Stew Hansen Hyundai ~ Ken Garff Automotive Group Revisar

Nunca tuve una mala experiencia aquí. ¡David fue increíble y nos acompañó a través de todo! ¡Gracias!

Sin presiones, muy agradable y respondido a todas nuestras preguntas.

Me encantó la forma en que trabajaron con nosotros y pudieron subirnos a un automóvil. Muy amable y profesional hizo todo lo posible para conseguirnos un vehículo confiable. ¡Gracias!

Tom fue increíble al dejarnos probar todos los vehículos y fue muy paciente con mi manera indecisa. Tanto él como Matt trabajaron juntos una vez que encontré un vehículo que realmente disfruté para que fuera posible llevarlo a casa. Realmente aprecio la profesionalidad compartida por ambos chicos. Me aseguraré de consultar con estos muchachos nuevamente para futuros negocios de vehículos. ¡Gracias chicos!

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia de compra muy agradable en Stew Hansen Hyundai en Des Moines, Iowa. No estábamos "excesivamente" presionados cuando se trataba de complementos del concesionario y nuestro vendedor no solo estaba muy bien informado, sino que también hizo un buen trabajo escuchando verdaderamente nuestros deseos.

El problema de ajuste de los faros se solucionó correctamente esta vez.
¡Gran trabajo!

Hyundai respaldó completamente mi garantía en 94,000 millas cuando falló el motor de mi Sonata, proporcioné un préstamo y luego reemplazó el motor. Todo el proceso fue perfecto.

Tristen, nuestro vendedor, fue increíble. Muy amable y conocedor. Definitivamente está mal pagado y merece un aumento. Nos hizo sentir muy cómodos (como todos) con todo el proceso de compra.

Terrible servicio. Después de ser jodido en un concesionario en Illinois por un motor que quema aceite, lo traje aquí después de mudarme. Lo traje el sábado y me dijeron que nadie allí era competente para comenzar una prueba de consumo de aceite los sábados y que tenía que traer mi auto durante la semana. Pregunté qué tan tarde estaban abiertos durante la semana y me dijeron a las 7:30 p. M.

Traje mi auto el jueves siguiente justo después del trabajo y me dijeron que todos podían comenzar la prueba a las 4 pm. Esta fue la misma persona que me dijo que estaban abiertos hasta las 7 pm. Me sugirieron que hiciera una cita para un sábado (las citas tienen un retraso de 6 semanas). ¿Por qué no me dijeron que nadie era competente para la prueba simple después de las 4 pm? Dios no quiera que tu coche tenga un problema grave. Puede olvidarse de ser atendido por este concesionario. Puedo ver por qué hay tantas críticas negativas.

Es bueno comprar un vehículo en un concesionario donde no sientes que alguien se está aprovechando de ti. Gracias Stew Hansen Hyundai.

Este es el tercer auto que le compramos a Stew Hansen. El personal de ventas, Jake P. es uno de los mejores.

Super personas con las que lidiar. Jeff Crawford es el mejor en mis libros.

Esta revisión de 1 estrella es para el departamento (no) de servicio. Durante 2 días hábiles, he intentado hablar con un asesor de servicio o me ha devuelto un mensaje de voz. Revisar la calificación después de las actualizaciones

Tengo una Kona Limited 2018 y la palanca de apertura de mi capó interior se rompió después del cuarto uso. He intentado varias veces y métodos para hablar con alguien. Incluso le expliqué esto al chat en línea, ya que me aseguraron que algunos me contactarían. Sin alegría.

Tenía 3 preguntas sencillas: ¿está en garantía? ¿Está la pieza en stock? ¿Cuándo puedo repararlo?

Finalmente me di por vencido. Llamé al departamento de repuestos, dejé un mensaje y me contactaron en 5 minutos. Le expliqué qué estaba mal y qué parte necesitaba. Rápidamente lo buscó, dijo que tenía que hacer un pedido y que me lo enviaría cuando entrara. Esta parte costaba alrededor de $ 20, así que ese es el camino que tomé. Mi mecánico local (vivo en Ames, por lo que el viaje es de más de 40 millas en cada sentido, más el tiempo libre del trabajo) hará la reparación una vez que obtenga esa pieza.

Esta es una respuesta inaceptable al cliente del departamento de servicio. Parts fue genial, pero no se atreva a responder que mi experiencia fue excelente gracias a Parts. Esto está dirigido a la falla total del departamento de servicio.

No lo usaré para ningún mantenimiento de rutina y Dios no lo quiera si tengo un problema importante con la garantía. Debería haber comprado un Honda o un Toyota en Ames. Sin embargo, he sido un comprador dedicado de Hyundai, ya que este es mi tercero.

