Toyota of Palo Alto Revisar

Servicio oportuno con alto nivel de cortesía. Amo este lugar.

Estamos muy contentos con nuestro nuevo Prius y estamos muy contentos e impresionados con el servicio de Said Abbas.

Recientemente compré un automóvil en este concesionario Toyota. Intenté usar un agente de automóviles, pero no estaba satisfecho con el precio y la falta de opciones. Envié un correo electrónico a varios concesionarios de la zona y Lisa La respondió muy rápidamente con toda la información que solicité. Ninguna de esas respuestas sofisticadas automatizadas que básicamente no te dice nada. Me dio la cotización del auto exacto que estaba buscando y, sobre todo, superó el precio que me dio el agente de autos en $ 1,500. Cuando entré en su oficina de ventas, luego en su oficina de financiamiento, no me sorprendieron las tarifas ocultas. Lisa siempre estuvo ahí, brindándome actualizaciones y cualquier cosa que pensara que podría ser útil. Tuve que esperar en la oficina de financiamiento, pero la persona de financiamiento (me siento muy mal pero no recuerdo su nombre) llegó temprano desde San Francisco para poder acomodar mi horario.
Considerándolo todo, una experiencia muy agradable. Gracias Lisa por hacer de esta una experiencia placentera en lugar de estresante.

Tony fue una excelente ayuda. Llegué sin cita previa, el personal fue de gran ayuda. Hice una prueba en mi batería y me envió con una batería nueva.

El departamento de servicio es excelente. Acabo de reemplazar una pieza (ECM) en mi Corolla 2005 debido a un retiro del mercado. El gerente de servicio tomó rápidamente la información de mi automóvil cuando llegué. Me llevaron de regreso a la oficina para que no tuviera que quedarme en la sala de espera. Dos horas después, el gerente de servicio me llamó para informarme que todo estaba arreglado. No presionaron por ningún servicio adicional. ¡Es una gran experiencia!

Jared Weber, asesor de servicios, es muy profesional.

¡El Toyota de Palo Alto de Magnussen es el mejor! Steve y Robert hicieron que comprar mi nuevo híbrido RAV 4 2018 sea un placer. El proceso fue rápido, simple y lo más importante, honesto. Las promesas hechas se cumplen. Esta es nuestra segunda compra de nuestra marca de automóvil favorita y más confiable (Toyota) en este increíble concesionario.

Tuve una gran experiencia cuando tuve que dejar mi auto en el taller para un diagnóstico y una reparación menor (bebé a cuestas). El asistente del gerente de servicio, Randall Ricalde, fue muy servicial y eficiente. Todo el personal fue muy cortés, incluidos los conductores del servicio de transporte. El interior del concesionario es mucho más amigable para los niños y los clientes de lo que recuerdo de hace varios años. Parece que las cosas han cambiado mucho. Me quedé impresionado.

ALDO fue muy paciente y servicial, ¡un tipo realmente agradable!

Gran servicio y WiFi fuerte. Traje mi Lexus aquí para un cambio de aceite para ahorrar un poco de dinero y no tener que conducir tan lejos. Todo salió muy bien y revisaron mi auto y encontraron todos los problemas que yo conocía.
También me detuve recientemente para preguntar acerca de la venta de mi automóvil y les dije lo que KBB dijo que valía y lo compraron en el acto.
Gran servicio y grandes ventas. Me encanta.

Necesitaba reemplazar una ventana rota en mi auto. Mi experiencia con Michael Gajda haciendo la reparación en el Toyota de Palo Alto de Magnussen no podría haber sido mejor. Estaba orientado al servicio, enfocado, informado y me mantuvo actualizado sobre el estado de reparación del vehículo. También me aconsejó sobre otro problema con el automóvil y me dio recomendaciones sobre dónde ir para arreglarlo.

¡Realmente aprecio toda su ayuda! El servicio fue realmente excepcional.

Todos aquí fueron profesionales, amables y serviciales cuando se trató de comprar mi auto nuevo. Nunca me sentí presionada o intimidada, de hecho, era la primera vez que compraba un auto sin mi papá o mi esposo allí para 'ayudarme', ¡y no los necesitaba en absoluto! Desde el equipo de ventas hasta el departamento de finanzas y el departamento de servicio, todos fueron amables y cordiales. Mi hija incluso tenía hambre y le trajeron galletas, palomitas de maíz y agua. Definitivamente un servicio de primera clase. Definitivamente compraría otro auto de Magnussen.

