Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. W Dallas-Victory Hotel & Residences Revisar

Cadera y lugar de moda caro. Cargo extra por TODO. La funda de edredón está visiblemente sucia (espero que no haya nada allí que no pueda ver).

Simplemente de paso, así que no puedo ser demasiado específico. Buena atmósfera

Magníficas vistas. El balcón del piso de vidrio en el piso 33 era muy bueno.

Estoy en el W pero puedo encontrarte en el vestíbulo, chica, tengo que cuidarme las espaldas, porque no soy cualquiera.

Piscina en la azotea, vistas estelares. Nos alojamos aquí para una despedida de soltero y fue salvaje. Fuimos a un juego de estrellas que estaba al otro lado de la calle. Montamos las motos en el centro y nuestro hotel estaba justo en el corazón del centro. Si está buscando boujie en Dallas, este es el lugar. También tienen manzanas gratis en el vestíbulo. Cuando estuvimos allí, nos recibieron con champán. También teníamos cerveza y bocadillos esperándonos en la habitación porque les contamos sobre la ocasión especial. PERMANECER. AQUÍ.

Niza W. "Baño" en la habitación era extraño. Cómoda cama.

Fui a visitar el salón del hotel después de cenar. El ambiente era divertido y emocionante. Las bebidas eran maravillosas. Me lo pasé genial

Me alojé para un partido de los Dallas Stars, fue increíble caminar hasta el estadio.

Las habitaciones eran geniales, muy limpias y las camas súper cómodas. La ubicación también era perfecta, caminamos a casi todas partes y estábamos a solo unos minutos de la zona residencial.

Ok, ¡comencemos diciendo que soy un viajero! Estoy en un hotel casi todos los fines de semana. Nueve de cada diez veces es un hotel Marriott / SPG, Marriott ha estado en mi lista número 1 durante años y los miembros de mi familia desde Louisiana en todo el mundo hasta Nevada trabajan para ellos. Ok ... vamos al hotel. Antes de llegar al hotel, llamé el jueves para confirmar mi reserva ... el representante confirmó mi reserva y luego le pregunté si había otros cargos en cuanto a imprevistos. Ella dijo un momento, me puso en espera y luego regresó y dijo oh no señora, no hay. Me desconcertó un poco porque todos los hoteles los tienen, pero dije ¡ok, gracias! Me gustan muchos pero soy una persona estructurada y me gusta saber lo que estaré pagando de antemano. Entonces, al registrarme, me acerco al escritorio para darle al caballero mi información. Luego volví a preguntar cuánto eran mis cargos. Él respondió $ 109 que dije por dos noches? Si. Señora, entonces dije que me quedaría dos noches. Entonces, un gerente se acercó a ayudar y luego dijo que ¡se retendrán aproximadamente $ 450 en su tarjeta! ¡¡¡Guau!!! $ 450 !!! Procedí a decir que su representante que respondió el teléfono el jueves dijo que no había ningún cargo adicional. ¡Oh, bueno, todos los hoteles los tienen! Bueno, yo mismo lo sabía, pero su recepción obviamente no lo sabe. La única razón por la que me enojó es porque llamé antes para solicitar la cantidad y dos para el gerente diciendo BIEN en lugar de lo siento o mis disculpas por la información informada perdida. Siendo supervisora ​​de hostelería durante más de 5 años, NO SERÍA BIEN para mis clientes. ¡Entonces tuve que alejarme y transferir dinero adicional a mi cuenta de viaje (inconveniente)! Welp que estaba registrando !!! Más tarde esa noche, mi cónyuge y yo salíamos, así que llamamos al valet para que nos llevara el coche. El servicio de aparcacoches estaba tirando de nuestro coche hacia la puerta cuando salimos. Así que me acerqué al auto mientras mi esposo caminaba para ponerse del lado del conductor. Abrí la puerta mientras el ayuda de cámara bajaba las ventanas. Puse mi mano en la ventana y luego boom, el ayuda de cámara rueda mis dedos hacia arriba en la ventana sin saber que es por eso que estoy gritando y gritando. ¡Así que, por supuesto, me aprieta cada vez más los dedos! Dios mío, estaba cabreado. Arruinar mi noche entera porque mi mano derecha tenía un dolor insoportable. ¡Así que todo esto fue el viernes el primer día en el hotel! El sábado, salimos del hotel alrededor de las 10:30 o así regresamos al hotel y alrededor de las 4:30 o un poco más tarde y adivinen qué? La habitación no había sido limpiada ni toallas limpias ni nada. Normalmente, cuando los invitados salen de su habitación tan temprano en la mañana. y vuelve que a última hora de la tarde se limpia la habitación. Bueno, no la nuestra, tuvimos que pedir toallas extra para bañarnos para poder apurarnos y vestirnos. Después de recibir las toallas, regresé y la habitación había sido limpiada. Pero ... había dos sábanas en la cama, una que estaba metida y otra para poner debajo, ¡oh, y sin mencionar la funda extra y la almohada que pedimos que el viernes no se había ido! Lo pedimos por una razón por la que mi esposo tiene que dormir sobre varias almohadas debido a un procedimiento que acaba de tener. Ahora es domingo, recibo mi factura con cargos adicionales que no debería tener porque soy miembro de SPG. La mejor parte de esta estancia será el check out. No volveré aquí y me duele. Pero no puedo quedarme en ningún lugar donde el servicio al cliente no sea bueno. No me importa si me quedé con un descuento cooperativo, AAA o un descuento militar. ¡Es mi dinero y pago por un excelente servicio al cliente! Oh, olvidé mencionar que el viernes recibí una llamada de un gerente sobre el incidente en el registro. Él dice que no olvides que tienes una tarifa de invitado cooperativa para aquellos que no saben que es un descuento para familiares y amigos porque mi hermana trabaja para ellos. ¿Dijiste eso como si no debería quejarme o algo así porque ya tengo una tasa de descuento? Bueno señor !!! Tengo que saber que acaba de hacerme reconsiderar invertir en Marriott / SPG nuevamente el próximo año. ¡Eso fue definitivamente un insulto para mí!

