Westside Motorsports Revisar

Describiría nuestra experiencia en westside como quizás el peor servicio al cliente con el que hemos tenido el disgusto de tratar. Entregamos nuestro vehículo de 4 ruedas hace un mes y medio para que nos revisen por un problema de mantenimiento. Cuando los contactamos inicialmente, nos dijeron que lo trajeran, pero pueden pasar dos semanas antes de que puedan hacerlo. No hay problema, ¿verdad? Es primavera y comienza la temporada de conducción, así que lo entendemos y somos personas relativamente pacientes. Pasa un mes y medio sin que ellos llamen. Nos pusimos en contacto con el lado oeste y nos dejaron en espera durante un tiempo ridículo o nos dijeron que pronto iban a ver el vehículo de 4 ruedas. Finalmente harto, mi esposa entra hoy a recoger el vehículo de 4 ruedas y nuestro remolque. Entonces, ella aparece y se queda mirando en blanco cuando preguntó dónde estaban nuestras cosas y le dijeron que no tenían nada sobre un vehículo de 4 ruedas y un remolque. ¡¡¿No sabes dónde están mi vehículo de 4 ruedas y mi remolque !! ?? !! ¡Qué maldita broma! Dijeron que lo buscarían y ella esperó 45 minutos sin que nadie viniera a buscarla. Terminada de esperar, entró para preguntar dónde estaban nuestras cosas y los "mecánicos" dijeron que estaba bloqueado por un montón de otras bicicletas y que estaba fuera del remolque. ¿Cómo vas a sacar mi vehículo de 4 ruedas y ni siquiera echarle un vistazo o tal vez llamarme para decirme que no tienes tiempo? Finalmente lo cargaron en el remolque y sin ni siquiera un arrepentimiento ella siguió su camino. ¡¡A estos chicos les importas una mierda tú o tu equipo !! ¡¡No pierdas tu tiempo aquí porque todos son una maldita broma !! ¡Les diré a todos lo mal que está el departamento de mantenimiento de deportes de motor del lado oeste! ¡¡Nada más que un fuego de basura !!

Mala experiencia con el departamento de servicio. Demasiado larga historia para mencionar ...

Fui con un amigo que necesitaba 3 partes. Tenían 2 en stock y tuvieron que pedir el otro 1. Regresaron una semana después para recoger la pieza e informarles que inicialmente habían dado las piezas incorrectas. El empleado volvió a verificar el sistema y dijo: "Quien te ayudó debe haber estado mirando la bicicleta equivocada, porque ninguno de ellos tiene razón". Gracioso, porque él era el tipo. Obtiene el pedido de la pieza correcta y nos da una factura de $ 30 (aproximadamente). Las mismas piezas, diferentes números de pieza. Le llamamos la atención, y se queda mirando la pantalla de 10 minutos. . . "Oh, me olvidé de quitar una de las piezas viejas". El total es algo así como 3 dólares.

Cuando todo está dicho y hecho, no nos disculpamos, tenemos que hacer una segunda visita y no descontarán los 3 dólares por su metedura de pata.

No iría allí a comprar piezas para mi vehículo de 4 ruedas basado en esta experiencia.

Servicio absolutamente horrible. Frank, el vendedor con el que estaba tratando, lo llamó cuatro veces, ni uno volvió a llamar después de que dijo que me llamaría cada vez. Llevaré mi negocio a otro lugar. De ahora en adelante.

¡Este fue un gran lugar! He trabajado en varios concesionarios a lo largo de los años y reconozco una buena tienda cuando veo una.
Me cuidaron mientras conducía por senderos 7k millas a través del país en mi motocicleta Suzuki DR650SE 2008. ¡Tenían los neumáticos que quería y también estaban rebajados! Reemplazaron y balancearon mis llantas (sin pellizcar mis costosos tubos gruesos), cambiaron mi aceite y limpiaron mi filtro de aire mientras esperaba para poder volver a la carretera / sendero.
Todd (no "super Todd") fue de gran ayuda por teléfono y en persona. ¡Él hizo un gran trabajo!
Me aseguraré de contarles a los demás pasajeros que viajen sobre su tienda. Gracias, gracias, gracias y gracias de nuevo.