El martes me tomé un día libre. Mi Kona 2019 tenía una luz de verificación del motor encendida. Tardaron 4 horas en todo lo que tenían que hacer es leer el código. Fueron lo suficientemente amables como para darme un préstamo para que no tuviera que esperar. Para resumir, me culparon por un tapón de gas suelto, gas en mal estado, etc. Alyssa fue genial y renunció al cargo. Acabo de arrancar el coche ahora, nunca puse gasolina, nunca toqué el tapón de la gasolina y la luz se volvió a encender.
Actualización: Mucho más tranquilo ahora, tengo otra cita. Con suerte, pueden resolver este problema.

Otra actualización. El viernes se tomó otro día libre. 9.30 cita. De nuevo lo suficientemente amable como para darme un préstamo. Comprobado 3 horas más tarde y el coche acaba de ser examinado. ¿Cita? De todos modos, se están quedando con mi coche, ya que hay un problema conocido con CEL, como descubrí ahora. Permítanme seguir en préstamo mientras trabajan con Hyundai en este problema. Así que diré que estoy satisfecho de que finalmente estén tratando de llegar a la causa raíz.

Personal excelente y amable que trabajó en mis mejores intereses. Eric y Alan fueron de gran ayuda y me fui en mi segundo Hyundai. Trabajé duro para obtener reembolsos y obtener una buena cantidad para mi intercambio. Me dieron tiempo para pensar en mi compra y me aconsejaron sobre lo que sería mejor para mí, lo cual es genial cuando no tengo familiares en el área para traer conmigo. No iría a ningún otro lugar en el área de Des Moines.

Excelente lugar para comprar un auto. Inmediatamente fuimos recibidos por nuestro vendedor, Izzo. Tenía un conocimiento excepcional sin ser agresivo. Él fue la parte más agradable de la experiencia de compra de un automóvil con diferencia ... Aparentemente tienen que acompañar al comprador del automóvil durante la prueba de manejo (lo cual detesto absolutamente) y, afortunadamente, pudo agregar a la experiencia en lugar de ser un perjuicio (que he experimentado antes con otros vendedores). Normalmente, si el vendedor exige acompañarme durante la prueba de manejo ... me voy y compro en otro lugar. Izzo prometió sentarse en la parte de atrás y solo agregar a la conversación si se lo pedían ... probamos el auto y nos fuimos con un SUV nuevo unas horas después.

La experiencia en general fue buena (aunque casi me fui durante la parte financiera del proceso) y volvería a comprarlos en el futuro ...

Si vas ... intenta conseguir al vendedor, Izzo, es una gran persona, un franco y muy agradable trabajar con él.

¡Este juego de encaje fue increíble! Matt hizo un trabajo fantástico al conseguirme el auto que quería al precio que quería. ¡Hizo un gran trabajo explicando cada detalle del auto! Debo dar las gracias a Matt y a todos en Stew Hansen Hyundai

¡Izzo fue increíble! ¡Pregúntele por cualquiera de sus necesidades / deseos de automóvil! Experiencia fluida.

Tenía una cita programada para un cambio de aceite y dije que necesitaba un servicio de transporte. Llegué unos minutos antes para registrarme y me inscribí en el servicio. Esperé 1/2 hora después de mi hora programada antes de que llegara el transporte. Sé que otras personas necesitan que las trasladen, pero si dejo una hora, es ridículo esperar media hora después de la hora programada. Entiendo hasta 10 minutos más o menos, pero vamos ... 30 minutos ?? !!! ¿De qué sirve programar personas si no lo vas a seguir? Luego rechacé el transbordador pensando que ya que tenía 30 minutos en el cambio de aceite, esperaría los 30-40 minutos restantes. Una HORA después de eso mi auto finalmente estaba listo. Estaba lívido. Con una cita programada, un cambio de aceite no debería tomar 1 1 / 2h. Por suerte, mi trabajo es flexible y puedo recuperar ese tiempo. ENTONCES, para colmo, me dijeron que la garantía que obtuve, hace menos de un año cuando compré mi automóvil allí, solo incluía 3 cambios de aceite gratuitos, mientras que nos dijeron que los cambios de aceite eran ilimitados durante el año. Incluso bromeamos cuando compramos el automóvil de que me detendría cada mes para un cambio de aceite y el vendedor dijo honestamente que si queríamos hacerlo podríamos. El servicio mngr cumplió con eso y no me cobró, pero de aquí en adelante no compraré nuestros vehículos ni usaré su servicio.

