Sterling Auto Group Revisar

Mi camión se averió el lunes por la noche, 30 de diciembre, después de que cerraran el departamento de servicio. Dejé mi camioneta estacionada en el estacionamiento del trabajo. Alquilé un coche en el aeropuerto para conducir a casa a una hora. Regresé al trabajo a la mañana siguiente (Nochevieja) y remolcaron mi camión a Sterling GMC mientras me quedaba en el trabajo. Sterling GMC era el distribuidor de GMC más cercano. Llamé al concesionario para explicar cuál era el problema con mi camión y, inicialmente, la recepcionista del departamento de servicio me dijo que necesitaría una cita para el servicio y que la próxima cita disponible era el viernes debido a las vacaciones. Programé la cita y colgué.

Sin embargo, unos minutos después, recibí una llamada telefónica de Chance en el departamento de servicio. Mi camión estaba siendo dejado por la grúa y me llamó para averiguar cuál era el problema. Le expliqué lo que estaba pasando con la camioneta (creía que mi motor de arranque o alternador se estaba apagando) y me dijo que intentaría llegar lo antes posible, pero que tenga en cuenta que era Nochevieja. Aproximadamente 2 horas después, me llamó y me dijo que el mecánico ejecutó el diagnóstico en el camión y encontró varias conexiones perdidas en la fuente de alimentación de la batería y que el alternador y el motor de arranque estaban bien. Personalmente reemplacé mi batería unos meses antes y aparentemente hice un mal trabajo. El camión estaría listo para partir en breve.

Estuve / estoy extremadamente agradecido con Chance y Sterling GMC porque pudieron meter mi camión en la víspera de Año Nuevo sin una cita y luego fueron lo suficientemente honestos como para que las únicas tarifas de reparación que tuve que pagar fue la tarifa de diagnóstico inicial. Esperaba que fuera mucho peor. De hecho, me sorprendió tan gratamente que le pedí a Chance que siguiera adelante y hiciera la mayor afinación que tenía que hacerse y que yo estaba evitando hacer. Pensé que Chance y este comerciante me mostraron su carácter y honestidad y yo podría confiar en su trabajo. Pude devolver mi coche de alquiler antes de lo esperado, lo que me ahorró dinero y el servicio de transporte me recogió en el aeropuerto y recuperé mi camión 3-4 días antes de lo esperado (debido a las vacaciones).

Todos los empleados con los que me comuniqué durante mi breve visita a Sterling fueron amables, profesionales y accesibles. Cuando sea el momento de volver a reparar mi camión, o cuando esté en el mercado para comprar uno nuevo, definitivamente regresaré a Sterling incluso si está un poco fuera de mi camino. Estaba tan impresionado.

Gee Cao hizo un gran trabajo al ayudarme a encontrar el auto adecuado que fue genial para mí. ¡Fue una gran experiencia!

Cadillac esterlina:

La ÚNICA razón por la que le doy dos estrellas es porque el lado del servicio ha sido maravilloso. El lado de las ventas, por otro lado ... cualquier cosa para hacer dinero. Para empezar, antes de comprar mi vehículo usado, pregunté varias veces sobre la capacidad de Bluetooth con respecto a la música y me aseguraron una y otra vez que la tenía. Como solo probaba el auto, no me molesté en conectarme y comprobarlo por mí mismo. Compro el coche y adivino de quién no tiene capacidad Bluetooth para música. ¡¡Mía!! Frustrante pero no el fin del mundo. Hasta dos días después, cuando mis frenos fallan por completo y casi me estrello contra un vehículo. Mis rotores estaban completamente deformados cuando me vendieron el auto. Podría haber resultado gravemente herido o incluso haber muerto si hubiera tenido que detenerme rápidamente en la carretera o en algún lugar con límites de velocidad más altos. El servicio solucionó este problema de forma gratuita y, como se mencionó anteriormente, el lado del servicio ha sido maravilloso. El caso es que el vehículo ni siquiera debería haberse vendido así. Los rotores se arreglan, y todo debería ir sobre ruedas desde allí, ¿verdad? INCORRECTO. Ambos llaveros mueren en cuestión de dos semanas después de los reemplazos de mi rotor. Me cobraron por uno de ellos. Ni siquiera había tenido el auto en un mes y ya tenía varios problemas. Los frenos todavía actúan de vez en cuando, incluso ahora, meses después. Bueno, hoy finalmente lo he tenido. Tomo mi auto para hacer una inspección ya que mi registro está a punto de vencer. ¿Adivina quién falló? Así es. Yo. El tinte de la ventana era demasiado oscuro. No he hecho nada con mi tinte desde que lo compré, así que me lo vendieron con tinte ilegal. Tuve que conducir al otro lado de la ciudad hasta el concesionario para que me lo quitaran. Uno de los puntos de venta de mi coche fue que ya estaba teñido y ahora ya no lo tiene. La cantidad de tonterías que he soportado no vale la pena. No se preocupan por su seguridad cuando le venden un vehículo usado. Solo quieren hacer dinero rápido. Desearía poder seguir usando el lado del servicio, pero me niego a darle a este concesionario un centavo más de mi dinero. Hágase un favor y manténgase alejado de Sterling Cadillac. Su seguridad, tiempo y dinero son mucho más importantes.