Compré un Toyota Camry certificado de este distribuidor. Ferdinand Rafols me ayudó a encontrar el auto correcto y ayudó a muchos a conseguirlo por el precio correcto. Fue muy amable y servicial durante todo el trato.

Tuve una gran experiencia con mi servicio de 60K. ¡Octavio Rubio hizo un excelente trabajo!

Experiencia sólida. Un percance con respecto a los servicios que se suponía que se iban a realizar, pero Alex Ramírez hizo un gran trabajo solucionándolo y asegurándose de que no me molestara.

Busque a Brian North. ¡Sirve excepcionalmente bien! Cuidará su vehículo como si fuera suyo.

Concesionario confiable con vendedores profesionales experimentados

¡El mejor concesionario de Toyota en el norte de california! Fui a otros 4 concesionarios en el área y ninguno de ellos se acerca al servicio que Palo Alto Toyota me brindó. Desde nuestro vendedor Kirk y la gerente de ventas Lisa hasta el encargado de finanzas Chinh, esta fue la mejor experiencia que he tenido. ¡Todos trabajaron juntos como un equipo y fueron POR ARRIBA y MÁS ALLÁ para ayudarnos a conseguir el camión que queríamos! No tenían la camioneta que quería en el lote, así que Kirk condujo una hora para traerla y traernosla. Ellos no fueron presionados, HONESTOS y GENUINAMENTE PREOCUPADOS por conseguirnos exactamente lo que queríamos.

¡Grita a Danny en el departamento de detalles por trabajar hasta tarde solo para asegurarme de que mi camión esté perfecto cuando lo saqué del estacionamiento!

GRACIAS KIRK, LISA, UN CHINH !!!!!!!!

Mejor precio. Excelentes servicios. Muy recomendado si desea obtener un automóvil nuevo. Uno de sus gerentes de ventas directas, Said Abbas, me ayudó mucho a elegir el mejor auto para mí. Nos dio el mejor precio y siguió haciendo un seguimiento de su elección de automóvil con frecuencia. Es digno de confianza y hace que sea muy fácil hacer un trato. También conocí a Harry, que me ayudó con todos los programas de financiación. ¡Estoy muy satisfecho con esta experiencia de conseguir mi primer coche!

Servicio excelente y cortés como siempre. Octavio Rubio se ocupó de mi coche de forma experta. Siempre es un placer llevar mi auto al Toyota de Magnusson.

Tuve una experiencia maravillosa con este comerciante y, en particular, con la señorita Lisa. Después de mudarme a EE. UU., Compré un Prius usado aquí. Me ayudaron durante todo el proceso. Hubo algunos pequeños problemas con el automóvil y el concesionario fue más allá de lo requerido por la ley para resolver los problemas, sin cobrarme. Definitivamente recomendaría hacer negocios aquí

Alex Ramirez brinda un gran servicio y con atención al detalle y paciencia. Es amigable y se preocupa por la perspectiva y las opciones del cliente, no como algunos lugares en los que he estado, donde te apresuran y tratan de que compres tantos productos como sea posible. Además, el servicio de Lyft que brindan (en lugar de esperar un servicio de transporte compartido) es un buen toque

El asistente del gerente de servicio, Dennis McConnell, fue increíble e hizo reparar mi camioneta en 45 minutos que el tiempo de espera prometido de 1 hora. Está ansioso por ayudar a los clientes y es muy amable, jovial y enérgico.

Daniel Boyd Muchas gracias por su excelente servicio A +++++. Este fue uno de mis mejores servicios que me hizo tan feliz. 110% Atención al cliente.

¡Tony Aguirre fue genial! Entré y salí en poco tiempo. Incluso obtuve un descuento también. Llevo trayendo mi Camry desde 2007 y también mi Highlander desde 2010. Buen trabajo, precios razonables. El servicio de transporte también es genial, así que no me quedo varado.

En general, excelente servicio y valor.

No pongas a un NIÑO mecánico en la recepción de la bodega de grietas, por favor.

Comprar nuestro auto a través de Jimmy Nguyen fue una experiencia fluida porque él conoce su dominio. Escuchó y entregó. Lo recomendaríamos para comprar un automóvil sin problemas.

He estado viniendo aquí durante los últimos meses porque está a 5 minutos de mi lugar de trabajo. La semana pasada, tuve una gran experiencia con Dennis M. Este chico es súper agradable y profesional. Incluso dio un gran consejo sobre la desinfección del filtro de aire sin la necesidad de reemplazarlo (¡se liberó un olor extraño en el automóvil cada vez que se enciende el aire acondicionado)! El personal de servicio en general ha sido excelente. ¡Espero con ansias mi próxima puesta a punto!

