3 hace años que
Cualquier negocio que siga siendo rentable, el cli...
Cualquier negocio que siga siendo rentable, el cliente es una prioridad. Es absolutamente aterrador cuando el Gerente General de una concesionaria no valora a las personas que pagan su salario (la corporación que se financia con la compra de un vehículo por parte de los clientes. Así como la satisfacción de esos clientes resultando en la rentabilidad continua de la compañia). Sí, debe haber un equilibrio entre las ganancias y la cooperación para que todos ganen. Si no fuera por Sam, esta revisión NUNCA se hubiera cambiado de una calificación de -5 a una de 4 estrellas. Es SÓLO porque valora al cliente y la venta. Sam, convirtió una situación legal muy probable en una futura remisión. Creo que comprende el negocio. He experimentado trampas y cambios, tácticas demasiado agresivas y mentiras de los empleados de este concesionario que atraen a la gente para que compre. Junto con aquellos de mayor autoridad que muestran prejuicios hacia los clientes en función de su tipo de compra (nueva o usada). Vi a otros clientes entrar y saludar y hablar con Sam con una sonrisa. Después de resolver varios problemas de servicio al cliente, me fui satisfecho. Gracias, Sam, por ser la estrella brillante en una situación de otra manera abominable.
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