Excelente servicio al cliente de Daniel Castillo. Estaba listo con el papeleo cuando dejé mi vehículo. También me mantuvo informado sobre el progreso que se estaba realizando y proporcionó los costos precisos para el trabajo adicional que había realizado. Seguiré trayendo mi vehículo de regreso a Sterling.

Aquí es donde voy para que me realicen el servicio en mi GMC.
Hacen un trabajo suficientemente bueno por el precio.

Estos muchachos hicieron un gran trabajo con el cambio de aceite. ¡Muy Satisfecho!

Rick es increíble, es un vendedor trabajador que se esfuerza mucho por sus clientes. Es muy honesto en todo. Casi no me aprueban el auto que quería y él hizo todo lo posible por mí. Ve a ver a Rick, te prometo que no te decepcionará.

Ayudó enormemente con el trabajo de garantía. Fue genial trabajar con Chance. Le pediré que siga siendo mi asesor mientras yo sea dueño de un vehículo GMC.

Probablemente la mejor persona para comprar un camión. El más simpático y el mejor chico que le dará detalles antes de comprar un vehículo. Nunca he tenido a alguien como Gee que me haya explicado el proceso de compra de un camión. Recomiendo encarecidamente venir a Sterling Auto Group y preguntar por Gee Cao, él lo tratará de manera adecuada y le explicará todo antes de realizar una gran compra. También se mantendrá en contacto con usted para asegurarse de que todo vaya bien con su vehículo. No hay muchos tipos como él hoy en día, recomiendo encarecidamente a Gee Cao.

Tuve una gran experiencia comprando mi Chevy Silverado de Sterling Auto Group. Gee fue muy profesional y divertido de trabajar. Él maneja mi compra y la hace sin estrés. Estoy muy agradecido y espero con ansias mi próxima compra de Sterling.

La pandilla aquí en Sterling Kia fue realmente excepcional, me ayudaron en mi primera compra de un auto nuevo, lo cual estoy muy contento de que no me haya divertido conduciendo desde entonces, estos muchachos son excelentes en su trabajo y tienen muchos años. de experiencia que hace que en el gran equipo gracias chicos de Kia

Excelente servicio, como siempre. El personal siempre es amable y servicial.

Fui a sacar mi gmc 2018 para arreglar un problema con la puerta y me la devolvieron con algunos rayones en el plástico del paragolpes delantero

Es el mejor servicio al cliente hasta ahora en la compra de un automóvil, explicó el caballero y respondió a todas mis preguntas.

DEPARTAMENTO DE SERVICIO - siempre rápido y útil. Una dama era un acompañante y se quedaron, sería una hora. Tenía que estar en algún lugar en 2 horas. El hombre le dijo que si no lo arreglaban a tiempo, él la llevaría a su cita. Pensé que esto estaba bien.

Excelente servicio al cliente. Haré negocios aquí de nuevo

Se ocupó del problema de recuperación del vehículo.

Acabo de traer una Acadia. Ir a ver Gee !! Gran servicio, gran personalidad !!!

Ross, Jerry y todos los presentes siempre hacen un gran trabajo. Desde el momento en que llamo hasta el momento en que me marcho me hacen sentir bienvenido y me saludan con una sonrisa.

Fueron muy útiles e hicieron lo que dijeron que harían. Siempre hemos tenido una buena experiencia con Sterling

Excelente personal y propietario. ¡De seguro regresará!

Técnicamente, esto no fue en un subaru de primera, sino en un mostrador de repuestos de un grupo de automóviles excelente.

Vine a buscar un subaru súper refrigerante porque sabía que estaba un poco bajo y que pronto conduciría a Virginia Occidental. Conseguí una jarra de agua destilada para él, pero seguí olvidándome de mezclarlo y agregarlo antes de irme. El calor no se sentía tan caliente como debería haberlo hecho, así que me detuve a pasar la noche, antes de lo planeado, para asegurarme de no dejar que la temperatura subiera en absoluto.

Tuve suerte cuando encontré este vehículo por el precio que tenía, y no he hecho nada más que cuidarlo. Aceites premium, filtros, limpiados regularmente, todo el mantenimiento registrado en el sistema de infoentretenimiento para asegurarse de que las cosas se hagan cuando deben hacerse. Cambio de aceite, filtro de aire y aceite nuevo y neumáticos nuevos durante la primera semana. Un nuevo juego de escobillas limpiaparabrisas durante el primer mes. Llevo menos de 8 semanas siendo dueño del vehículo más bonito y nuevo que he tenido. Entonces, cuando comencé a diluir el refrigerante, y vi que era el verde viejo en lugar del azul nuevo que había pedido específicamente, tanto por su nombre "súper refrigerante" y al mencionar que era azul y al preguntar si era el tipo azul antes de pagar, estaba un poco irritado porque estaba en una posición en la que mi única opción era mezclar el verde con el azul, ya que no estaba cerca de un concesionario Subaru.

