Volkswagen of Oakland Revisar

Tuve una experiencia fantástica, recomiendo encarecidamente ir allí. Pregunta por Sheena, ¡es increíble!

Dennis y Walter hicieron que el proceso de arrendamiento de un Volkswagen e-Golf fuera bastante sencillo. Dennis se comunicó con nosotros antes de llegar a la sala de exposición. Pudimos probar el coche y elegir el color que queríamos. A partir de ahí, Walter nos ayudó con la financiación. Gracias a los dos. Hasta ahora todo va bien en el mundo del alquiler de coches eléctricos.

Sheena me ha ayudado a comprar un gran automóvil para mi familia ... fue muy servicial y paciente en todo momento y ahora tenemos un automóvil en el que a todos nos encanta viajar

Dennis y Sarah fueron geniales. Respondieron a todas mis preguntas y me ayudaron a conseguir el auto que realmente quería. Rápido y fácil de tratar y dispuesto a escuchar mis inquietudes y situación financiera. ¡Gracias de nuevo!

Me lo pasé muy bien comprando mi coche nuevo aquí. Joshua me saludó en el momento en que entré y me cuidó durante todo el proceso. Nunca me sentí presionado a comprar, a diferencia de la mayoría de los otros concesionarios en los que he estado.

¡Athena Juárez es simplemente fantástica! ¡Tiene una gran personalidad además de ser extremadamente competente! Se toma el tiempo para explicar todos los detalles de una manera clara y concisa. Y se relaciona con sus clientes y los escucha activamente. Y es capaz de interactuar con el cliente para que comprenda completamente la información. Ella no tiene el enfoque típico de "cortador de galletas" para el servicio al cliente y es por eso que es un activo para cualquier equipo. ¡Gracias por toda su colaboración!

Todos fueron súper amables y serviciales. Trabajaron conmigo para obtener la aprobación y me hicieron sentir seguro y cómodo en mi búsqueda. Tim, el gerente de ventas, fue tan dulce y divertido. Definitivamente se merece 5 estrellas.

David, nuestro representante de ventas, fue muy informativo, amable y acogedor. Creo que esta es la mejor experiencia que hemos tenido comprando un automóvil o estando en el concesionario de automóviles. Todos eran genuinos, como Omar en contabilidad. Para colmo, David entregó el coche a nuestra casa. Absolutamente la mejor experiencia !!!

Todos fueron de gran ayuda y no intentaron presionarme.

Trabajé un poco en mi cc en junio. David, el representante de servicio, me dijo que se habían puesto en contacto con mi compañía de garantía y dijeron que era algo que no estaba cubierto. Después llamé a mi compañía de garantía y NUNCA se hizo ninguna llamada telefónica a la compañía de garantía. Al llamar a Volkswagen, finalmente me llamaron de nuevo, y cito "olvidamos llamar o lo que sea". Todavía estoy tratando de resolver este asunto sin la ayuda de Volkswagen. SSSHHHAAADDDYYYY

No estaba contento con el departamento de repuestos antes, pero quiero volver a probarlos de todos modos porque están cerrados. Esta vez, los chicos de allí son nuevos, por supuesto, no sé cuánto tiempo porque no he vuelto en un tiempo. Me saludan, me ayudan con el papel, sobre todo Jesse muy paciente conmigo. Gracias. Si vuelves a ver a Jesse o Manny.

¡Todos fueron amables y serviciales, y mi representante de ventas incluso me persiguió por la calle cuando salí del estacionamiento habiendo dejado el registro de mi auto nuevo en su escritorio!

Excelente atención al cliente, ventas y postventa. Es un placer comprar con ellos.

Tim hizo todo lo que pude haber pedido. Super amigable y eficiente.

Gran servicio. Muy minucioso y extremadamente profesional. Me mantuve en contacto durante todo el proceso.

Todo salió bastante bien, excepto una parte sobre la que quiero advertir a los demás. El auto que compramos estuvo afuera por un tiempo, así que estaba muy sucio. Inspeccionamos en busca de defectos en la carrocería y no vimos que ninguno siguió adelante con la compra. Sin embargo, se descubrieron un par de rasguños importantes DESPUÉS de la compra, una vez que el automóvil fue lavado y detallado. En retrospectiva, algunas cosas que dijo Dennis, el vendedor, me hacen creer que sabía acerca de los defectos. Cuando se le preguntó si había algo que deberíamos saber sobre el automóvil, dijo que deberíamos buscar por nosotros mismos. Le dije que el auto estaba sucio y dijo que no detallan hasta después de que se venda un auto. Moraleja de la historia: HAY QUE LAVAR EL COCHE ANTES DE TOMAR LA DECISIÓN FINAL. Mi culpa por no insistir pero me dejó con un muy mal presentimiento por lo sucedido.

No es bueno, tenga cuidado cuando compre un auto aquí.

Julian era un vendedor profesional, era rápido y pronto me consiguió grandes números que estaban en mi presupuesto. Julian no era un vendedor agresivo ni yo venía de Pleasanton y salía de allí en tres horas.