Estaba interesado en un lado a lado. He enviado correos electrónicos y mensajes de texto en numerosas ocasiones. Finalmente llamé y hablé con alguien. Tenía que enviar un mensaje de texto con información y preparar algo. Días después y sin respuesta. No debe querer vender cosas demasiado.

Tyler y Sandy son geniales. Sin complicaciones, compras rápidas y sorprendentes. ¡No puedo esperar para probar esto en los senderos!

Trabajo destacado ! Conseguí que mi 04 sportsman 700 funcionara mejor que nunca. Es como tener un vehículo todo terreno nuevo. MUY feliz con ustedes. MUY!
Gracias Westside

El personal de ventas y servicio siempre es excelente. Son rápidos, eficientes y conocedores. Ellos se encargan de todo.

Recientemente tomé el curso de formación en motocicleta para principiantes del instructor Brian Shriner. La clase consistió en una sesión en el aula de 4 horas por la noche y dos sesiones de un día que fueron en su mayoría en el rango que culminó con el examen escrito y de habilidades para obtener su aprobación de motocicleta. Brian fue un instructor increíble y el plan de estudios fue increíble. ¡No puedo creer lo mucho que aprendí en tan poco tiempo! Definitivamente regresaré para más clases en Westside Motorsports con Brian.

Gran tienda, gran inventario. Es posible que marcas como Yamaha, Kawasaki, Honda y yo incluso hayamos visto algunos productos Can-Am allí. Motocicletas de gama completa, motos de agua y motos de nieve. El departamento de accesorios está bien provisto. Casi compré mucho más de lo que necesitaba.

Departamento de servicio decepcionante, después de muchas promesas incumplidas, finalmente entregaron mi bicicleta con semanas de retraso y no resolvieron los problemas que pedí haber examinado. después de varias llamadas al gerente de servicio y al gerente general, todavía no puedo obtener una respuesta. Me mantendría alejado si necesita trabajo de servicio.

Mi experiencia aquí no ha sido muy buena. Parecería que los propietarios no pueden o no están dispuestos a contratar más ayuda para su departamento de servicio. están terriblemente faltos de personal. He estado esperando más de dos meses por un rotor de freno delantero, me dijo que me llamaría cuando llegara, probablemente esté allí, pero nadie ha tenido la cortesía de llamarme y creo que eso se debe a la falta de personal. Retirada del concesionario Yamaha y traje mi motocicleta para cambiar un clip en la transmisión y mi bicicleta nunca ha funcionado igual desde que funcionó perfectamente cuando la traje allí ahora explota y falla, no alcanzará la 3ra marcha y, por supuesto, No puedo comunicarme con nadie para hablar con ellos o hacer una cita, por lo que esta no ha sido la mejor experiencia, desafortunadamente

No podría estar más feliz con el servicio y la profesionalidad de Westside. Compré una bicicleta para mi hijo como regalo de graduación universitaria (CBR500). Lo almacenaron durante unas semanas para ocultárselo. Luego lo entregaron el día y la hora que lo necesitábamos. Mientras esperábamos que llegara la fecha, no tenían la funda y el casco en stock, así que me los encargaron. Todo llegó como se indicó y a tiempo.

Estaba tan impresionado y feliz con el servicio que me compré una bicicleta nueva (Ninja 650) para que mi hijo y yo pudiéramos montar juntos. Nuevamente lo compré por la mañana y la bicicleta fue entregada a mi casa esa misma tarde.

Ambos procesos fueron rápidos, sencillos e indoloros. ¡Todos fueron nada menos que una experiencia de compra profesional pero divertida!

¡Gracias Sandy, Mandy, Mercedes, Charlie y John!

Después de mi maravillosa revisión y casi 400 millas en mi bicicleta, tuve un problema importante. Westside recogió mi bicicleta de mi casa y la llevó a la tienda.

