 meses, no 4 semanas como se prometió. Esta ha sido una experiencia horrible y esperemos que consigamos el mueble para completar nuestro pedido. Presentaré una queja formal ante BBB para que entiendan que no es así como se trata a los clientes que pagan.

Traducido