El personal muy agradable, amable, se llevó un tiempo conmigo, me ayudó y pude conseguir un vehículo. ¡¡¡Gracias!!!

Siento que nunca podré tener suficientes cosas buenas que decir sobre Volkswagen of Oakland. Siempre me recuerdan (Y a mi esposo Y a mi bebé). Realmente tengo la sensación de que se preocupan por mi familia y que están trabajando para conseguirme las mejores ofertas y que quieren que nuestra relación dure mucho tiempo.

Recientemente tuve que traer mi auto para mantenimiento programado y reparación. La reparación estaba cubierta por la garantía, pero para ser honesto, no tenía ninguna fe en ese proceso. He trabajado con tantas empresas que harán cualquier cosa para evitar cumplir con una garantía que no es así con Volkswagen of Oakland. Habían terminado la reparación rápidamente, y algo que habría costado miles de dólares solo requería un copago de $ 50.

Me gustaría felicitar a Webster ("Web") en el departamento de servicio. Es muy amable y siempre me escucha, es un tipo tan razonable y un gran comunicador con un cálido sentido del humor. Se nota que es un hombre de familia. Me siento muy afortunada cuando nos asignan a la Web, e incluso he empezado a decirle a mi esposo cuando entra: "No, no ESE tipo, ve al primer escritorio de la izquierda y pide Web".

Otra gran persona del personal es Athena en facturación / administración. Ella siempre ha recordado a nuestra familia desde nuestra primera conversación telefónica. Tiene una gran personalidad, nunca trata de venderme algo que no quiero y se nota que es una persona decente y trabajadora. Realmente la aprecio y trato de decir 'hola' incluso si no nos están facturando nada. Ella es el tipo de persona que siempre hace que tu día sea mejor.

Otra gran persona del personal es Sully. Siempre paso para mostrarle a mi hermoso bebé mugriento, y él siempre nos recuerda. Julian también. :)

Nunca pensé que seríamos una familia de "concesionarios", pero realmente agradezco al personal de Volkswagen de Oakland y seguiremos viniendo aquí durante el mayor tiempo posible.

¡Gracias por toda la ayuda y el cariño a todos!

Tengo el Jetta TDI maldito. Se encendió la luz de verificación del motor y el concesionario me está cobrando $ 651 por la reparación cuando en línea, el costo de reemplazo del sensor de oxígeno trasero es de $ 250 como máximo. ¡Que grupo de ladrones!

La explicación del gerente de Webster fue que su mecánico tarda al menos una hora en encontrar el problema ($ 175 / hora). Realmente Webster ???? !!!!?! El hecho de que sea una mujer que lleve un vestido y se cure no significa que sea analfabeta mecánicamente. En estos días, para encontrar un problema eléctrico con un automóvil NUEVO, lo conecta a una computadora que escupe un código de error que le indica exactamente dónde encontrar el problema. Tarda menos de 5 minutos. Y verifiqué esto con otras 3 tiendas VW (concesionarias y no concesionarias) solo para asegurarme de que estaba bien.

Ahora, el sensor de O2 trasero es un enchufe, tan literalmente que tiene que cavar un poco (no más del máximo de 30 minutos) para llegar al enchufe, sacarlo y reemplazarlo. Eso es. De hecho, vi al tipo en el taller donde llevé mi auto a reparar hacerlo, así que no intente decirme que SUS mecánicos que están ENTRENADOS en VW tardarán más de una hora en reemplazarlo.

Entonces, el máximo que debería cobrar por el trabajo es $ 145 + los $ 250 por la pieza. Eso es un total de $ 400.

Llevo casi 10 años viniendo a la tienda. Le expliqué que este mes me han afectado los gastos del hospital y es el cumpleaños número 16 de mi hija. Uno pensaría que al menos serían honestos con sus cargos. NOPE! No les importa. Mientras el dinero vaya en su bolsillo, ¿qué importa si están cobrando de más?

Todo el personal de la oficina de servicio ha cambiado desde mi revisión anterior. Ahora está dirigido por el corrupto Webster y sus hooligans. Desanimaría mucho a cualquiera de usarlos.

Encontré una gran tienda en Berkeley que repara VW. Puedes enviarme un mensaje con el nombre si quieres. Gente HONESTA y sólida. Hice todo el trabajo por $ 330 + impuestos. Aún quedan los $ 175 para VW por la supuesta hora que le tomó al mecánico conectar el auto a la computadora y leer el error en la pantalla. Me parece que el dinero se destinó a pagar las lecciones de lectura para él, así que leyó en código las instrucciones que le estaba dando la computadora porque seguro que no estaba hurgando bajo mi capó.

ESTE LUGAR ES HERMOSO. NO VAYAS ALLÍ. Han pasado 12 días desde que envié mi coche allí para cambiar neumáticos. Seguí llamando y llamando, nadie pudo responderme el estado y dónde está mi auto. Iría allí y conduciría mi automóvil ahora mismo, pero ¿qué tipo de servicio de automóvil cierra los fines de semana?