Tenía una cita para el día siguiente, así que pensé que podrían hacerlo en ese momento.

Mi (s) problema (s):
El aceite era blanco lechoso
Vibración extrema en toda la moto a 4000 RPM, principalmente en 5ª y 6ª.

Tarde después de recogerlo (Día 1) - Nadie llamó, mi hijo recogió su bicicleta y mi bicicleta todavía estaba en el mismo lugar, no se había movido.

Día 2 - Un amigo salió por otra razón y mi bicicleta aún estaba en el mismo lugar, no se había movido. Llamaron para obtener algunas respuestas y afirman que alguien lo montó y no encontró nada malo.

Día 3: llamé nuevamente para ver dónde estábamos, todavía esperando que el Gerente de Servicio lo montara. Les pedí que cambiaran el aceite y lo guardaran para mí.

Día 4 - Recogí mi bicicleta. Hicieron el servicio de 600 millas y NO guardaron el aceite para que yo lo viera. El costo fue un poco menos de $ 200.00

Me dijeron que el aceite estaba bien, era condensación y la vibración era normal. Realmente no sentí que ni siquiera les importara mirar mi bicicleta.

Ponga otras 200 millas más o menos y complete FAILURE en un viaje.
Aceite blanco lechoso de nuevo, la bicicleta muere y no arranca.

Resulta que el lóbulo de la leva tenía un punto plano. Eso estaba causando la vibración y la vibración estaba causando que los tornillos de la cabeza retrocedieran. Lo que a su vez permitió que el agua y el aceite se mezclaran.

Le dijeron a mi técnico de Kawasaki que si se hubieran tomado el tiempo de investigar la vibración o la fuga de agua, habrían encontrado ambos problemas al mismo tiempo.

Pensamientos finales:
La venta fue genial, me hizo sentir cálido y confuso por dentro. El servicio después de la venta, como se puede ver, es totalmente inútil.

Lo siento, no volveré a Westside Motorsports.

Excelente servicio y precios razonables en reparaciones.

Hemos sido clientes desde finales de la década de 1990 y hemos visto al concesionario pasar por muchos cambios. El personal actual es sobresaliente y hace todo lo posible para asegurarse de que nos atiendan.

Mi consejo para quienes luchan por tener una buena relación cliente / distribuidor es que dediquen un tiempo a conocer al personal y entablar una relación. Su inversión de tiempo marcará la diferencia.

Felicitaciones a Mandy, Hope, Kevin y John por su servicio al cliente.

Esta es una de las mejores experiencias que podría haber pedido. ¡El personal fue muy servicial y divertido para trabajar! ¡Un gran agradecimiento a Nate por ayudar a este comprador por primera vez durante todo el proceso!

¡Permítanme comenzar diciendo que Westside Motorsports es increíble! Rara vez dejo reseñas, pero esta experiencia fue una que tengo que compartir con todos.

Desde nuestro primer paso hacia el concesionario, nuestro representante de ventas Griffin nos recibió con una sonrisa de bienvenida y un firme apretón de manos. ¡Él era genial! Nos mostró las diversas opciones de ATV, los pros y los contras de cada ajuste y modelo, y nos ayudó a encontrar exactamente lo que estábamos buscando. Estaba bien informado, pero ni una sola vez fue agresivo como lo son algunos representantes de concesionarios. Escuchó lo que estábamos buscando en un ATV y, una vez que lo redujimos a un par de modelos, Griffin nos dejó probar cada uno de ellos en su pista privada offroad. Fue aquí donde se pudo ver y sentir la diferencia entre las distintas opciones.

A medida que avanzábamos en el proceso de ventas, todos los empleados fueron corteses y profesionales. Hicieron que el proceso de compra de vehículos todo terreno fuera muy fácil. No puedo recomendar a estos chicos lo suficiente. Si necesita un ATV, un lado x lado o una máquina de nieve, se lo debe a usted mismo para ver a estos tipos. ¡Gracias de nuevo Griffin!