Febrero de 2016
Jared Weber hace un gran trabajo. Disfruto trabajar con él.
Sin embargo, estoy un poco decepcionado. Llevé mi auto con un cupón para el "servicio menor" de $ 88, pero no veo diferencia entre lo que se hizo y lo que podría haber hecho con el cupón de cambio de aceite de $ 34. ¿Qué pasa con eso, Magnussen's?

Septiembre de 2014
ACTUALIZACIÓN # 2: Magnussen reparó el auto sin cargo. ¡Qué gran servicio al cliente! Gracias, has restaurado mi fe y ahora tienes un cliente feliz dispuesto a regresar y recomendarte. Gracias de nuevo.
ACTUALIZACIÓN- 1: Solo 2 semanas y solo un par de cientos de millas después de comprar mi auto, la dirección asistida falló. Si uno gasta $ 10,000 en un automóvil, esto no debería suceder después de un período de tiempo tan corto. Espero que Magnussen's extienda un diagnóstico y una reparación complementarios de este problema. Dependiendo de cómo se maneje esto, actualizaré mi revisión.
RESEÑA ORIGINAL: Fue muy agradable trabajar con Dich Tran.
Nos cuidó muy bien y lo recomendaría a cualquiera en el mercado por un automóvil.

Incluso si no intentas comprar un coche. La gente aquí te ayudará a levantarte de la manera más honesta. Solo pregunta. Solo prueba de manejo. Ellos te ayudarán. Dígales su rango de precios y especificaciones. Le informan dónde pueden comerciar para obtenerlo si no lo tienen. Comprar un automóvil no es como ir de compras. Tenga paciencia y ellos le ayudarán. No cosas de una hora. Es medio día de compras

Jared Weber: hizo un buen trabajo y fue cortés y profesional.
Incluso me ofreció llevarme. Volveré de nuevo para reparar mi Lexus.

Dos malas experiencias con el departamento de servicio.

Darrell fue genial. Entrar y salir con un coche nuevo en menos de un par de horas. Gran servicio. Y resultó ser la celebración del aniversario, así que también obtuve un almuerzo gratis :)

El enfoque comercial de Raj me desanimó tanto que no quise comprar en el concesionario. Básicamente, dio a entender que, dado que ya le había llevado el coche a mi mecánico, debía estar tan enamorado de él que no tenía que llegar a un acuerdo. Como resultado, perdieron el trato pero probablemente también cualquier negocio futuro.

Estaba buscando un auto nuevo (específicamente un híbrido) y Toyota parecía ser uno de los mejores fabricantes de todos los híbridos actuales. Envié correos electrónicos con información específica solicitando una cotización para un exterior plateado o gris con interior de tela gris Toyota Camry Hybrid LE.

Ferdinand de Magnussen's fue uno de los únicos concesionarios que me dio una respuesta real con una cotización del precio del que estaría dispuesto a desprenderse del automóvil y siguió cada correo electrónico que tenía (precio / accesorios / garantía) con una respuesta dentro de horas o menos. Me dijo las respuestas correctas con enlaces a la información en línea.

Los otros correos electrónicos sensibles que envié recibieron respuestas horribles. La mayoría de ellos no me cotizaron un precio. La mayoría de ellos no me dirían si realmente tenían un automóvil que coincidiera con mi descripción. La mayoría de ellas no eran respuestas reales y parecían respuestas automáticas. En realidad, no respondieron ninguna pregunta y solo me pidieron que fuera al concesionario para ver los autos.

El precio que me había cotizado estaba en el extremo más bajo de lo que la gente había estado pagando por este auto exactamente de acuerdo con edmunds / truecar / costcoautosales, lo cual era genial, no quería lidiar con el regateo en persona y quería obtener un precio razonable. antes de que yo llegara. Ambos estábamos satisfechos con el precio y me invitó a entrar en el concesionario en los próximos días para finalizar el trato.

Antes de que pudiera llegar al concesionario, recibí un correo electrónico de otro concesionario que me cotizaba un precio más bajo (~ $ 500). Ahora tenía un dilema, ¿tomo el auto de menor precio o pago una prima por la ayuda que me brindó Ferdinand? Le informé a Ferdinand de mi dilema y le pregunté si podía igualar el precio que eliminaría mi dilema y le compraría a Ferdinand. Ferdinand respondió de inmediato y dijo que el trato se haría, no un problema.

Entré, Ferdinand fue claro y descriptivo mientras explicaba todo lo que estaba firmando y solo describía el auto y sus ventajas. Cuando subió el precio, fue tal como lo cotizó por correo electrónico. Terminamos todo y salí de allí en 2-3 horas.