Hace aproximadamente un mes fui a Volkswagen en Oakland.Ca buscando comprar un auto.
Fui bienvenido por un caballero llamado Julian, a. un asociado de ventas, me dio un recorrido por los autos, decidí que quería un jetta 2013, le informé a Julian que mi crédito no era perfecto, me dio una excelente revisión financiera, se le ocurrió una gran oferta y tengo que digo que estoy muy feliz con mi jetta 2013.
Julian tiene una gran habilidad en el servicio al cliente, estoy muy satisfecho. Se lo recomiendo a cualquiera si está buscando comprar un Volkswagen. vaya a 2740 Broadway en Oakland. Pregunte por Julian, él es el vendedor que lo hace posible.
Esta fue una experiencia muy agradable.
Gracias Julian por toda tu ayuda.

He obtenido tres VW de VW de Oakland y eso dice mucho.

Joey me ayudó a elegir un nuevo Golf y fue una experiencia maravillosa.

Él fue servicial, informado, no agresivo y fue una experiencia placentera de compra de autos.

Les compré un Passat. La compra más rápida y sencilla que jamás haya existido con una oferta espectacular que no he podido superar.

Me reuní con Sheena Driver (Ventas) que mostró increíbles habilidades de servicio al cliente. Ella fue muy profesional y realmente trabajó conmigo para asegurar que recibiera el mejor trato posible. Todo el equipo de ventas, et al., Ayudaron a Sheena en sus esfuerzos por ayudarme a conseguir mucho. Como resultado, pude dejar VW de Oakland con el automóvil (Passat 2018) y las características que quería con el presupuesto con el que tenía que trabajar.

Hace tres años alquilé un Jetta 2015, aunque quería un Passat, pero no era posible conseguir una buena oferta asequible, así que me conformé con un Jetta. Esta vez, Sheena y su equipo se encargaron de que obtuviera exactamente lo que quería y más, ¡lo que me alegró el corazón!

Además, Sheena y su equipo fueron muy pacientes y comprensivos sobre mi situación financiera. Además, antes de reunirme con Sheena, tuve que posponer nuestra reunión varias veces, pero Sheena no se rindió conmigo.

¡Gracias Sheena y equipo! Y gracias a los dos jóvenes que limpiaron pacientemente el automóvil, lo recogieron del estacionamiento de su automóvil en JL Square y nos toleraron a mi hermana y a mí con nuestras solicitudes.

¡¡¡¡¡Mucho Amor, Luz y Apreciación !!!! ...!
Sandra Scoggins

Nos recibió Woodland, un vendedor muy amable y conocedor, estaba listo y era capaz de responder a todas nuestras preguntas. Comprar un automóvil puede llevar mucho tiempo y ser difícil, Woodland hizo que nuestra experiencia de compra fuera muy cómoda.
Omar, del departamento de finanzas, también ayudó a que el proceso fuera fácil y rápido. Recomendamos encarecidamente Volkswagen of Oakland

Este concesionario es sin duda la peor experiencia que he tenido con un servicio de cualquier tipo. Tuve que recurrir a ellos repetidamente para obtener un servicio simple porque no podían realizarlo correctamente y cada vez que el mismo miembro del equipo de servicio decía que no era su problema, alguien más debía haberlo hecho.

Joshua Lehr, mi nuevo buen amigo (y a quien conocí ayer) vino recomendado por mi mecánico de confianza y muy inteligente.

Encontré que Josh era completamente sencillo, atento, respetuoso, informado y divertido. Me ayudó a encontrar el vehículo adecuado para mí, aunque al principio no sabía cuál era.

Entregó mi nuevo Golf SE esta mañana. Creo que me va a encantar.

Realmente una gran experiencia. Encontré el auto que quería. Estaba en mejores condiciones de lo que mostraban las imágenes. Trabajó con Samuel. Él era muy dócil. Me sentí como si tuviera un buen trato. Super entusiasmado con mi GTI "nuevo para mí".

Gran experiencia: entrada y salida en menos de 90 minutos.
Impresionante trabajo de Chelsea Adams, la vendedora de Internet, y del caballero de las finanzas.

Excelente servicio, fui por un problema de retiro del mercado dado que me llevaron a casa, me ofrecieron un viaje de regreso a recoger mi auto. Muy amigable.

¡¡El peor servicio al cliente !!
Estuve allí para comprar un automóvil, desperdiciaron 2 de mis días y ejecutaron mi informe crediticio, aplicaron tantos lugares sin obtener mi permiso, lastimaron mucho mi puntaje.
¡Fueron tan groseros!
¡No pierdas el tiempo y no vayas a este lugar!

