Woburn Toyota
A pedido de la propia toyota, quien dijo que podía...
A pedido de la propia toyota, quien dijo que podía enviar la reseña que quería, su deseo es mi comando ... vamos ...
Toyota es una tienda con un servicio TERRIBLE, NUNCA LLEVES TU COCHE ALLÍ ... a menos que no tengas trabajo o estés de vacaciones porque necesitas estar preparado para esperar mucho, y tal vez irte sin el servicio realizado como en mi caso .
El día 7 estuve 4 horas dentro de la tienda esperando una simple revisión e instalación de un canalón ... que en este caso no se llevó a cabo. Ni siquiera tenían la orden de trabajo correcta, cambiaron nuestro nombre, (FELIX) y el nombre correcto es bastante diferente, e incluso pusieron una calcomanía incorrecta en nuestro auto. (fotos) tuvimos una cita muy importante con nuestro hijo menor por lo que se vio comprometido por incompetencia y falta total de respeto hacia nosotros.
Nos sentíamos discriminados porque nuestro inglés era malo, ignoraban nuestro problema, entramos a la tienda a las 11 de la mañana y salimos a las 3 de la tarde.
Hice una revisión y el Sr. Gary nos llamó de inmediato para disculparse y ofrecernos la canaleta de lluvia gratis y el reembolso del dinero que pagamos.
Nota: (este canalón se ha pagado durante al menos 3 meses).
La tienda nos culpó porque no les informamos que habría otro servicio que hacer, pero mi pregunta es? ¿La orden de servicio no contiene la información? ¿Porque tengo el correo electrónico para el servicio y Toyota no? Más incompetencia de sobra.
El día 9 cuando regresamos a la tienda nos enteramos que el servicio que llevábamos 4 horas esperando el día 7 no se había realizado, sorprendentemente pusieron una pegatina para la próxima revisión a realizar en 2022, solo mi coche tenía sólo 5800 millas .. .al menos extraño ... así que ese día les soltamos para que hicieran el servicio, y allí nos quedamos otras 3 horas para la revisión e instalación del accesorio.
Otra observación ...
otro gerente que nos atendió estaba haciendo todo lo posible para sacarnos de la tienda rápidamente.
Y el gerente intentó engañarnos diciéndonos que tendríamos que dejar el coche allí porque la cuneta llegaría al día siguiente ...
pero la cuneta ya estaba en la tienda, hace varios días, en realidad querían enderezar todos los errores cometidos sin que lo supiéramos ... pero puede que yo no tenga suficiente inglés pero tengo la sabiduría para saber cuando quieren meterse con nosotros ... más de hecho ese día después de 3 horas se hizo el servicio ... y durante esta espera, un simpático caballero vino a hablar con mi hija, felicitándolo y luego diciendo que solo devolvería el dinero después de que se hiciera la revisión eliminado ... y también nos preguntaron qué podían hacer para solucionar el problema y también eliminar la reseña, hicimos un simple recuento de las 7 horas que perdimos dentro de la tienda por culpa de ellos ... más los 90 minutos de ida y vuelta a la tienda ... y les pedimos un DVD ... barato para ellos junto a todo lo que perdí económica y emocionalmente con mi hijo, sin mencionar que rayaron los dos espejos retrovisores de mi auto que en este caso no lo hago ' No espero que resuelvan ninguno de los dos por el puesto que tenían con nosotros. tú ahora.
Toyota sabe que no necesito tu dinero o tu DVD ... no se trata de dinero, ... se trata del respeto que no tienes por tu cliente, se trata de tus promesas incumplidas, se trata de una incompetencia total y un pequeño caso para que fuimos tratados.
Sepan que puede que esto no les afecte hoy, ya que ustedes mismos dijeron que no les importaba otra revisión, pero la ley que rige el mundo es una TODO LO QUE VA ... TAMBIÉN ATRÁS ...