Si estoy buscando un coche que pueda vender Ferdinand, volveré con él.

Tengo mi camioneta Sienna reparada en Magnussen'sToyota of Palo Alto y siempre recibo un servicio maravilloso allí. Aprecio mucho su transporte de cortesía tanto después de la entrega como para la recogida ... ¡no pares nunca por favor! Más recientemente, tuve la experiencia de comprar un vehículo de Lisa La ... una experiencia muy agradable en todos los sentidos con una excelente cotización presentada al inicio del proceso ... confirmada después de un poco de investigación. También fue muy paciente al repasar los detalles de los vehículos. Gran servicio en todos los sentidos. :)

Actualización 12/12/14
Para su departamento de servicio ... Magnussen's (¡Alex!) Ha sido excelente en todos los aspectos. Me encanta el hecho de que Alex se acuerde de mí (y de mis vehículos). El trabajo siempre se realiza a tiempo, puntualmente y con servicio de transporte gratuito en ambos sentidos. Es enorme para mí tener un lugar en el que confío en la gente y en el trabajo realizado. Gracias.

Farhad Rad nos ayudó a probar la conducción, nos mostró las características del plug-in del prius 2015, y cuando regresamos a recoger el auto, pasó mucho tiempo asegurándose de que conociéramos las características esenciales de cómo operar el auto. Estamos muy contentos con el servicio al cliente y con el coche. Gracias Rad ..

Estaba interesado en una Sienna usada. Cuando le pregunté sobre mis opciones de financiamiento, el Sr. Said Abbas respondió con un APR del 8,9% debido a mi falta de historial crediticio (recién salido de la universidad). Cortésmente le informé que no estaba interesado y me retiré de la oferta. En respuesta, me envió un correo electrónico con una redacción grosera que me exigía "¿Qué APR creías que obtendrías?". Si bien entiendo que los distribuidores están bajo mucha presión para cumplir con las cuotas, agradecería que fueran amables con los clientes potenciales, independientemente de su calificación crediticia.

Traje el coche para el mantenimiento de rutina. Jared Weber se apresuró a ayudarme y respondió a todas mis preguntas. Amablemente me recordó con la noticia de que mi auto estaba listo cuando no me di cuenta del primer buzón de voz que dejó. ¡Este es un buen servicio al cliente!

No es realmente culpa de Jared, pero me decepcionó que los llaveros no se puedan arreglar cuando se desgastan y la única opción es comprar uno nuevo que es caro a más de 200 dólares. Me encantaría que los ingenieros de Toyota pudieran encontrar una manera de hacer que la llave sea más robusta y quizás proporcionar una forma de arreglar el desgaste de la goma en el llavero. ¡No debería tener que reemplazar los costosos componentes electrónicos solo para obtener una nueva goma en el llavero!

Compré mi último auto en Magnussen's en 2015. Su reputación de precios justos fue lo que me hizo entrar. Me entristece informar que la reputación ya no es merecida. Hice mi tarea y sé cuál sería el precio justo para los vehículos que estoy interesado en comprar. Cada automóvil que miré tenía un precio de entre un 15 y un 30% por encima de un precio justo. Estaba tan desanimado que me negué a hablar con un vendedor.

Traje mi Corolla para un servicio basado en el kilometraje. Me recibió Dennis McConnell, el asesor. Me sorprendió que Dennis nos reconociera de inmediato a mí y a mi Corolla. Dennis recordó que estuve allí no hace mucho '. Una verificación del registro mostró que mi Corolla aún no debía recibir otro servicio. Como mi auto ya está en el taller, sugirió hacer el servicio de retiro gratuito para ahorrarme otro viaje.

Estoy muy contento con la atención y el servicio que recibí de Magnussen Toyota con asesores de servicio como Dennis McConnell. Continuaré dando servicio a mis autos mientras tenga un Toyota, y preguntaré por Dennis McConnell por su nombre en el futuro.

Podría haber sido una revisión de cinco estrellas si hubiéramos llegado a un acuerdo. Joseph Velick fue genial, no el típico vendedor que intenta vender todo lo relacionado con el vehículo. Pude mirar alrededor del vehículo y probarlo sin la presión del vendedor sobre mí. De nuevo, podría haber sido cinco estrellas si hubiéramos podido llegar a un acuerdo.