Estaba comprando un coche para mi madre y trabajé con varios concesionarios. Terminé comprando el auto de mi madre en Oakland Volkswagen gracias a Sheena Driver. Ella fue extremadamente comprensiva con nuestras necesidades y nos explicó todo claramente. Nos sentimos cómodos comprándole nuestro automóvil y recomendamos a Sheena a cualquiera que busque un gran vendedor que tenga en mente sus mejores intereses. Gracias Sheena.

Joshua (alias) JD, nos sirvió bien durante todo el proceso de compra de nuestro nuevo automóvil. Búscalo ... te alegrarás de haberlo hecho ... ¡gracias JD!

Ha sido mi experiencia en VW of Oaklan lo que me mantiene regresando. Este es mi tercer coche aquí y me han dado un trato VIP.

Maravillosa experiencia, Athena, ¡ella siempre recuerda mi nombre! Siempre saliendo del concesionario con una sonrisa en mi rostro.

Me esforcé mucho para conseguirme el vehículo que quería. Tiempo total de respuesta desde el primer contacto hasta tener un vehículo bloqueado en 12 horas. Gran servicio rápido y amigable. No toro. Excelente tasa de arrendamiento. Dennis es genial.

Vivo en la costa central. Y los concesionarios apestan. ¡Estoy seriamente tentado de hacer el viaje de más de 3 horas para que VW of Oakland se encargue de mi auto!
La visión de VW es una característica realmente interesante.
¡Y todos fueron muy amables y estaban ansiosos por ayudar! A diferencia de otros lugares donde actúan como si fueras un inconveniente.

Gran lugar, me dieron un trato mejor que Fremont. Asegúrate de hablar con Tolao, es muy profesional y no tiene nada de divertido con él.

No compre en este concesionario o gerente de ventas Taleo
Debería haber mirado las críticas anteriores antes de comprar.
Hay un patrón claro de tácticas de cebo y cambio, especialmente para tratar de que usted financie.

Mi esposa y yo hablamos con Chelsea, la vendedora (es difícil culparla porque estoy seguro de que está recibiendo instrucciones de los superiores). No queríamos perder tiempo en el concesionario, ya que sabíamos exactamente lo que queríamos un Volkswagen convertible. Tenían el color en stock.

Le especificamos a Chelsea que todos éramos compradores en efectivo y no estábamos interesados ​​en financiar. Le preguntamos cuál era el mejor precio que podía darnos dada esa situación. Ella nos envió un mensaje de texto con un precio específico y sin otra información o divulgaciones.
Revelamos completamente que también habíamos contratado a otro corredor de automóviles y nos gustaría ver si podían hacerlo un poco mejor de lo que se cotizó. Dijo que la única forma de obtener un precio aún mejor que el que se cotizó era si estábamos abiertos a la financiación.

Dijimos que no estábamos interesados ​​en la financiación y que seguiríamos buscando. Después de discutir con mi esposa que queríamos darle a Chelsea el negocio, ya que fue amable y servicial, volvimos a llamar un día después y dijimos que lo aceptaríamos. Ella dijo que es genial. Luego, minutos después, recibimos otro mensaje de texto que dice que arreglaremos el precio, ya que era el precio de financiamiento. (ahh ahora que estamos comprometidos)

Su gerente TALEO se involucró y en lugar de preguntarnos qué sucedió, inmediatamente citó lo que había en el sitio web. Le expliqué que no estábamos en el sitio web, era por teléfono y todas las partes eran muy claras, era una oferta en efectivo, ya que Chelsea había confirmado 3-4 veces. Luego ignoró las promesas de sus empleados y nuestra experiencia insatisfactoria y preguntó si había alguna forma de que pudiéramos financiar una pequeña parte. Siguió diciendo que entra, lo solucionaremos. Constantemente ignorando lo prometido por ellos y tratando de que lo hagamos de esa manera con financiamiento.

Le explicamos que esta no era la manera de hacer negocios y dejaríamos que nuestras revisiones hablaran, así como contactar a Volkswagen ya que este enfoque de cambio y cebo de alta presión no estaba bien.

Luego nos insultó diciendo que éramos matones por pedirles que cumplieran lo que prometieron y que dejaran de intentar llevarnos en otra dirección. Gerente de ventas increíble que nunca estuvo en la llamada con su representante y no tenía ni idea de nuestras conversaciones. Condescendiente, grosero y arrogante. Ni siquiera reconoció que Chelsea podría no haber entendido o haber comunicado mal la oferta.

Esta es la razón por la que la gente odia tratar con concesionarios

No compraremos en este concesionario nunca y ahora compraremos otra marca que no sea Volkswagen.
Escuché cosas maravillosas sobre los hermanos Dorito en Walnut Creek. Si debe comprar un Volkswagen, haga el viaje adicional.

Gran experiencia comprando un Jetta usado con Oakland VW. El auto está en excelente estado. No adivinaría que es un modelo de 2017. Trabajar con Dennis fue genial.

Tuvimos un proceso de compra de vehículos usados ​​certificados muy satisfactorios con Joey. Atención cuidadosa al uso de mascarillas, distanciamiento y desinfección de superficies. Buena prueba de manejo, excelente precio, personal servicial y todo el papeleo se realizó de la manera más rápida y fluida posible.

