Patrick Narkinsky

Repaso de Carmax, Sterling VA

Lo más importante de una empresa no es lo que hace...

Lo más importante de una empresa no es lo que hacen cuando las cosas van bien, sino lo que hacen cuando las cosas van mal. Soy el tipo de persona que tiende a comprar autos viejos y arreglarlos yo mismo, pero ya no tengo tiempo para eso, así que decidí darle una oportunidad a CarMax, y me alegro de haberlo hecho.

Compré una camioneta en CarMax, y resultó que la transmisión comenzó a patinar justo después de que la compré. Se lo llevé a CarMax después de tres días y les pedí que lo arreglaran. Se lo entregaron al distribuidor de GM, ¡y el distribuidor de GM se lo quedó durante una semana! Pero no te preocupes. Me dieron un préstamo. Luego, cuando el concesionario de GM afirmó que no había nada malo, se llevaron el vehículo sin problemas y me vendieron otra camioneta (una Toyota Tundra esta vez).

Personas con las que trabajé:

Sierra - Consultor de servicios
Donna - Representante de ventas
Leandro - Representante de ventas
Crag - Gerente de servicio
Candace - Finanzas
Gail - Finanzas

Todos fueron agradables y fantásticos, y todos los baches en el camino se resolvieron sin problemas. No tengo la costumbre de publicar críticas entusiastas. Ésta es la excepción. Es casi seguro que mi próximo automóvil vendrá de CarMax.

Traducido