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Repaso de Gold Medal Service

Gold Medal instaló nuestro sistema HVAC la primera...

Gold Medal instaló nuestro sistema HVAC la primera semana de junio de 2020. En unos días no sentimos que la unidad funcionaba correctamente, así que hicimos una llamada de servicio. Dijeron que estaban muy ocupados para que nos contactaran. Finalmente, unos días después, nos llamaron y programaron una llamada de servicio. Horas después del día y hora de la visita, el técnico llamó y se disculpó por faltar a la cita, pero dijo que estaba muy ocupado ese día y que en ese momento ya era demasiado tarde para venir. Dijo que haría que su despachador nos llamara para reprogramar para mañana. Que el mañana nunca llegó así que empezamos a llamarlos. Dijeron que se pondrían en contacto con nosotros. Nunca lo hicieron. Así que continuamos llamando. Finalmente, unos días después pudimos reprogramar una visita. El técnico salió y dijo que de hecho había un problema con la placa de la computadora. Dijo que lo escribiría y que alguien se comunicaría con nosotros. Han pasado más de 2 semanas y llamo todos los días, aumentando esto a gerente tras gerente y todavía no me han respondido ni resuelto el problema. Verdaderamente poco profesional y no centrado en el servicio al cliente.

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