3 hace años que
Guau. Servicio al cliente absolutamente terrible. ...
Guau. Servicio al cliente absolutamente terrible. Vinimos a almorzar un sábado tranquilo, tal vez otras 5 fiestas en la sala. Ni siquiera nos llamaron durante 15 minutos, solo vimos a los camareros ir y venir sin ningún reconocimiento.
Finalmente, ¿un jefe de camareros / gerente? le pidió a un camarero que nos cuidara. Ese camarero, visiblemente, negó con la cabeza y dijo que no, que está demasiado ocupada. ¡Ojalá pudiera negarme a trabajar en mi trabajo! Lector, había 4 camareros trabajando y 5 mesas. Desocupado.
ENTONCES preguntamos si los menús de papel se tiraron o al menos se limpiaron de alguna manera. Ella dijo que no. Luego procedió a decirnos que no está preocupada por el coronavirus: sus hijos corren y tocan todo.
ENTONCES procedió a decir "Pase lo que pase, sucederá". Esto no es apropiado para decirles a los invitados, especialmente durante una pandemia.
Aquí está el problema. El hotel se enorgullece de tener una experiencia "limpia". Tienen carteles que se jactan de ello en las puertas de entrada. Entonces, cuando un empleado descaradamente no muestra respeto por la seguridad de los clientes, eso es una señal de alerta de que este hotel es todo charla.
Adivina qué, todo el mundo tiene exceso de trabajo y falta de personal. Pero no le quita eso a los clientes, especialmente si está trabajando para obtener propinas.
Muy decepcionado con los camareros de este hotel de "4 estrellas". Hora de reentrenamiento o recontratación.
ACTUALIZAR:
Fui al bar la segunda noche para pedir bebidas. Había otros 7 clientes allí, los conté. Le pedimos al barman recomendaciones sobre bebidas mezcladas. Dice, y cito: "Tendrá que ser un trago de tequila en este momento. No tengo tiempo". Lector, solo había otras 7 personas en el bar.
Así que elegimos una bebida del menú y la pedimos para llevar. Nos da las bebidas en tazas pequeñas llenas hasta el borde. Cortésmente pedimos 2 tazas más grandes para que podamos verter las bebidas allí (para no derramar al caminar).
Literalmente nos resopla, camina hacia el otro lado de la barra (pobre chico, es una caminata tan larga), agarra 2 tazas más grandes y las golpea contra el mostrador frente a nosotros. No estoy exagerando.
Luego les damos las gracias, esperamos que tengan un buen día. Murmura "Sí, lo que sea, lo dudo".
No puedo creer la falta de servicio al cliente en este hotel. ¿Cómo funcionan en un ambiente no codiciado cuando el restaurante está lleno y el bar tiene 50 personas? Absolutamente atroz.
Además, las bebidas eran terribles y la comida del brunch no valía la pena el precio. $ 12 por panqueques simples? No vayas aquí.
Traducido