Este lugar fue IMPRESIONANTE !!! Todos fueron muy amables y serviciales. Si alguna vez se encuentra en Dallas para asistir a un concierto en el American Airlines Center ... ¡reserve aquí! Está del otro lado de la calle.

Las salas de reuniones y la decoración fueron muy agradables para el evento que tuvimos.

¡Nos lo pasamos genial en el Adolphus! Vinimos para un viaje de chicas y todos fueron muy útiles. La recepción y los botones genial! Las habitaciones son grandes y espaciosas, las camas eran muy cómodas. Volveremos otra vez!

Traje a mis hijos Lil Cooper, Grimes, Micky y Wally a lo largo de mi viaje de negocios y fue increíble. Mis hijos se distrajeron con la fiesta de glamour de la noche, pero el lado de la piscina, una sala de pesas, los mantuvo ocupados mientras yo me concentraba en el trabajo. Gran personal y las habitaciones eran maravillosas, pero la comida estaba bien. Te sugiero que revises los restaurantes locales.

Gran hotel justo enfrente del American Airlines Center.

Me encanta la W, ¡siempre lo hice! Pero ayer no estaba feliz. Por culpa de un matón callejero de clase baja tienen trabajando allí. Hemos ido al W durante años al bar los sábados y las fiestas en la piscina en el verano y siempre pensamos muy bien en el W y sus cosas. Ni siquiera nos importaba pagar el alto precio. Pero ayer había un tipo llamado MIKE trabajando como seguridad para la piscina. Y o no le gusta su trabajo, no es una persona sociable, o simplemente estaba teniendo un mal día. ¡¡Entonces!! Celebramos mi cumpleaños el sábado en el bar de la sala y el domingo reservamos una mesa con 2 botellas, como 20 personas, cada persona compra el boleto y + compra bebidas en el bar. solo mi cuenta era de $ 600. + lo que compraron mis invitados.
¡¡Y este chico llamado Mike estaba tan de mal humor y parecía que odiaba su trabajo !! ¡Hice algunos comentarios que estaban fuera de línea! Primero dijo que cuando algunos de mis amigos estaban bailando con una modelo que estaba allí, les dijo "¡¡No la toques !!" En primer lugar, ella no era una Stripper, tú MIKE no eres su proxeneta y nosotros no estábamos en el club de striptease.
¡Se estaba divirtiendo bailando con mis invitados! ¡¡Tengo un video de eso si a ustedes les gustaría verlo !! Segundo comentario ... ¡mi esposo le echó agua a uno de mis otros amigos, lo cual no lastimó a nadie y solo una vez salpicó el agua! ¡le dijo que saliera de la piscina sin previo aviso ni nada! Cuando había un niño de 4 años corriendo, saltando y salpicando agua a todos en la piscina, nadie dijo nada, tampoco vimos esa ofensiva.
Comentario # 3. Hizo un comentario racista con uno de los camareros !!!! Mi hermano estaba en el bar y lo escuchó decirle al camarero. Mi hermano se quejó con el gerente del bar. El gerente dijo que lo iba a cuidar. Supongo que el gerente habló con él, después de eso ni siquiera salió del bar. Estaba de pie dentro del bar en la esquina y parecía que el gerente lo había puesto en tiempo muerto. ¡Pero nos dejó solos! ¡Eso fue algo bueno! Por favor, sea más selectivo con sus empleados, ¡no solo contrate ratas como Mike! ¡Espero que la próxima vez que vayamos ya no esté!
Pagamos un alto precio por un buen servicio al cliente y, sobre todo, esperamos respeto. ¡No obtenga malas calificaciones solo por ese mal empleado!