Andrew Lim fue nuestro excelente vendedor cuando compramos recientemente un Toyota Sienna XL 2011 usado de Magnussens Toyota. Respondió todas nuestras preguntas y fue más allá de la llamada para asegurarse de que todo sobre el automóvil estuviera en excelentes condiciones antes de comprarlo. Fue un placer trabajar con el. Esta fue la mejor experiencia de compra de autos usados ​​que he tenido en un concesionario.

He estado viniendo a esta ubicación para el mantenimiento de rutina de mi auto desde hace algunos años. Desde el principio, he tenido a Alex Ramirez como mi asesor de servicios. En este punto, no trabajaría con nadie más. Su servicio al cliente es de 5 estrellas en todo momento. Es honesto, trabajador, compasivo, extremadamente conocedor y siempre es agradable interactuar con él. Nunca me he sentido aprovechado o presionado para tomar una decisión o servicio ... y en el mundo de los proveedores de servicios esa es una cualidad poco común. Gracias Alex. Gracias Magnussen Toyota. Estás haciendo que ser propietario de un Toyota sea un verdadero placer.

Reserva fácil online. Check-in puntual a la llegada. Una sesión informativa sobre qué esperar y cuándo. Bicicleta de préstamo disponible. Seguimiento según lo prometido. Un diagnóstico de problema y explicación del servicio. Salida rápida y recogida de coche. En general, fue una buena experiencia (en la medida en que un viaje al taller de reparación puede ser bueno, no lo empeoró ni fue frustrante).

Traje mi auto para un servicio regular y Dennis Mcconnell me trató muy bien. Explicó claramente el proceso, reparó el auto rápidamente y ayudó a ajustar el molesto pitido en el modo de reversa en mi Prius. Gran experiencia.

Tony Aguirre atendió mi llamada de servicio con eficiencia, eficacia y excelencia. 3 "E" forman 5 "estrellas".

Tony Aguirre salió temprano (10 minutos antes de la hora de mi cita) para procesar mi auto para el servicio, tuvo cuidado de explicar que tendría que pagar por el servicio ya que la garantía había expirado y estaba disponible de inmediato para revisarme cuando vino a recoger el coche. No pude pedir nada más.

Entré al taller de servicio sabiendo cuál era mi código OBD2 y habiendo intentado solucionar el problema (sistema EGR) con una bomba de vacío. A partir de la información que había recopilado personalmente y que no compartí, encontré que los diagnósticos realizados por Toyota eran honestos y precisos. Jared Weber en el centro de servicio me dio una explicación detallada del problema adecuada a mi nivel de conocimiento del motor. Las piezas de repuesto necesarias estaban en stock y las reparaciones se realizaron en medio día. El transporte gratuito que me dejaba y me recogía en el trabajo hacía que ir aquí fuera muy conveniente para no perder el tiempo libre pagado.

El amigo que reparó el automóvil en el departamento de mantenimiento debe prestar atención. Fui al coche la semana pasada para arreglarlo durante 2 días. El termo en el auto fue robado porque era nuevo, pero había agua adentro. En ese momento pensé que no debía tomar la taza que había usado. No lo saqué y lo puse en la boca del área de la taza. No esperaba que me lo robaran cuando tomé el auto. El departamento de reparaciones no respondió y se disculpó, por lo que los amigos se llevarán las cosas limpias y evitarán a los villanos.

Desde el momento en que "chateé en vivo" con Said Abass en el sitio web de Magnussen's Toyota, supe que había encontrado al vendedor adecuado para ayudarme con la compra de mi auto. Fue cortés, muy receptivo y complaciente. Trabajó incansablemente para cumplir con los requisitos específicos de mi vehículo y al mejor precio posible. Nunca me sentí presionado o apurado. Después de comprar en la docena de otros concesionarios de Toyota en la Bahía, decidí cerrar el trato con Said y no podría estar más feliz. ¡Gracias!

Llegó ayer para Toyota Care. Daniel Boyd fue rápido y atento. Aunque sentí que algo andaba mal con las ruedas del Rav4, Daniel señaló que debería hacer que lo revisaran y hacer una alineación de las ruedas. Resulta que no cumplí con las especificaciones y fue bueno que tomé el consejo de alinear las ruedas. Además, no sabía que toyota care (servicio de cortesía) no cubría la alineación de las ruedas, así que es la primera vez para mí. Sentí que tal vez el cargo por el servicio de alineación de ruedas estaba más cerca del lado alto, pero al final creo que fue razonable porque hicieron un buen trabajo. Gracias de nuevo Danny.

El Sr. Rubio fue muy amable y extremadamente servicial.

Personal amigable. Fácil hablar a. No me sentí apresurado ni presionado para nada. Definitivamente iría allí de nuevo cuando esté buscando un auto nuevo.

