4 hace años que
Al registrarnos en nuestra habitación, tuvimos que...
Al registrarnos en nuestra habitación, tuvimos que llamar a la recepción para lo siguiente: las luces del baño estaban apagadas, no había paños, toallas de mano y la televisión no funcionaba. Más tarde esa noche, bajé mi cama y encontré migas, pelo (lo que parecía ser pelo de perro) y una mancha en las sábanas. Llamé a la recepción a las 11:00 pm y pedí que alguien viniera a cambiar las sábanas. Llamé durante la siguiente hora y media para comprobar el estado de las sábanas, e incluso accedí a dormir en una cama plegable por la noche. Finalmente, a las 12:30 am, alguien dejó sábanas en la puerta para que yo, el cliente de pago, las pusiera. Sin embargo, no se entregaron fundas de almohada. Dormí con mis toallas de playa, negándome a cambiar las sábanas. Llamé a la recepción para informarles cómo se "resolvió" el problema. El caballero de turno dijo que no se podía resolver nada hasta que llegara un gerente a las 9 am. Llamé a las 10 am pidiendo que alguien viniera a dar servicio a la habitación. Ella dijo que alguien vendría a "VIP" la habitación para nosotros. Salimos de la habitación durante dos horas, luego regresamos y encontramos la habitación en las mismas condiciones. Llamé a la recepción una vez más y, por supuesto, me dieron la misma respuesta ... "alguien vendrá enseguida". Después de salir de la habitación por segunda vez durante más de una hora, regresé y mi cama estaba hecha. Retiré las sábanas solo para encontrar las MISMAS manchas, migas y cabello que estaban allí cuando me registré. El gerente envió a un "inspector" que observó la ropa de cama sucia y envió a un ama de llaves para que cambiara las sábanas sucias. Finalmente, después de más de 24 horas después de registrarnos, teníamos sábanas limpias en nuestra cama. El gerente se ofreció a darnos una salida tardía por nuestros problemas, rechazando cualquier reembolso. Siento que nuestra habitación no estuvo en condiciones adecuadas para los huéspedes durante más de 24 horas, por lo tanto, no deberían cobrarme. Esta situación es fácilmente una violación del código de salud y no debe tolerarse.
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