Michael Pottetti

Repaso de Smithtown Kia

Hace varios meses tuve una experiencia muy pobre c...

Hace varios meses tuve una experiencia muy pobre con el departamento de servicio. Llegué a KIA para una inspección y luego la pintura de mi auto estaba rota y faltaba el cargador de mi auto. Recuperaron el auto y lo llevaron a un taller de detalle y lo repararon en un 90%. Me molestó el hecho de tener que ir y venir por algo que debería haber sido una inspección de rutina, dentro y fuera. También me robaron el cargador de mi coche.

Después de la terrible experiencia, le di a KIA la oportunidad de arreglar la situación y pedí una compensación por el costo de reparar la pintura. Después de un tiempo, les envié una carta pidiendo una compensación para que yo pudiera arreglar mi auto, y también les pedí el costo del cargador que se llevaron. Aunque tomó algún tiempo, tengo que dar crédito a quien corresponde. KIA realmente compensó el mal servicio que tuve y me envió un cheque compensándome por la cantidad que pedí, tanto por los daños en la pintura como por el cargador del auto. Luego devolví mi coche para que lo repararan y me realizaron otro servicio sin cargo, como gesto de buena fe.

Si bien al principio estaba muy decepcionado, realmente recuperaron mi confianza y aprecio por ellos después de sus intentos de remediar la situación. Convirtieron una experiencia negativa en una muy positiva, y por eso estoy agradecido. Si bien es normal que se cometan errores en cualquier negocio, lo más importante es cómo las empresas intentan encontrar alguna forma de resolución o remedio al problema. KIA superó mis expectativas y les agradezco por hacer lo correcto.

Por las razones antes mencionadas, es por eso que tengo que darle a KIA 5 estrellas.

Traducido