El servicio más rudo que recibí de la agente hoy. Entré y le expliqué lo que necesitaba con las existencias exactas. Ella no me dejó terminar mi oración y puso un gesto con la mano de "tiempo fuera" diciendo que primero debería presentarme. No permitiría que alguien con una actitud y manierismo como ese me quitara la comisión de la compra del auto que estaría haciendo. Nunca volveré allí si tengo que tratar con un vendedor con una actitud cuando tengo un gran grupo de vendedores extremadamente profesionales para ayudar de todos modos.

El centro de servicio miente y es demasiado caro. Evítelo si puede evitarlo.

Llevé mi automóvil para algunas reparaciones porque solo los concesionarios tienen las piezas para mi automóvil más antiguo. Me dijeron rotundamente que mi correa de distribución estaba vieja y necesitaba ser reemplazada, a pesar de que la había reemplazado literalmente 5 días antes de que la vieran.

El centro de servicio de VW me cobró 350 $ por mano de obra en un trabajo, varios mecánicos me cotizaron a no más de 100 $.

La estafa más grande de la historia.

Josh Lehr hizo un gran trabajo proporcionándonos un VW Alltrack 2017. Estamos emocionados por el servicio continuo de alta calidad de Oakland VW. Profesional, rápido, educado y competente. Recomiendo encarecidamente a Josh si está buscando un VW nuevo. ¡Salud!

El servicio al cliente fue excelente, el personal fue amable y servicial. Se lo recomendaria a mis amigos

Excelente y amable personal. Todos son amables y muy serviciales.
Aprecio todos los esfuerzos para conseguirme el coche y el mejor trato para mí.

Sheena nos ayudó a comprar nuestro segundo auto recientemente ... V tenía ciertas especificaciones y Sheena nos mostró varios modelos considerando nuestro presupuesto y otros requisitos ... Gracias Sheena por ayudarnos a comprar un auto que a todos nos encanta

¡Un equipo tan increíble! Agradezco el tiempo que se tomaron conmigo y se aseguraron de que todo fuera eficiente. Cualquier pregunta que tuviera sobre el automóvil o el proceso de papeleo, fueron muy conocedores y atentos a mis deseos y necesidades. Conseguí el vehículo que amo y espero poder recomendar a todos aquí si están buscando un automóvil.

Tuve una experiencia maravillosa aquí al conseguir mi nuevo convertible vw. El amable personal fue útil e hizo que la transacción fuera fácil y rápida. Volvería a este concesionario en el futuro.

Aparentemente, pedir información pero no estar interesado en comprar el mismo día significa que los gerentes de ventas simplemente se alejarán de usted. Terrible servicio.

Gracias al increíble equipo VW Oakland. Por segundo auto consecutivo, fue fenomenal trabajar con todo su equipo y creó un trato que funcionó para ambos mientras me permitía obtener mi auto ideal a un precio increíble que no creía posible. Cada persona con la que interactué fue increíble con un agradecimiento especial a Tony, David, Jeff, Omar y los chicos de atrás. Siempre recomiendo VW Oakland.

Nacho de ventas es un buen tipo. Hizo un muy buen trabajo cuando trabajé con él. Escuchó todas mis inquietudes y respondió a todas mis preguntas lo mejor que pudo. Mis problemas son con el gerente de ventas y la gente de finanzas. Compré un vehículo después de que se totalizara el anterior (también comprado allí). Todavía estaba esperando que el seguro procesara todo cuando VW Oakland me dijo que aún podía seguir adelante con una nueva compra mientras tanto. Escogimos un vehículo y firmamos todo el papeleo ... etc Un mes y medio después de que me informaron que tenía que devolver el vehículo porque nunca entregaron el papeleo ni aseguraron la financiación. Antes de este día, nunca habían expresado ninguna preocupación. De hecho, más de un mes después de que firmé, nunca se me habría ocurrido que habría problemas. Me informaron que mi crédito no fue aprobado debido a un préstamo de automóvil anterior que todavía estaba pagando, lo que para mí tenía sentido. Me quedé estupefacto porque decidieron esperar más de un mes para avisarme, especialmente cuando mencioné repetidamente que me estaba preparando para mudarme por todo el país. Supongo que estaban tan ansiosos por hacer una venta que harían cualquier cosa sospechosa para asegurarla ... Luego me aseguraron que si trajeba un codeudor podría obtener la aprobación, pero cuando les hice saber que tenía uno con excelente crédito me ignoraron. Así que ahora tenía que cambiar mis planes y rechazar un puesto que ya había exceptuado debido a las circunstancias ... todo lo cual podría haberse evitado si hubiera sido por adelantado desde el principio. Si vas a hacer negocios con esta gente, asegúrate de cubrirte el trasero, de lo contrario te joderán. Al final del día, no se preocupan por ti independientemente de lo que te digan :) ¡Feliz viernes a todos!

