Micheline Murphy

Repaso de Bel Red Energy Solutions

Siempre hemos estado descontentos con BelRed Energ...

Siempre hemos estado descontentos con BelRed Energy Solutions desde que nos mudamos a nuestra casa actual, en 2012. Originalmente, hicimos que BelRed instalara el horno en nuestra antigua casa, y estábamos contentos con el servicio. Nos inscribimos en el PMP en 2009 o 2010 cuando instalamos ese nuevo horno. Cuando nos mudamos, nos llevamos el contrato de servicio semestral a nuestra nueva casa.

Cuando expiró el contrato de servicio, lo renovamos y el año pasado, después de observar cuidadosamente nuestro horno, decidimos reemplazar y actualizar el modelo anterior. La instalación fue un desastre. Se necesitó una semana completa para que el horno y el humidificador se instalaran y funcionaran correctamente. Tuve que llamar a BelRed para enviar al técnico cuatro veces. La primera inspección falló porque la bomba de elevación de evaporación había derramado agua por todo el piso. En nuestra primera visita de mantenimiento después de la instalación, el técnico descubrió que los instaladores habían instalado los filtros al revés y el resultado fue que tanto los filtros finos como los gruesos se trituraron. Todos estos errores dieron como resultado varias visitas domiciliarias para corregir y fueron un inconveniente significativo.

En febrero, mi esposo llamó al departamento de facturación para cancelar nuestro contrato de servicio. En marzo, nos facturaron marzo. Cuando llamé para rechazar el pago en marzo después de haber cancelado, el agente de facturación me dijo que no había ningún registro de cancelación.

No puedo creer cuánto se ha degradado el servicio al cliente y la experiencia de BelRed desde que comenzamos. Solíamos recomendarlos a amigos que tenían necesidades de HVAC, pero ahora les decimos a todos que se mantengan alejados de BelRed.

NO USE BELRED ENERGY SOLUTIONS. Solo doy una estrella porque Goolge no aceptaría la revisión con cero estrellas.

Traducido