¡Gran experiencia de principio a fin! ¡Sin presión de ventas y personal amable y cordial!

Fue un placer trabajar con Brittany Sager. Sabía sus cosas y no fue agresivo de todos modos. Volvería a trabajar con ella. ¡Gracias Brittany!

Mi familia ha venido aquí dos veces y en ambas ocasiones nos dijeron un gran precio hasta que llegó el momento de cerrar. En ese momento, de repente, el precio se volvió muy diferente. Mucho más alto. No solo que negaron incluso ofrecer el precio más bajo. Hoy nos dijeron un precio y nos dijeron que estaban listos para sentarse y cerrarlo con nosotros. Eramos muy felices. Primero fuimos a probar el auto y cuando regresamos y nos sentamos para cerrar, el gerente nos dijo que no podía bajar de cierto precio. Más de $ 1000 de lo que se acordó originalmente. No confíe en este lugar ni en los gerentes que trabajan allí. Intentarán manipularlo para que pague más del precio acordado.

Que se jodan las viejitas, simplemente tomen su dinero y conduzcan a otro lugar. Es terrible dañar el automóvil de una mujer de 79 años, que fue culpa del concesionario y luego dejarla sin las reparaciones por las que originalmente lo tomó.

Compré mi Hyundai Sonata 2013 de Stew Hansen en 2012, pero el servicio al cliente es miserable.

Llamé el 10/12/18 para programar un cambio rápido de aceite y la rotación de neumáticos y mi llamada fue a un departamento de servicio al cliente que Hyundai contrata para atender llamadas rápidas. Estaba intentando comunicarme con un asesor de servicio en la ubicación de Clive. Cada vez que creo que me estoy comunicando con el número de teléfono correcto para programar una cita de servicio, lo tengo incorrecto.

Cuando me comuniqué con el servicio al cliente, me dijeron que tenía un retiro de seguridad en mi vehículo. Luego pregunté si podía programar un horario para el sábado para el trabajo, pero el representante de servicio al cliente me dijo que no funcionaría y que debía programar un horario durante la semana. En el pasado, esto nunca ha sido un problema y le recomendaría que si desea que se complete el trabajo en su vehículo, llame a un técnico de servicio en Stew Hansen, ya que los representantes de servicio al cliente lo saben.

Me puse en contacto con Stew Hansen y luego pedí un asesor de servicio y, por supuesto, "todos" están ocupados. El operador me preguntó si quería dejarles un mensaje o si me gustaría dejar un mensaje con el operador para que rastrearan a alguien. Pedí que me transfirieran al correo de voz de un asesor de servicios. Se contestó un mensaje de voz y no hay nombre del asesor de servicio con el que le estaba dejando un mensaje de voz. Este es un tipo de servicio al cliente muy patético por parte de Stew Hansen.

Pasaron tres horas y nadie me devolvió la llamada, así que llamé a Stew Hansen y me transfirieron al buzón de voz de Jeff. Pasan varias horas y todavía no he sabido nada sobre si puedo programar una cita. El servicio al cliente de Stew Hansen falla todo el tiempo y necesitan trabajar para mejorar en la forma en que tratan a sus clientes.

Tenga cuidado al financiar en el lote usado para cambiar el precio acordado con artículos ocultos en paquetes. Revise su documentación cuidadosamente para ver si hay paquetes de protección de identidad, etc. También prepárate para decir que no muchas veces si no quieres algo. Ej: cobertura de brecha.

Una vez más fue una buena experiencia tratar con Stew Hansen. He tratado con muchos concesionarios en el pasado y eran night.ares. Como mujer soltera, aprecié el respeto que me dieron y no me hicieron sentir como mujer que no sepa nada sobre el comercio de automóviles. Además, no se necesitan horas para completar las cosas. Así que mantenlo, lo estás haciendo fantástico !!

Muchas gracias,
Brenda Wede

Muy feliz fui con ellos, todo el mundo fue directo, nadie intentó presionarme para que hiciera nada. Ambiente muy amigable! ¡Me ayudaron a conseguir un trato mejor de lo que estaba pensando conseguir cuando decidí ir a ellos! ¡Gracias a todos los que me ayudaron a conseguir mi auto nuevo!

¡Servicio extremadamente útil y excelente! Derrick me ayudó a encontrar el auto adecuado para mi presupuesto y necesidades, y me hizo excelentes recomendaciones.

Gran servicio. El agente me explicó todos los detalles del coche que estaba buscando. Conseguí un gran coche a un precio decente. El auto se sintió bien en la prueba de manejo y estoy ansioso por ser el propietario del Hyundai Elantra 2016 que compré ayer. Recomendaría probar este lugar si estás buscando autos.