Comprador de automóvil por primera vez, excelente experiencia. Dennis fue profesional y justo. Conseguí mucho. ¡Amo el auto! 10/10 recomendar

He comprado varios vehículos en mi vida y debo decir que esta es, con mucho, la mejor experiencia que he tenido. Sheena fue genial conmigo y con mi familia. Vino en su día libre para adaptarse a nuestro horario. Ella facilitó la compra del Atlas y explicó todas las características con paciencia tanto a mi esposa como a mí. Gracias Sheena, realmente apreciamos todo lo que hizo para hacer de esta la mejor experiencia.

Omar me ayudó, muy amable y conocedor, ¡y facilitó toda la experiencia!

Vergüenza de una experiencia. Hice mi investigación con anticipación y entré listo para comprar un automóvil. Antes de presentarme, trabajé con un vendedor, Samuel Leyva, para asegurarme de que el auto estuviera listo para funcionar. Primero, Samuel ni siquiera se molesta en presentarse a la cita. A continuación, el coche necesita parachoques nuevos y no se ha limpiado, ni mucho menos listo. El resto del equipo de ventas no tenía ni idea de que yo iba a entrar. Hicieron lo mejor que pudieron, pero Samuel los tiró debajo del autobús. Si le das una oportunidad al concesionario, evita a Samuel como la plaga.

¡Gran experiencia! Distribuidores de ventas agradables y muy útiles! Amo mi nuevo VW Jetta =)

Me encanta este lugar fue recomendado por un amigo ... entré y Dennis se encargó de inmediato. Se aseguró de que obtuviera todo lo que quería y se fue el mismo día con mi auto, gracias Volkswagen de Oakland y Dennis ...

No recomiendo comprar su próximo coche aquí. Mi novio y yo estábamos felices con nuestra experiencia hasta que llegó el momento de firmar. Nuestra vendedora, Chelsea Adams, insistió en obtener una cotización de seguro de automóvil de alguien que conocía y con quien trabajaba en State Farm. No estábamos interesados ​​en eso, pero Chelsea llamó de todos modos. Comenzó la llamada siendo grosera con el agente y luego no le gustó la respuesta que recibió (que estaban cerrados el domingo y no podían dar una cotización hasta el lunes), por lo que llamó al agente molesta y r ****** * MIENTRAS AÚN ESTABA AL TELÉFONO. Me horrorizó que le hablara así a alguien, pero especialmente que lo hiciera mientras estaba frente a alguien a quien estaba tratando de venderle un automóvil. Le conté lo que ella dijo al gerente de ventas y le informé que queríamos un nuevo vendedor ya que ya no queríamos hacer negocios con alguien que se sintiera cómodo diciendo esas cosas. El gerente de ventas nos pidió que nos sentáramos en el salón mientras buscaba un nuevo vendedor. Luego nos llevaron al encargado de finanzas sin ninguna indicación de que íbamos a utilizar a un nuevo vendedor o incluso una declaración de él diciendo que ella no representa sus valores y conducta como empresa.

Debo suponer que el terrible comportamiento de Chelsea hacia el agente es aceptable y está a la altura del curso en este concesionario. Yo, personalmente, desearía no haberles dado nuestro dinero y estoy decepcionado de que Chelsea probablemente todavía recibió su comisión. Estamos en 2019, ese tipo de lenguaje es inaceptable.

Y para colmo, nuestro automóvil se desinfló el día después de que lo compramos, por lo que tuvimos que gastar dinero extra en un neumático nuevo inmediatamente después de comprar un automóvil.

Excelente servicio al cliente, segunda compra del distribuidor Personal agradable Gracias.

Hace unos 8 meses necesitaba ayuda con mi escarabajo. Un amigo me recomendó a Volkswagen of Oakland y compró su auto en ese concesionario. Trabajé con Athena. No solo fue educada y profesional, sino que fue capaz de guiarme hacia la ayuda adecuada que necesitaba para que mi escarabajo funcionara al máximo rendimiento. Desde entonces decidí comprar otro Volkswagen para mi hijo y volví a Volkswagen de Oakland. Qué alivio fue ver una cara familiar (Athena otra vez) en el departamento de ventas. Gran concesionario con empleados increíbles que lo hacen sentir cómodo e informado

Tenía una cita con Chelsea Adam con plena intención de comprar el Golf TDI 2015. Estaba tan emocionado, pero desafortunadamente Chelsea fue la persona de venta más grosera que conocí en mi vida. Me hizo sentir muy incómodo. Me apresuraba a comprar el coche. Su actitud me hizo salir del edificio cuando me fui, me llamó y le dije que no quiero tratar más contigo, quiero hablar con otra persona de ventas, me colgó.

Muy cómodo, sin presión, excelente comunicación y honesto.

Jesse y Nacho somos fáciles de tratar, rápido para responder mis preguntas. Sabía lo que quería, VW de Oakland era el único que lo tenía, y compré el auto al día siguiente después de encontrarlo en línea. Cuando descubrí que el concesionario era propiedad de una familia, me alegré porque me gusta apoyar a las empresas familiares.

