Veronica Herrera

Repaso de Roseville Toyota

Si es la primera vez que compra un automóvil, una ...

Si es la primera vez que compra un automóvil, una mujer que compra por su cuenta y no conoce los automóviles, o alguien que valora el buen servicio al cliente, busque en otro lado. Compré un Toyota Corolla SE 2017 usado el miércoles pasado (19/8) pero no estaba contento con mi experiencia aquí. La única razón por la que me voy con dos estrellas es porque conseguí el coche que quería y funciona (más o menos, sigue leyendo).

(Ventas)
Entré al estacionamiento sabiendo exactamente el auto que quería y estaba listo para probarlo y pagarlo. Sin embargo, ahora con COVID-19, el tamaño del lote, la cantidad de autos y la falta de personal durante la semana, me tomó horas hasta que salí. Llegué a las 4:35 pm y no me fui hasta cerca de las 8:45 pm. Los vendedores tardaron un tiempo en encontrar el automóvil para probarlo y me hicieron caminar por el estacionamiento buscándolo hasta que subimos a otro automóvil en busca de él, solo para encontrarlo que necesitaba un arranque. Aparentemente, esto es una ocurrencia común con la cantidad de autos en el lote, pero si alguien llama para programar una cita para probar un auto que está LISTO para COMPRAR, la batería debe estar cargada y el auto debe estar ubicado antes de la cita. .

(Prueba de conducción)
El auto funcionó bien, pero el vendedor hizo poco esfuerzo para mostrarme las múltiples características del auto. Si bien hice mi investigación de antemano, hubiera sido bueno (y común) que los señalaran y explicaran en persona.

(Finanzas)
Como se conoce comúnmente, la parte de financiamiento de la venta de un automóvil suele ser la más difícil, ya que los concesionarios intentan venderle complementos de concesionario hasta que se vuelve poco profesional. Como comprador de un automóvil por primera vez, solo quería el automóvil y la garantía extendida, sin seguro GAP, sin Dent Care, etc. Le dije claramente al vendedor y al asistente del gerente de ventas que no quería nada de eso, y de alguna manera eso no era No se lo comuniqué al gerente de finanzas que tramitó mi contrato. Para ese momento eran las 8 pm, estaba cansado de esperar, hambriento (la cafetería cierra temprano y no hay bocadillos de cortesía; solo agua servida en un pequeño vaso de papel; ¿cumple con COVID-19?), Y tembloroso porque el El carro de abolladura agregado pasó por encima de mi cabeza después de que le dije a dos empleados de antemano que no lo quería. Estaba confundido acerca de los complementos adicionales y me sentí presionado para obtenerlos. No obstante, finalmente dejé el lote con mi nuevo auto usado por encima del presupuesto un poco antes de las 9 pm.

(Servicio postal / Devolución al concesionario)
Disfruté de mi automóvil, menos los detalles deficientes en el momento de la compra, y hasta que comencé a notar que el automóvil tardaba en arrancar, específicamente la batería. Empeoró, así que decidí traerlo el lunes (24/8) para cancelar algunos de los complementos y revisar la batería. Esta vez, el procesamiento del contrato fue más fluido y rápido porque solo necesitábamos actualizar mi contrato. Sin embargo, cuando dije que quería deshacerme del seguro GAP, me preguntaron por qué y si estaba seguro. 5 empleados en total siguieron presionando. Además, le dije al asistente del gerente de ventas que la batería tenía problemas, por lo que la llevó al servicio técnico. Regresó para decirme que estaba bien y que estaba a 12 voltios. Pero, ¿qué saben? Lo conduje de Sacramento a Roseville antes de esta visita, así que, por supuesto, parecería estar bien. Ahora es (8/27) y cada día después de esa segunda visita, el automóvil tarda más en encenderse, y la batería empeora cada día. Debería haber tomado a los múltiples vendedores en el lote que llevaban mochilas como una bandera roja. Entiendo que no pueden conducir todos los autos de 1k + en su lote, pero, si alguien está listo para comprar su auto y programó una prueba de manejo, debe revisarse antes de la cita. Así que ahora estoy atrapado con una batería agotada que probablemente tendré que reemplazar en los próximos días o semanas. Presentaré una queja ante el gerente de ventas / concesionario.

Me aseguraré de informar a todos mis amigos que estén en busca de un automóvil nuevo / usado sobre mi experiencia aquí y evitar este concesionario.

Traducido