Aún no he regresado de mi viaje, pero los llamaré pronto para contarles lo que pasó. Para que mi refrigerante vuelva a la normalidad, tendré que lavar el sistema. Le pregunté cuánto costaría mientras estaba allí, ya que no sabía qué podría haber hecho el propietario anterior con el refrigerante, y estaba en el área 190.

No estoy pagando 200 para remediar que me vendieron el producto incorrecto después de pedir claramente otra cosa y tener que usar un producto incorrecto cuando era la única opción. Todavía probablemente más de 100 solo para el refrigerante en su tienda, ya que el azul solo viene premezclado y mi sistema tiene capacidad para 8.2 cuartos. Incluso comprando en línea cuesta alrededor de 20 / galón, y eso puede incluir o no el envío. Así que, en el mejor de los casos, si no se descargan y llenan mi sistema para corregir su error, todavía estoy mirando más de 60 + los 30 originales para comprar el verde que me vendieron + tiempo y esfuerzo, todo para lograr el objetivo original de rematar. el refrigerante con azul oem.

Compré una GMC Sierra de segunda mano a otro distribuidor que no me dio una orientación adecuada con la camioneta. Me detuve en Sterling y pregunté si alguien podía ayudarme a aprender algunas de las características de remolque del camión y Daniel me ayudó con mucho gusto.

Llevé un Cadillac Escalade con 65000 millas a este concesionario y les dije que los puntales delanteros estaban mal, que es muy hinchable. Lo guardaron durante dos días completos solo para decirme "sí, los puntales delanteros están en mal estado" y luego querían cobrarme $ 2000 dólares para reemplazarlos. Nunca he tenido un vehículo en el que los puntales se estropeen después de solo 65000 millas. No les importa y no ofrecen ninguna ayuda, excepto decirme que llame a Cadillac. Ahora paga los $ 179 dólares para recuperar tu auto después de que les dije cuál era el problema para empezar. Hemos estado en otros concesionarios de Cadillac y hacen todo lo posible para ayudarlo. ¡¡Este no!! ¡Grosero! Definitivamente no al estilo Cadillac. ¡Si pudiera dar una calificación negativa, lo haría! Estaba planeando comprar un diesel GMC 2500 2020, pero definitivamente iré a otro lado para comprarlo y, en cuanto al servicio, lo llevaré a Tom Light al otro lado de la carretera.

El chico de la recepción ... Danny fue bueno y muy respetuoso y honesto.

¡Gran servicio y rápido!

Ojalá pudiera dar más de 5 estrellas. La gente aquí es asombrosa. Danny en el departamento de servicio es el mejor gerente de servicio con el que he trabajado. Nunca iré a ningún otro lado a comprar un auto.

BIEN NUNCA TE LLAMAN NI TE ENVIAN UN CORREO ELECTRÓNICO CON LA CARROCERÍA Y SIGUEN CAMBIANDO GANAR MI Vehículo BIEN HECHO

NUNCA TRAERÉ NINGUNO DE MI COCHE AQUÍ HAGO Decepcionado con ellos

El personal es agradable, el área está limpia pero se demoran un poco porque quieren asegurarse de que todo vaya bien.

Traje mi Yukon para el trabajo de recuperación. El departamento de servicio fue fácil de trabajar y muy amigable. Incluso lavaron mi auto para mí, cualquier otro servicio de lavado de autos hizo un trabajo terrible ese mismo día. No les compré mi Yukon, ¡pero aprecié su atención al detalle y su ayuda adicional!

Cuando llegué a casa y miré el recibo, me di cuenta de que me habían cobrado el cambio de aceite. Cuando compré la camioneta, recibí el paquete que incluía cambios de aceite de por vida gratis cuando traje la camioneta. Así que llamé, no es gran cosa, estoy seguro de que pueden quitármelo y reembolsar mi tarjeta. Dijeron que me devolverían la llamada cuando se les ocurriera una solución, pero nunca recibieron una llamada. Así que llamo de nuevo al día siguiente y me dicen que no están seguros de si pueden reembolsar mi tarjeta, pero si no, me enviarán una nota para darme la siguiente gratis. ¿Qué? ¡Compré el paquete que me dijeron que incluía cambios de aceite de por vida! Entonces me dicen que mi paquete solo incluye 6 cambios de aceite y que "a veces la gente de finanzas puede ser engañosa sobre esa parte". Estoy buscando mi papeleo y realmente espero poder encontrarlo porque no me engañaron, me mintieron cuando compré el camión. La gente de servicio ha sido lo suficientemente amable, pero realmente no me gusta pagar por cosas que no debería tener que hacerlo y eso es absolutamente lo que sucedió.

Este es uno de los más emocionantes hasta ahora.
Mantenerme informado de todos los detalles de mi 2020
Ct4 un millón de gracias