Espero que nadie tenga que pasar por una experiencia tan mala. Solo me proporcionaron una llave y me prometieron enviar la segunda llave por correo tan pronto como llegara al distribuidor. El vendedor es horrible al responder a tiempo. Fue grosero y me dijo que tenía otro trabajo y que estaba ocupado. Le tomó casi una semana responder mi mensaje. Tuve que llamar varias veces y dejarle un mensaje para que me devolviera la llamada como si estuviera pidiendo algo extra. Después de 2 semanas enviaron mi llave por correo pero a la dirección incorrecta. No pude dormir en toda la noche pensando que alguien camina con la llave de mi auto y es vulnerable a un robo. ¿Cómo puede alguien ser tan irresponsable? Seguí consultando con el vendedor sobre el seguimiento de mi correo, pero me respondió después de 10 días y mencionó que había un error tipográfico en la dirección y que se envió a la dirección incorrecta. Ha pasado un mes y todavía no he recibido mi segunda llave. Es tan vergonzoso y frustrante llamar todas las semanas para pedir la segunda llave que debería haber recibido en el momento de la compra. Siento que cometí un error horrible al comprar un auto Volkswagen y me involucré en un negocio tan repugnante. Incluso después de todos estos inconvenientes, el vendedor es muy grosero y siente la carga de responder mis consultas en lugar de disculparse. Nunca recomendaría a ninguno de mis familiares y amigos que compre un automóvil Volkswagen o incluso en específico con este distribuidor. Han pasado casi 2 meses y todavía estoy lidiando con mi problema de reembolso. Por favor, no cometa un error como yo.

Ni siquiera quitaron la llanta trasera para verificar si tenía una fuga lenta. Podrían haber dicho simplemente que no reparamos los neumáticos ... un par de días después llamé y le dejé al técnico un mensaje pidiendo un número de pieza ... Nadie me devolvió la llamada.

Compré un Mini Cooper usado después de verlo en línea. Para un vehículo limpio de 2011 con 25.000 millas, parecía una gran oferta. Entré en la sala de exposición y me reuní con Tim, el vendedor, y después de una breve consulta de precios me fui. Unas horas más tarde recibí un mensaje de texto de Tim agradeciéndome por venir y preguntándome qué haría falta para que el precio fuera atractivo. Hice una oferta y terminamos dividiendo la diferencia. Me presenté a las 4:30 y me fui a las 5:30 con las llaves. ¡Fue divertido en realidad! Además, el concesionario Volkswagen tenía fotos de mis primeros dos autos: ¡un error 65 y un autobús 65! Eso también fue divertido ...

He estado aquí dos veces, la tienda de repuestos estuvo cerrada en ambas ocasiones. Personal bastante antipático. ¿Qué tipo de concesionario es este? Tienda de repuestos de Walnut Creek siempre abierta.

Tienen un buen sistema aquí y se nota en la consistencia de la experiencia del cliente. Solo llevo mi Tiguan aquí para repararlo. No hay razón para comparar precios, ya que los precios son razonables para el nivel de servicio que recibe.

Tuve la experiencia más maravillosa en Volkswagen of Oakland, gracias a Dennis. Fue informativo, paciente y profesional. Me consiguió el coche que quería, a un precio asequible para mi presupuesto. Ve a ver a Dennis, te prometo que no te arrepentirás. PD: Richard y Athena también fueron increíbles. ¡Volkswagen tiene suerte de tenerlos!

¡Mucho más allá de! Conseguí una gran oferta, luego los incentivos cambiaron en cuestión de horas y de hecho me llamaron para mejorarlo, ¡increíble! Este negocio se basa en el principio de hacer lo correcto. Todas las personas con las que tratamos fueron honestas, pacientes, conocedoras y agradables. Relajado y competente, sin tácticas de venta difíciles. Y su precio es el mejor:
Hice la investigación. No podría recomendarlo más alto.

Gran experiencia, personal maravilloso. Sin molestias. Dentro y fuera sin cebo y cambiar. Se los recomendaría a cualquiera que busque comprar un VW.

Sheena estaba muy bien informada y fue muy servicial e hizo que toda la experiencia fuera muy agradable. ¡Muchas gracias!