Nos dijeron que la Ducati estaría lista en un mes y fueron más de 2 meses, casi 3. Vivimos en Montana, así que tuvimos que alquilar un remolque para llevarla de ida y vuelta. Una vez que lo recuperamos, chillaba y humeaba y, obviamente, no se podía montar. Sin embargo, vinieron con un remolque para recogerlo después de que se detuviera el pago del cheque de $ 3200. Todavía está ahí. No me impresionó

Personal amable gracias por trabajar siempre con nosotros.

Absoloutley experiencia horrible, y recomendaría encarecidamente a otros que compren en otro lugar.

Compré un nuevo Canam Commander 1000X 2013 de estos chicos (Mitch era el nombre del vendedor). Era nuevo y todavía estaba en la caja de envío. Lo pagué y todo lo que tuvieron que hacer fue armarlo y reunirse conmigo en la oficina de licencias de vehículos. (Indique el requisito aquí). El distribuidor aparece con una máquina dañada. Había grandes hendiduras en los paneles laterales de cuando intentaron montar la barra antivuelco, los pernos que sujetaban la barra antivuelco estaban cruzados con las cabezas peladas y solo aproximadamente 1/3 del camino hacia adentro. La cama de servicio estaba montada torcida también. Llamé al distribuidor y le dije que no había forma de que aceptara la entrega de esta máquina, y expresé mi preocupación de que incluso dejaran salir algo como esto. ¡Era inseguro y todo estaba golpeado! Me contaron una historia sobre cómo el tipo que los ensambla renunció, y esta vez dejaron que alguien más lo hiciera. Me dijeron que todas las compras son definitivas y que mi única otra opción era la otra Commmander que costaba $ 1000 más y ya estaba ensamblada ... Como no había forma de que aceptara esta máquina, bajé y pagué el adicional $ 1000. (¿Qué opción tiene? ¿Tomar una máquina insegura ensamblada por el conserje del edificio?) El distribuidor se disculpó por mi inconveniente y ofreció mi primer servicio de forma gratuita. Recibí la nueva máquina ($ 18,768 dólares por cierto) y cuando los llamo para obtener mi primer servicio gratuito (aproximadamente 2 semanas después para el servicio requerido de 10 horas), me dicen "Oh, eso fue solo si te quedaste con el otro máquina." ¡Les pregunté si estaban bromeando! Les recordé lo que sucedió y cómo me hicieron gastar otros $ 1000, cómo me hicieron conducir hasta el concesionario 4 veces (100 millas cada vez) y la oficina de licencias dos veces. El vendedor (Mitch), me dice que se acuerda pero como no lo pusieron escrito en el papeleo de la "máquina nueva" (la que me vi obligado a comprar, que costaba $ 1000 más) no me iban a dar mi primer servicio gratis. $ 19 mil dólares y están haciendo todo lo posible para hacer que mi experiencia sea horrible. Si compré lo más caro que venden allí y estoy recibiendo tan mal servicio, ¿qué crees que obtendrás cuando entre con tu dinero?

Les compré una motocicleta, solo la conduje un par de cientos de millas, luego quise cambiarla por algo dos veces más caro y trataron de estafarme. Solo quería darme un tercio de lo que pagué por la primera bicicleta en canje. Otras tiendas de motocicletas de la ciudad me ofrecían más que ellos.

Aprendí a andar en bicicleta aquí. Los instructores fueron muy pacientes. El cajero me ayudó a encontrar el casco perfecto.

Este concesionario no se preocupa en absoluto por el cliente. Les compré una bicicleta nueva que resultó ser un limón y cada reclamo de garantía que les hice me lo devolvieron y dijeron que era un error del usuario. se olvidaron de poner refrigerante en mi bicicleta y dijeron que era mi culpa por no revisarlo cuando dijeron que la bicicleta estaba lista para usar. También guarde sus recibos o intentarán cobrarle el doble por las piezas. Este es realmente uno de los peores barcos con los que me he enfrentado.