¿La gerencia de W hotel tiene diferentes estándares para sus hoteles en todo el mundo?

Soy un cliente fiel del hotel Hong Kong W, que está muy de moda y lleno de energía. W Dallas está anticuado y triste. Incluso los uniformes son diferentes. Soy una persona muy detallista.

La vista en el séptimo piso era muy agradable. El baño tenía un azulejo azul muy bonito. El baño estaba un poco extraño, sin mucha privacidad. Me gustó que necesites una tarjeta de acceso para subir al ascensor.

No volveré al W Dallas- Victory. Frecuentamos los juegos de Dallas Maverick y decidimos quedarnos después de un juego. El hotel era muy ruidoso. La gente fumaba hierba en la puerta trasera. No pudimos dormir porque alguien estaba celebrando una fiesta en la habitación de al lado. Llamamos y nos quejamos por el ruido en medio de la noche, no se hizo nada. No somos irrazonables, pero gritar, escuchar música a todo volumen, golpear la puerta y las paredes a las 3 de la mañana es demasiado. Sin seguridad. Gente superficial fuera de nuestra puerta, buscando la habitación con el grupo aunque no eran residentes. Por el precio, quedamos muy, muy decepcionados. No hubo ayuda cuando pedimos hablar con el gerente. Este lugar es gratis para todos. Demasiado..

Paré para tomar una copa antes del partido de los Dallas Stars. El camarero fue atento. Las bebidas eran buenas.

Bajó para pasar la noche en el juego de las estrellas. Excelente ubicación, pero solo un hotel por debajo de la media por el precio. Este lugar tiene que ver con el nombre y la "moda". $ 350 aquí te dan una cama dura como una piedra y no tienes acceso a Internet. El estacionamiento es caro. He tenido habitaciones mucho mejores por un precio mucho más razonable. Si no fuera por la ubicación, solo le daría 2 estrellas.

Me gustó la suite de la esquina que da al acc que tiene un balcón bastante grande con un toque moderno.

Tuve una gran estadía, fui a un concierto y estaba literalmente al otro lado de la calle. También hay una piscina en el piso 16, un gran lugar para tomar fotografías de la ciudad.

Hermoso hotel, bonitas habitaciones que son muy espaciosas, grandes duchas con cabezal de ducha tipo lluvia. El servicio de aparcacoches es excelente. El restaurante del hotel era comida de gran calidad y un entorno realmente agradable.

Experiencia increíble para nuestro aniversario. El personal era increíble y la habitación era impresionante. Nos lo pasamos de maravilla en el bar por la noche y el desayuno del servicio de habitaciones era delicioso y una manera perfecta de comenzar el día. ¡El hotel perfecto para una escapada romántica!

Esta es mi habitación de hotel favorita hasta ahora y me he alojado en muchas habitaciones. Admito que hay algunas cosas que siento que son ridículamente caras, ¡pero el balcón privado hace que valga la pena!

Está ubicado en un área agradable y segura, el personal siempre está ayudando ... Los pájaros afuera del hotel junto al letrero W hacen que sea genial cómo nadan, juegan y cantan, tan increíble.