Nunca use este concesionario para comprar un automóvil, especialmente un automóvil usado. Mi socio y yo fuimos a este concesionario para ver un vw touareg 2016 usado. Probamos el auto sin el representante de ventas Diego Soto. Luego volvemos para contarle nuestras preocupaciones sobre el coche y nuestras preocupaciones en cuanto a reparaciones. Luego le preguntamos explícitamente qué más conocía el concesionario en términos de lo que se necesitaba reparar para el automóvil. Luego procedió a acostarse frente a nuestras caras para que todo estuviera funcionando. Recibimos documentos para los registros de mantenimiento del automóvil y la información de la garantía al pasar por las finanzas.
Pasan unas semanas y me doy cuenta de que la primera vez que intento configurar el control de crucero, el auto falla diciendo que no hay ventana de visualización disponible para la asistencia delantera. No puedo configurar el control de crucero en absoluto. Se lo llevo al distribuidor para usar mi garantía de distribuidor de casi 7000 dólares para repararlo. Diego me responde diciendo Oh, compraste el auto como está y firmaste nuestro documento diciendo que reconociste que la asistencia delantera no funcionaba. Luego me envió un mensaje de texto con este documento falso con mi firma obviamente falsificada / retocada varias horas después. En ninguna parte de nuestro papeleo obtuvimos una copia de este documento, ni recuerdo haber firmado el documento que me envió por mensaje de texto mientras leía todo el papeleo que firmé. Mi socio y yo le preguntamos a Diego y a Finanzas si había algún problema importante con el automóvil del que deberíamos estar al tanto y tanto las ventas como las finanzas nos mintieron en la cara. Sabían de antemano acerca de los problemas de este automóvil y no los mencionaron al comprar este automóvil. Esto está mal en muchos niveles de tener cierta apariencia de confianza al comprar un automóvil usado de la marca real del fabricante del vehículo.
Los concesionarios de VW están cotizando ahora miles de dólares que tengo que sacar de mi bolsillo para reparaciones. No confíe en este distribuidor con sus necesidades de compra y definitivamente no confíe en el departamento de ventas mentiroso. También presentaremos una queja formal ante BBB sobre esta situación debido a lo complicado que fue.
si pudiera dar 0 estrellas lo haría!

¡Me encantó mi experiencia en Volkswagen of Oakland! ¡Julian se acercó a mí con tanto entusiasmo y profesionalismo e hizo que comprar un automóvil fuera un proceso muy simple para mí! ¡Aprecio el gran servicio! ¡Gracias!

¡Dennis, Omar y el resto del equipo VW de Oakland hicieron que comprar un VW Atlas SEL Premium 2019 fuera una gran experiencia! ¡Ambos son amables y serviciales!

Sheena Driver es una de las representantes de servicio al cliente más maravillosas con las que he tenido el placer de trabajar. Comprar un vehículo es una experiencia cara y aterradora, y Sheena lo tuvo en cuenta durante nuestra transacción. ¡Definitivamente la recomendaré a mis amigos y familiares!

Tuve una gran experiencia aquí. Personal servicial y buen servicio.

Personas muy orientadas al servicio al cliente en este concesionario. Todas mis preguntas fueron respondidas rápida y completamente. Una buena experiencia de compra de coches.

En lo que respecta a los concesionarios de automóviles, fue en su mayoría promedio. Vendedor agresivo y proceso de negociación molesto.
Sin embargo, también hicieron una cosa que me enfadó mucho. En la hoja de información pegada a la ventana del automóvil, se enumeran algunas características que el automóvil resultó no tener en realidad. En retrospectiva, definitivamente debería haberme controlado, pero aún así. Me vendieron un auto mientras mentían funcionalmente sobre sus características. Parece bastante sucio y posiblemente ilegal.
Actualmente estoy esperando una respuesta a mi correo electrónico solicitando que rectifiquen el problema instalando las piezas faltantes.

El mejor servicio de atención al cliente que he recibido para cualquier pieza de automóvil o servicio.

Sheena Driver, una de las vendedoras más pacientes con las que me he encontrado hasta ahora. Ella escuchó pacientemente todas mis consultas y dilemas relacionados con la compra de un vehículo nuevo y también los abordó. Ella me mantuvo involucrado durante toda la conversación. Me gustaría agradecer el esfuerzo adicional que hizo para hacer un esfuerzo adicional para hacer feliz a un cliente. Gracias por esta maravillosa experiencia en Volkswagen.

Interactué con Sheena y ella fue increíble. Ella nos ayudó de manera muy eficiente y respondió a todas nuestras preguntas con paciencia. Definitivamente la recomendaría a ella y al concesionario a todos mis amigos y familiares.

Atenea estaba genial. Seguí conmigo después de mi servicio. Gran experiencia.

Nacho y Dave fueron geniales ... olvídate de la cantidad de papeleo involucrado

Experiencia de compra de coche fácil; sin presiones y amigable.

Estos tipos son los peores ... te estafarán. Tenga cuidado y manténgase alejado ..... su departamento de servicio cobra el doble y se aprovecha de las mujeres aparentemente inconscientes. Consideraría seriamente cualquier otro concesionario que no sea VW of Oakland

Ambiente de trabajo amigable. Todos fueron de gran ayuda y, sabiendo que algunas personas solo quieren echar un vistazo a algunos vehículos, se apresuran a aprovechar el momento. Vine aquí para probar el Volkswagen 2017
Edición Touareg Wolfsburg. De hecho, compré ese día gracias a Julian. Gracias Volkswagen de Oakland. Tienes un personal increíble. Ahora voy a disfrutar de mi verano con un nuevo paseo.