La chica que llama a tu compra está caliente. No tenían la bombilla de señal de giro que necesitaba.

Soy de Tennessee y necesitaba un poco de atención a mi BMW. Alex y el departamento de servicio hicieron un trabajo maravilloso no solo al colocar mi bicicleta, repararla, sino también al facilitarme el traslado a un hotel para pasar la noche. La atención personal es incomparable. Mientras estaba en la sala de espera, fui testigo de cómo su personal ayudaba a los clientes de manera profesional y con conocimientos. El lugar es grande e incluye un curso de capacitación de MSF y un almacén que almacena vehículos deportivos eléctricos fuera de temporada. Volvería aquí de nuevo y recomiendo encarecidamente este lugar.

Gran lugar para clases de seguridad y endoso de motocicletas y tres ruedas

Nate fue un tipo increíble con el que trabajar y me consiguió una gran bicicleta a un precio excelente. Muy proactivo y respondió a todas las preguntas que pude hacer. ¡Me encantaría volver a trabajar con él!

Excelente lugar para comprar juguetes nuevos y la clase de aprobación de 2 ruedas es muy completa y cubre mucha información que recomendaría a cualquiera.

Recientemente entró en Westside para comprar algunos accesorios para BMW 1200RT. ¡Zane detrás del mostrador de repuestos fue increíble! Fue muy servicial y cortés. Me guió a través de las cosas y me dio la información correcta. Él es mi chico favorito comió Westside.

¡Este lugar es asombroso! Mi esposa y yo tomamos la clase de ciclista principiante de dos días y luego regresamos al día siguiente y compramos una bicicleta nueva. La gente de Westside fue muy amable, bien informada y nos trató muy bien. Recomendaría este lugar a las personas que no quieren mucha presión, ¡pero solo quieren personas que te traten bien! ¡INCREÍBLE experiencia!

Obtuve mi respaldo después de 10 años de intentarlo

Inventario decente y tienen algunas de las mejores marcas de la ciudad en BMW y Ducati. Están tratando de realizar más actividades de la comunidad de motociclistas, como entrenamientos y películas gratuitas, lo cual aprecio. El servicio ha sido cuestionable en el pasado con mucha rotación en los mecánicos y en el lugar del gerente de servicio. Espero que puedan solidificar que, de lo contrario, este es un buen lugar para comprar una motocicleta o un quad.

Llevé mi Honda XR650R 2000 al servicio de Westside después de muchos días y horas de frustración con el arranque de la moto. He trabajado y reconstruido varios motores Honda y he revisado la mayoría de los carburadores de estas bicicletas. Por alguna razón, esta moto y su problema de arranque me derrotaron. Ya no estaba dispuesto a arrancar la bicicleta más de 20 veces para que funcionara. Hora de los expertos. De hecho, Alex y su equipo eran expertos. El problema se descubrió rápidamente y se ordenaron las piezas. Una vez instalada, la bicicleta arranca de forma constante con la primera o la segunda patada. Soy un cliente feliz y recomiendo encarecidamente Westside Motorsports para cualquier trabajo que necesite en su equipo.

Tomé mi turbo rzr 2016 allí porque la luz del eps se encendió y no se apagaba, dijeron que el eps estaba defectuoso y que necesitaba reemplazar la pieza solo es 1200.00+, había agotado la batería cuando la compré, así que pregunté específicamente si verificaron el batería que dijeron que sí y estaba bien, después de no conducir las unidades durante meses, decidí comprar una batería nueva y llevar la unidad a un evento, le pusimos más de 100 millas en el resort con un problema absolutamente CERO después de reemplazar la batería . Menos mal que no desembolsé el dinero para reemplazar el eps. Aparte de este problema, pudieron hacerme entrar y salir rápidamente cuando les pedí que reiniciaran la luz cuando sucedió por primera vez, lo cual fue agradable porque estaba llevando a mi hija al parque orv.

