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Repaso de HERE

Nuestro coche no pudo arrancar debido a "Comprobar...

Nuestro coche no pudo arrancar debido a "Comprobar sistema híbrido" hace unos días. Luego lo remolcamos a Sunnyvale Toyota y los diagnosticamos. Nos dijeron que hiciéramos el servicio de retiro del mercado para reemplazar algunas piezas del kit de ipm, pero dijeron que necesitábamos reemplazar la batería de 12 V por $ 415 más impuestos. Les dijimos que lo arreglaremos nosotros mismos, ya que no presionamos a tiempo para necesitar el automóvil de inmediato. Llamamos a varios departamentos de repuestos de Toyota y la batería de 12v cuesta $ 199 y el servicio de Sunnyvale nos cobra alrededor de $ 415 por incluir la instalación de la batería. ¡Qué estafa para los consumidores! Al día siguiente, el encargado de servicio dijo que si no les permitíamos cambiar la batería, no podían ejecutar el programa y debían desenchufar la pieza ensamblada y, por lo tanto, cobrarnos por el servicio incompleto y el cargo de diagnóstico de $ 170. Nos preguntamos si podrían ejecutar el código con nuestra batería descargada, pero cómo es que ahora no pudieron actualizar el software con una batería temporal que tenían antes. Y hoy dijeron que no podemos llevar la batería a su lote para reemplazarla.
Llamamos la atención a Toyota por su cumplimiento, pero parece que no ayudó mucho. Hoy, el gerente de asistentes Simon dijo que pueden hacerlo por $ 285 más impuestos y cobrar la tarifa de diagnóstico. Otro gerente, Louie, nos dijo que el diagnóstico es gratuito si la reparación está en garantía y su historia no es consistente.
Esperaremos hasta el miércoles para hablar con su supervisor ya que es domingo. Básicamente, no tenemos otra opción, pase lo que pase, tenemos que vernos obligados a reemplazar la batería o pagar la tarifa adicional por un trabajo incompleto o pueden ser las tarifas diagnosticadas. Estamos realmente molestos por el servicio ... Para nosotros, se trata de la integridad de este concesionario. Totalmente descontento con el servicio en este momento ... lo peor llega a lo peor, mi esposo y yo presentaremos una queja en línea al departamento de automóviles, BBB, y haremos lo que sea para, con suerte, permitir que otras personas estén atentas y se mantengan alejadas para evitar agitación. ..

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