Fui a reparar porque recibí una carta de Toyota que decía que mi automóvil era elegible para un servicio gratuito para reparar un sensor en el asiento del pasajero. Fui a Magnussen's porque tenían buenas críticas, y después de ir, veo que se lo merecían. Todos fueron amables y serviciales. Mi representante de servicio, Amir Shah, se ocupó de mí cuando el servicio iba a tardar más de lo que indicaba la carta de Toyota. Hicieron una inspección complementaria después de que se ocuparon del asiento del pasajero y solo recomendaron limpiaparabrisas nuevos y un filtro de aire de la cabina (que yo sabía que necesitaba). Estaba muy contento con la forma en que me trataron y volveré en el futuro.

Dennis McConnell fue superior en todos los sentidos: eficiente, promesas cumplidas y servicio extraordinario. Llegué frustrado después de luchar contra el tráfico y pregunté si podía ir a cualquier área de servicio con mi contrato de servicio. Estaba dispuesto a seguir mis deseos y apoyar mis decisiones. Después del servicio brindado y los esfuerzos de Dennis para sacarme de manera oportuna, nunca iría a ningún otro lugar. Salvó a un cliente para Magnussen's.

Karen Hyde

Gran servicio hoy. Alex y Ken son los mejores. Me mantienen actualizado sobre el estado de mi automóvil y sabían que estaba esperando, así que entré y salí rápidamente. ¡Gracias chicos!

Hoy fue la primera vez que venimos al Toyota de Palo Alto de Magnussen. Sebastián era nuestro vendedor. Estaba ansioso por satisfacer todas y cada una de nuestras necesidades, desde asegurarse de que tuviéramos agua en el calor abrasador hasta asegurarse de que el vehículo usado que compramos estuviera meticulosamente detallado antes de dejar el lote. Era muy comprensivo con nuestras necesidades e inquietudes como compradores. Con todo el tiempo que pasamos con él, lo conocimos mejor y cómo realmente se merece una calificación de cinco estrellas. Además, Ali hizo todo lo posible para certificar que nuestro vehículo estaba en plena forma. Incluso hizo todo lo posible para comunicarse con otros concesionarios para nosotros, con el fin de programar una cita de mantenimiento más cerca de donde somos. En general, Sebastian, Ali y el personal merecen una calificación de cinco estrellas. ¡Definitivamente somos clientes felices!

Alquile un Corolla nuevo aquí con la ayuda de Kai Zhu. Es mi primer automóvil y KZ es un distribuidor profesional y responsable que me brindó una gran experiencia de compra.

Estoy muy satisfecho con los servicios prestados en este concesionario. El personal es muy profesional y cortés cada vez que dejo el auto para mantenimiento. Octavio Rubio es un gran Consejero de Servicio y me gustaría recomendarlo por su excelente trabajo. Gracias Octavio. Sigan con el buen trabajo.

Un montón de inventario no era lo que estaba buscando.

Compré Toyota Prius con Divas. Es una excelente persona y lo sabe todo sobre el producto. Estaba de vuelta en el concesionario y todavía me recuerda.

Jared Weber brindó un excelente servicio para mi servicio de rutina y todo el proceso fue rápido y sin complicaciones. Puedo recomendar.

Conociendo al Sr. Kai Zhu desde hace casi una década, confío en su honestidad y humildad haciendo su trabajo desde Piercey en Milpitas hasta Magnussens en Palo Alto. Esa es la razón por la que he hecho tratos con él para una compra y tres arrendamientos hasta ahora. Me mantendré en contacto con él mientras trabaje para Toyota.

Mi hijo necesitaba un vehículo nuevo después de que el suyo sufriera un accidente causado por otros. Me comuniqué con el programa de compra de autos de Costco y me refirieron a Angel Rincon en Toyota de Palo Alto. Angel pudo localizar un vehículo que le gustaba a mi hijo y pudimos conseguir una gran oferta en el momento oportuno. Angel se tomó un tiempo lejos de su familia para asegurarse de que pudiéramos cerrar el trato en el último momento. Además, Raj en el departamento de finanzas también pudo conseguirle un mejor trato en la póliza de seguro de automóvil de lo que tenía originalmente.
En general, me complació su profesionalismo y el hecho de que no eran "agresivos" para ofrecer opciones que no necesitábamos, sino que satisfacían nuestras necesidades específicas. Esta fue una buena experiencia de "compra de automóviles" y definitivamente usaré este servicio nuevamente (utilicé el mismo servicio hace unos 10 años cuando compré mi Ford Explorer y fue comparable a esta experiencia).