Mal servicio al cliente, nos ignoró por completo. Llegamos a casa y pedimos bolsas blandas para mi quad en línea

Entré con mi hija por un crf50 para mi nieto de 3 años. Mi nieto es grande para 3. Realmente no tenían equipo para él y no solo para él en general. Cuando se les preguntó si podían ponerse un casco, tal vez estén a mitad de precio en uno. Tenemos un casco tipo crappie que ni siquiera le queda. He estado conduciendo con sentido. Tenía 3 años, tengo 3 hijas y todos conducimos. He sido un cliente devoto durante los últimos 30 años en rhw en westside Honda / Motorsports. Compro todas mis piezas, mezclas, aceites, lubricante de cadena, lo que sea que necesiten las bicicletas. Lamento decir que me decepcionó un poco después de perder $ 2,500 en efectivo, esperaba mejorarlo en los años venideros. Pero realmente estoy pensando en lo que voy a hacer. ¡Todo el dinero que gasté en westside honda y no pude conseguir un casco de $ 109 dólares! Es como si simplemente no se preocuparan por los clientes. Y todo el equipo que íbamos a comprar, pero Whey no tenía ninguno. Simplemente decepcionado con las ventas y el servicio al cliente. Gracias

Hemos tenido un servicio muy insatisfactorio de Westside después de comprar la motocicleta de nuestro hijo allí hace un año. Llevamos la moto para un servicio regular y para que nos diagnosticaran un problema. Sin llamar para hablar con nosotros y obtener permiso, Westside ordenó piezas e iba a completar reparaciones por las que habrían cobrado varios cientos; nos dijeron que llamarían con el diagnóstico y nunca lo hicieron. Les dijimos que se detuvieran y volvieran a armar la bicicleta para que podamos recogerla. A dos semanas de dejar la bicicleta, todavía no tenemos la bicicleta de regreso. No han llamado como prometieron. Llamados hoy, nos dijeron que recibiríamos una llamada en dos horas, sin llamadas. Estamos más que frustrados con Westside. Conocemos a otros dos propietarios de motocicletas que han llevado sus bicicletas a Westside para el servicio y se les ha cobrado cantidades considerables por servicios que no fueron solicitados, sin el permiso de los propietarios. Las prácticas de facturación en Westside son, en el mejor de los casos, cuestionables. Una vez que recuperemos la motocicleta de nuestro hijo, nunca regresaremos a Westside.

Mike y Chuck dirigieron mi clase para obtener mi respaldo y fueron increíbles.

Claro, conciso y muy informativo.

¡Muy recomendable!

Servicio rápido y cortés. Siempre tratado bien, compre empleados sonrientes que aman su trabajo.

Empleados muy amables y dispuestos a ayudar sin ser agresivos.

Este lugar es asombroso. Acabo de comprarles una bicicleta nueva y no podría estar más feliz con la experiencia. El personal de ventas hará todo lo posible para hacerte feliz (lo sé porque fui extremadamente exigente con lo que quería). Tienen una gran selección de bicicletas para probar. También te tratan bien después de comprar, algo que no siempre ves una vez que un lugar tiene el dinero de una venta. Muy recomendable.

Sitio web muy fácil de navegar con una tonelada de inventario diferente de nuevo a usado.

¡Mi esposa y yo tomamos nuestras clases de equitación aquí y fueron increíbles! Gracias a Chuck y Rick nuestros increíbles instructores !! Pacientes y conocedores, divertidos y sinceros, eran la verdad !!! GRACIAS

Como la tienda, excelentes opciones de motocicletas, excelente personal informado.

El servicio al cliente es de primera categoría, ¡la tienda de repuestos es excelente!

Sasha fue genial, se tomó su tiempo para responder todas mis preguntas. Me preparó para un viaje de prueba e incluso llevé a mi hijo a dar un paseo en un Can-Am. No podría haber sido una mejor experiencia.

Súper amables y serviciales, te permiten ver lo que sea, suponiendo que no haya una pandemia internacional.

¡Buena gente! selección bastante grande. Y si los atrapa en el momento adecuado ... Comida gratis. :)