Nuestro lugar favorito para comprar autos usados ​​certificados

Marcus fue excelente para conseguirme la mejor oferta para mi auto.

Compramos un automóvil hace una semana y nos detuvimos después de nuestro primer viaje cuando escuchamos un sonido, lo miraron de inmediato, no encontraron ningún problema y nos lavaron el automóvil. ¡Ha sido genial trabajar con Chris!

Compré un Palisade 2021 y tuve una gran experiencia con Manny. Nos dieron una oferta altamente competitiva en nuestro comercio.

Mi novia y yo nos detuvimos a mirar un vehículo usado y terminamos comprándolo. Nuestro vendedor Manny siempre fue educado y respetuoso, al igual que todas las personas que trabajaban allí. Te lo recomiendo mucho.

Siempre me han tratado bien. Hago citas y mi auto es atendido de manera oportuna.
Todos los técnicos de servicio son útiles.

Fue increíble trabajar con Steve y Devin. No sabía específicamente lo que quería, pero Steve tomó las funciones que eran más importantes para mí y obtuve exactamente lo que quería en la primera prueba de manejo y luego Devin me explicó todas las funciones guiándome a través de demostraciones y respondiendo mis preguntas. A pesar de que no recuerdo su nombre específicamente (lo siento, estaba un poco emocionado), el tipo de finanzas también fue excelente al explicar y explicar todo. ¡Gracias por una gran experiencia de compra de automóviles!

Mi transmisión se cortó y Stew Hansen se encargó de todo por mí, permitiéndome no perder el ritmo en mi vida diaria al proporcionar un alquiler. El servicio al cliente fue excelente, mantenme informado todo el tiempo.

Trabajé con Kris Kremin en Stew Hansen Hyundai. Fue fantástico y nos consiguió el coche exacto que estábamos buscando. ¡Incluso vino en su día libre para entregárnoslo ya que fue el mejor día que funcionó para nosotros!

La experiencia fue excelente y mi nuevo auto es algo especial.

Steve hizo un gran trabajo ayudándonos con un intercambio. Fue una experiencia fluida, sin empuje, sino que nos guió a través del proceso y brindó una experiencia muy sencilla.

Fue un sueño hecho realidad. Entender n te ayudará a conseguir un auto que se ajuste a tus presupuestos.

Todos los empleados se preocuparon mucho por satisfacer mis necesidades y deseos. Los Hyundai son excelentes autos y estoy muy contento de haber comprado uno a través de Stew Hansen Hyundai.

Increíble servicio al cliente: honesto, sin presiones. Realmente sentí que Kyle escuchó lo que quería y me ayudó a tomar algunas decisiones inteligentes. Rara vez escribo críticas, pero quería mencionarlo. ¡Kyle Ferree es sin duda el mejor vendedor de autos en Iowa!

Nuestro vendedor, Tristin, fue muy servicial y conocedor del SUV que estábamos viendo. El proceso fue sencillo desde la prueba de manejo hasta la financiación. Definitivamente recomendaríamos Stew Hansen Hyundai a nuestros amigos y familiares para su próxima compra de vehículo.

Muy buena experiencia con todo el personal involucrado. Diego fue muy amable y servicial.

Aunque tuvimos problemas con nuestro automóvil, nuestro asesor de ventas, Nathan Horn, hizo un trabajo increíble ayudándonos con los problemas del automóvil. Hizo un gran trabajo arreglando nuestra situación y si alguien va a comprar un auto desde aquí, pida a este hombre que lo ayude. Probablemente no habríamos solucionado nuestros problemas con el coche si no fuera por su guía y por los grandes gerentes.

Estoy satisfecho de que el trabajo se haya realizado de forma profesional. Desafortunadamente, el precio del servicio de dirección asistida se acerca si no supera el valor del automóvil.

El mejor servicio de todos. Me alegro de tener un automóvil aquí y espero con ansias el amable personal cada vez que solicito servicio. Los amo

Matt (vendedor) y Luis (finanzas) fueron geniales. Encontré un primer auto excelente para mi hijo y Luis pudo conseguirme una tarifa mejor de la que obtuve con la aprobación previa. Este es el segundo automóvil que compramos de Stew Hansen y, aunque ha habido algunos problemas en el camino. Siempre se ocuparon de ellos de frente e hicieron las cosas bien. Definitivamente recomendaría este concesionario si está buscando un vehículo nuevo o usado.

No podría estar más feliz con mi experiencia con el departamento de servicio de Stew Hansen Hyundai. Jordan específicamente me cuidó excelentemente a mí y a mi Sonata 2013. Llegué allí poco antes del cierre y me aseguró que mi coche estaría listo al día siguiente y me dio una idea clara de qué esperar.