Realmente aprecio el servicio. Soy nuevo en los EE. UU. Necesito un automóvil. Pero mi inglés no es bueno. La vendedora, llamada mia, me explicó todo con paciencia y ayudó a traducir al gerente, aunque tomó más tiempo. ¡El servicio es tan bueno! Voy a hacerme amiga de ella.
¡Y realmente recomiendo la tienda!

He estado reparando mi Toyota Camry en el Toyota de Palo Alto de Magnussen durante los últimos 3 años y siempre hicieron un gran trabajo. Michael solía ser mi gerente de servicio en el pasado y desde que se fue he estado trabajando con Tony y nunca he tenido ningún problema.

Lo tomé esta semana para un servicio regular de 5,000 millas y cuando vine a recogerlo me sorprendió encontrar un gran rasguño en el auto que ocurrió durante el servicio y nadie en el departamento de servicio se dio cuenta.
Esta es una de mis principales preocupaciones, esperaba que el departamento de servicio inspeccionara el auto después del servicio y encontrara cosas así, mi esposa también me dijo que nunca hubiera pensado en buscar y que se hubiera llevado el auto a casa.

El departamento de servicio comparó el automóvil con las fotografías que tomaron cuando llegó y reconoció que causaron el rayón y lo arreglaron.

Arreglarlo resultó en que me quedara sin automóvil durante 2 días, además de tomarme un tiempo del trabajo conduciendo a Palo Alto para recogerlo dos veces.

Después de que se hizo la reparación, cuando vine a recoger el auto, Tony no estaba allí, así que trabajé con Octavio.
Habiendo visto que no se hizo ningún ajuste en mi experiencia, pregunté al respecto y obtuve un par de respuestas muy incómodas:
1. Cuando mencioné que esperaba que el departamento de servicio encontrara algo como esto, simplemente me dijeron que no lo sabían y que no podían decirme ni arreglar lo que no sabían. Esto pareció una forma muy extraña de intentar reducir la responsabilidad del departamento de servicio.
2. También me dijeron que dado que era sábado, nadie en el departamento de servicio puede ayudar y, como resultado, puedo dejar el automóvil y volver a recogerlo el lunes (es decir, pasar otros 2 días sin automóvil y tomar tiempo del trabajo nuevamente para conducir a Palo Alto) para hablar con alguien sobre esto.

No valió la pena el tiempo y el esfuerzo para mí, así que tomé el auto.

Estaba extremadamente decepcionado por la falta de atención al cliente, realmente sentí que estaban tratando de hacer lo mínimo para no ser responsables en lugar de tratar de preservarme como cliente.

Como le dije a Octavio, es una lástima que después de 3 años de reparar mi auto allí, esté pensando mucho si quiero llevar el auto allí nuevamente.

Gran servicio de Daniel Boyd. Trabajo rápido y retroalimentación honesta sobre mis opciones.

NO crea las buenas críticas. ¡Son falsos! Si miras de cerca, verás que todos están escritos por las mismas personas (empleados del Toyota de Magnussen).
Hice reparar mi auto en Magnussen's poco después de mudarme al Área de la Bahía, luego de caer presa de las buenas críticas falsas. No solo me estafaron 600 dólares por un chequeo de rutina de 75.000 millas, sino que tampoco devolvieron el auto durante dos días completos porque "estaban muy ocupados". No me dieron un coche de alquiler mientras esperaba, ni me compensaron por el tiempo. Mi esposo y yo intentamos razonar con la gerencia y el personal de Magnussen's, pero nos encontramos con una hostilidad extrema. Este es claramente un truco que le hacen a muchas personas. Tengo que hacerme otro chequeo, llamé a otros lugares y todos me dieron cotizaciones por menos de $ 100. ¡Manténgase alejado de este lugar, son ladrones!

Compramos un Prius en la última Navidad de Magnussen. Nuestra experiencia de compra fue muy agradable. Nuestro agente de ventas, Said Abbas, fue honesto, cálido y servicial, y nada agresivo. Respondió a nuestras preguntas con paciencia, se ocupó de cada pequeño detalle durante el proceso de compra. La negociación fue agradable y fácil, el precio que obtuvimos por el auto fue muy razonable.

Dennis M, así como el resto del Departamento de Servicio, me impresionan cada vez que hago revisar uno de mis autos. El equipo que lo recibe a su llegada, los representantes de servicio, los técnicos ... de primera categoría. E incluso si olvida el cupón, lo respetan.

peor liderazgo, no hay coordinación entre los diferentes departamentos, es necesario esperar horas juntos para todo.

