Ash Sumer

Repaso de Future Ford of Sacramento

Actualización: Una semana después, el gerente se a...

Actualización: Una semana después, el gerente se acercó a mí y me habló de lo que estaba pasando. me pidió que me pasara por el concesionario para poder repasar la configuración y las funciones. Pasé un día después del trabajo y respondió a todas mis preguntas y, por mi problema, me dio 2 servicios gratuitos de cambio de aceite del distribuidor. Gran servicio al cliente de él y un chico muy informado. Gracias por ocuparse de este problema por mí.

Me sorprende coser tantas buenas críticas. No me quejaré del precio porque obtuve un buen trato y un pago mensual asequible. Lo que me molesta es el servicio, después de que compré mi camión, mi representante de ventas no configuró Sirius XM o Wifi, no me explicó ni me ayudó con ninguna característica técnica. Antes le pregunté sobre las características mecánicas de los diferentes camiones y ella tampoco tenía idea de ellas. Fue un enfoque de ventas poco convincente, básicamente, tratar de hacer una venta, nada nuevo que no haya visto ya que este es mi tercer auto que estoy alquilando. También me sorprende descubrir que Ford no ofreció ningún beneficio como los primeros 2 cambios de aceite de forma gratuita que obtuve de GMC y otros distribuidores. Mi consejo para el distribuidor es tener representantes de ventas más competentes y explicar / configurar todo antes de que el cliente abandone el lote. El gerente se comunicó conmigo algunas veces, pero nunca dejó una línea directa para contactarlo, cada vez que volví a llamar, estaba en espera, lo cual es inaceptable porque el tiempo de todos es valioso.

Traducido