4 hace años que
Corporativo, espero que estés leyendo; ¡esto se re...
Corporativo, espero que estés leyendo; ¡esto se refleja en usted y sus empleados! Ni siquiera comí la comida, la empaqué y luego la tiré después de pagar debido a la experiencia.
Bien, ¡esta es mi primera vez en este restaurante y la última! Experiencia horrible, ofensiva e irrespetuosa de nuestro servidor Mitch (que no era el nombre que nos dio después de pedirlo porque no se presentó ni tenía una etiqueta con su nombre). No recuerdo el nombre que dio para ser honesto. La gerente Sumitra fue peor ya que nos faltó el respeto al decir que respalda sus servidores al 100 por ciento. A pesar de que su mesero Mintió y dijo que fuimos groseros y lo grabábamos, sí, todos lo registraron y Sumitra, la gerente, apoyó a su mesero y decidió faltarle el respeto a los clientes incluso entreteniendo esta estúpida excusa por el mal servicio. Quien hace eso Especialmente un gerente. ¡Soy un visitante, me tomo selfies y fotos con mis amigos!
Nos sentamos sin menús. Esperé a nuestro camarero que apareció minutos más tarde y le preguntó si podíamos conseguir menús después de que preguntó si podía tomar nuestro pedido y actuó como si fuera culpa nuestra que no tuviéramos los menús. Luego fue a buscarlos y pidió nuestras bebidas, pedimos dos tés de frambuesa y una coca cola. Regresó con DOS Coca-Cola ..., luego le informamos sobre la confusión y dijo "Lo conseguiré" y fue a buscar la bebida correcta como si hubiéramos cometido el error.
Finalmente, tomé nuestro pedido y le pregunté específicamente por pollo Alfredo con cabello de ángel, porque no estaba en el menú y él dijo "lo tienes". En su lugar, obtengo fettuccine Alfredo. Le hice saber y dijo "está bien, claro" y luego le pregunté "¿recuerdas haberme oído decir cabello de ángel?" y él dijo "no, honestamente no lo hice, pero está bien, puedo cambiarlo" ... su personalidad era tan pasivo agresiva y ofensiva.
Hablamos con Sumitra sobre la horrible experiencia y actuó como si no le importara. Cuando regresó 5 minutos después de cargar la tarjeta, le dije: "como gerente que recibe una queja sobre una mala experiencia, al menos debería haber intentado darle la vuelta y decir que me ocuparé de esto. Lo siento, quité el aperitivo de tu cuenta ", pero ella dijo" no, esta noche no porque mi mesero dijo que TÚ fuiste grosero y lo estás grabando ". Le dije "¿hablas en serio? Me ofende y te falta el respeto que incluso nos menciones esto, ¿por qué haríamos algo de eso? Primero no tenemos menús, luego no recuerda nuestro pedido y ahora estás diciendo ¿nos equivocamos?" Ella dijo "sí, hago una copia de seguridad de mis servidores al 100 por ciento". Luego le pregunté por su nombre y una autoridad superior y ella dijo "no, yo era la única" y yo dije "no, sé que hay alguien por encima de ti y quería su nombre y el nombre del servidor" que se negó a dar. hasta que presioné y finalmente cedió. Esto no ha terminado, llamaré a la empresa y ellos sabrán sobre la experiencia que sus empleados brindan a los clientes.
Esto no es lo que esperaba como visitante de Portland. La próxima vez que vaya (si yo fuera usted, no iría, pero si lo hace) recuerde que el nombre es Sumitra, que es el gerente y Mitchell o Mitch, el servidor. Manténgase alejado de ellos. No deberían estar en el negocio de servicio al cliente. Estoy tan molesto y ofendido.
Traducido