Jordan y su equipo me trataron con mucho respeto y amabilidad a pesar de que nunca antes había estado en este distribuidor. Aún más importante, pudieron solucionar el problema rápidamente, reemplazando una pieza que un mecánico independiente puso por casi la mitad del precio que cobraba el mecánico independiente. También me ayudaron a comprender el problema que me permitió buscar un reembolso de la primera tienda independiente que instaló la pieza defectuosa. Salí del servicio casi en negativo porque se cuidaron tan bien no solo de solucionar el problema, sino también de ayudarme a comprender la situación.

Si viviera en el área de Des Moines de forma permanente, definitivamente compraría mi próximo automóvil aquí también. ¡Gracias Jordan!

Muy útil y excelente durante toda la experiencia de compra de automóviles.

Servicio increíble, gente estupenda, muy educado. Hicieron todo lo que pudieron para conseguirme el trato que quería. ¡Altamente recomendado! Pregunta por Ramo.

Nathan fue un vendedor maravilloso y dedicado. Fue muy honesto y servicial (raro de ver en un vendedor). Su gerente, Steve, y el gerente financiero, Luis también fueron muy amables y divertidos para trabajar. Soy un cliente feliz <3

Dado que era de otro estado. Llamé y tenía muchas preguntas sobre un vehículo. Llamé con anticipación y me transfirieron a ventas. El vendedor Trinsten fue muy útil al proporcionar la información y los detalles que necesitaba antes de hacer el largo viaje. Larga historia corta. Mi esposa y yo condujimos a casa, en nuestro camión nuevo esa noche. El personal fue muy servicial y las transacciones se desarrollaron sin problemas. ¡Gracias Stew Hansen Hyundai!

Me encantó trabajar con Izzo. Seguro que hizo lo mejor que pudo y se puso en mi lugar para comprender las necesidades y preocupaciones que tenía para conseguir un nuevo Hyundai Elantra 2019. Recomendaría a cualquiera que esté buscando cambiar un vehículo para ir a Stew Hansen. ¡Buena gente!

Personal muy amable y servicial. ¡También un gran servicio!

Aún así, Hyundai es la compañía más amigable y sorprendente que lo ayudará a obtener lo que desea obtener.

TJ era un gran vendedor, deberías comprarle un coche. Todo el concesionario fue amable y justo al comprar mi próximo automóvil allí. Sigan con el gran trabajo TJ

Compré un auto usado certificado aquí y hubiera dado 5 estrellas si el representante de ventas Monte C. con el que tuve el primer contacto hubiera sido honesto y me hubiera dicho que hay varios lotes. Hice una cita y me dijeron que nadie con el nombre de Kris Kremin trabaja allí y me dijeron que los autos que vine a ver ya no estaban disponibles. Así que después de una tarde desperdiciada de que me mostraran autos, no tenía interés en hacer un blog en casa para investigar más y encontré los autos que había venido a ver y tenía mensajes de Kris con quien había hecho una cita. Eso fue un sábado tan malo que esperar hasta el lunes. Intentarlo de nuevo y para entonces los coches que quería ver se habían vendido. Kris K., el representante de ventas, fue muy amable e hizo que toda la experiencia fuera muy relajada y sin presión. ¡Encontré un gran auto con la ayuda de Kris y lo llevé a casa ese día! ¡Recomiendo encarecidamente preguntar por Kris Kremin para una experiencia de compra de automóviles muy relajada!

Trabajé con Matt Young y no podría estar más feliz con mi experiencia en Stew Hansen Hyundai. Realmente escuchan cuáles son sus necesidades y Matt hizo todo lo posible para asegurarse de que todo saliera lo mejor posible. Sean, el gerente de ventas, se tomó el tiempo para asegurarse de que yo supiera quién era y de que él personalmente se comprometió a asegurarse de que se cumplieran mis expectativas. Si está buscando una experiencia de compra de automóvil fácil y sin estrés, no busque más y pregunte por Matt en Stew Hansen Hyundai.

Muy feliz con mi experiencia con Stew Hyundai. Ahora les he comprado 2 coches y tendrán mi negocio cuando sea el momento de comprar otro vehículo. Les dije exactamente lo que quería y lo hicieron posible. No podría estar más feliz.

Personal extremadamente amable. ¡Paciente y respondí cualquier pregunta que tuviera! Larga espera y nadie nos dijo lo que estaba pasando. Buena experiencia en general.

Matt y Troy son un gran equipo en el proceso completo, sin complicaciones.