Cuando nos mudamos a Sunnyvale probé Sunnyvale Toyota, ¡pero tuve que regresar a Magnussen porque el servicio al cliente es mucho mejor! Octavio Rubio me cuidó increíblemente a mí y a mi auto.

Este es un gran lugar para comprar su automóvil. La gente es agradable, especialmente la persona con la que trabajé para comprar mi auto es increíble. No es otro que Vinny Bharadwaj. Me ha ayudado con mi compra en todos los aspectos y fue muy solidario y útil. Agradezco su ayuda y me gustaría seguir trabajando más con él y con Toyota Palo Alto en el futuro. Recomendaría este lugar a todos mis amigos y familiares para la compra de un automóvil.

Comprado usado certificado en agosto de 2017, hasta ahora todo bien.

Trabajé con Said Abbas, quien es paciente y me da toda la información que necesito. Allí tengo una gran experiencia.

Angle me ayudó cuando necesitaba un consejo. Gracias de nuevo señor !!!!

Kai es genial !!! Está trabajando más allá y es realmente profesional, le encanta trabajar con él y ya está pensando en conseguirle otro coche.

Gran oferta. Tengo un coche. No te dejarán ir hasta que consigas uno. Trabajará en su crédito incluso si es malo.

Para evitar el contacto durante esta pandemia, hablé con Alex Ramirez sobre la posibilidad de que alguien de Magnussen recoja mi automóvil de mi entrada y lo devuelva allí después de que se completó el servicio. Inicialmente, la respuesta de la gerencia fue que no se podía hacer. Pero de alguna manera Alex convenció a la gerencia para que cambiara la política, y fue él quien recogió mi auto y lo devolvió. Gracias Alex por hacerlo realidad.

He sido cliente durante unos 25 años, durante los cuales les compré cuatro vehículos Camry y dos Prius. En general, estoy muy satisfecho con ellos, tanto en ventas como en servicio, y espero seguir utilizándolos en el futuro.

Como ex profesor, conozco bien el proceso de calificación. En general, las personas que están disgustadas otorgan calificaciones negativas, mientras que las personas felices no se molestan en proporcionar calificaciones. Magnussen es un concesionario extremadamente popular; solo mira las multitudes cualquier mañana. ¡Deben estar haciendo algo bien!

Jared Weber siempre ha sido profesional, cortés, transparente y servicial. Confío en sus consejos y siempre le llevo mi vehículo para su mantenimiento y reparación.

Entré a reparar mi coche. Michael Gajda me ayudó. Revisó el historial de mi automóvil para asegurarse de que recibiera el paquete de servicio correcto, ya que me había perdido algunos servicios. Pudo actualizar el software de mi automóvil (parte del retiro de Toyota). Había llamado antes y otra persona me había dicho que tendría que programar otra cita para obtener la actualización del software. Esto fue muy conveniente para mí.

Mi servicio se estimó en unas 3 horas. El servicio se realizó en el tiempo estimado que me dieron.

Luego, me explicó lo que necesitaba ser reemplazado. El reemplazo se realizó rápidamente y el costo se proporcionó de antemano.

Encontré canales de comunicación disponibles y claros. Entendí lo que había que arreglar con el coche.

Fue un placer trabajar con Tony Aguirre y todo el equipo.

Daniel es el hombre ... la mejor oferta en la ciudad !!!! Compré una nueva Toyota Sienna de este tipo. ¡Él sabe esas cosas!

Las personas extremadamente groseras allí no se ocuparon de los que dejaban una bebida, por lo tanto, el empleado podría encontrar que recibió una mala crítica de sus compañeros de correo porque no aprecio quejarse

Ayer compré mi segundo automóvil del Toyota de Magnussen, un Camry Hybrid, y trabajar con Dich Tran fue una experiencia muy agradable. Es informado, amable y sin presiones.
Lo recomiendo a él y a Magnussen para sus compras y servicio de Toyota.

No vayas a este lugar si planeas comprar un auto nuevo, son muy groseros y no pueden negociar contigo, el nombre del tipo que fue súper grosero fue Steve.

Tuve una gran experiencia con este concesionario Toyota. Kai fue muy útil y respondió a todas mis preguntas y me dio explicaciones sobre cómo calcular el costo del automóvil y lo que implicará como parte del costo.

Muy buen servicio. Por lo general, puede recuperar su automóvil antes del final del día si lo deja antes del mediodía.

El personal es muy profesional. Siempre explica el servicio y da un presupuesto honesto.

Rápido cortés y buen servicio por parte de Tony Aguirre.