Pagamos $ 320 por una noche mega king en el piso 15. La vista era agradable, pero la habitación no era mega en absoluto. Culpa mía por no preguntar el tamaño y, en cambio, ser vendido por el nombre de mega king. Tenía batas de baño sucias en la habitación (foto adjunta) y una pantalla de lámpara dañada. Esta es la maldita W por el amor de Dios. Le pedí al caballero de la recepción que me cambiara a un piso más bajo pero que me diera una habitación más grande. SÉ que los tienen disponibles como los vi en línea y son más baratos de lo que pagué por el mega rey en el piso 15, pero miró a su gerente y dijo que no, no tenemos nada. Recomendaría a la gente que se aloje en el Hotel Zaza porque todo lo que está pagando es el nombre del W.

No te quedes aquí cotizado una tarifa y luego cambió en el momento de la salida, el personal no fue muy amable y la gente que se queda aquí es la mazorca más autorizada que jamás hayas conocido. No recomendaría este hotel !!?

Gran servicio. Aburrido los viernes. Solo 3 personas en el club. Creo que lo intentaré de nuevo el sábado.

Me alojé aquí para una cumbre de trabajo de tres días y debo decir que este hotel me enamoró de la cadena de hoteles W. La iluminación alrededor era moderna, pero relajante y su música me recordaba a estar en un salón de moda. Mi habitación era espectacular. Reservé una habitación con camas dobles (aunque yo era el único que se quedaba en la habitación) y las camas eran extremadamente cómodas y estaban bellamente diseñadas. En mi opinión, la mejor característica fue la bañera profunda y disfruté mucho sumergirme en ella.
El personal fue muy amable y servicial y no dudó en asegurarse de que mi estancia fuera placentera. Si alguna vez vuelvo a visitar Dallas, sin duda me alojaré aquí de nuevo y recomiendo a cualquiera que visite Dallas que se quede aquí.

Excelente ubicación, las habitaciones son muy modernas y agradables. Un gran servicio también. El gimnasio tiene una buena combinación de máquinas y mancuernas. La piscina climatizada hubiera sido agradable de usar, pero demasiado fría

El hotel era lujoso y ofrecía una serie de servicios, sobresaliendo en todos los que encontré.

La suite de la esquina es simplemente increíble. Excelente personal y selección adecuada de licores en el bar del vestíbulo.

Pedí pollo con palomitas de maíz, sabía a cartón, pensé que podría disfrutar de la piscina por la noche, cerraron. Pensé que podía disfrutar de la vista, las ventanas son tan repugnantes que apenas se podía ver. Estaba tratando de mostrarle a mi esposa un buen momento para una estadía de $ 400. Enorme decepción.

Noche de vacaciones. Fue muy relajante y muy necesario.

Pagas 500 USD por una habitación y ni siquiera tienes derecho a wifi. Hacen cargos adicionales de estacionamiento falso, personas adicionales y minibar.

El W fue la mejor experiencia de hotel que hemos tenido (nacional o extranjero). Gran habitación y vista. ¡El personal cortés y profesional y tener a Kamakana, Ryan o Jason, te preparan un martini Chopin-vodka es imprescindible! ¡Este lugar es increíble! Lo único malo fue tener que irme ...

Me quedé con un grupo de amigos en el W Dallas Victory durante las vacaciones de Año Nuevo. El personal era muy servicial y amable. El bar del hotel era agradable con buenos cócteles. Las habitaciones podrían haberse mantenido mejor y las áreas públicas y las habitaciones no se limpiaron bien. El hotel está convenientemente ubicado junto al American Airlines Center.

Cuando llegué puntualmente a las 3 de la tarde del viernes por la noche,
Estaba a primera vista muy impresionado. Poco después de registrarme con la Sra. Jenese, fui a ver mi habitación 728.
Me tomó uno o dos minutos llegar allí porque no me informaron a qué piso iba o cómo acceder o hacer que el ascensor se moviera.

Por suerte, hubo una pareja que se subió al ascensor y me mostró cómo. Inmediatamente me sentí un poco fuera de lugar, y pensé que tal vez esto fuera demasiado para los de mi clase. Pero la pareja fue muy amigable y se aseguró de que sucediera más de lo que imagina. Después de llegar por el pasillo largo a mi habitación, que era la última puerta a la derecha, noté inmediatamente que el baño de la habitación no se parecía a lo que vi en el sitio web en el momento de la reserva.

Tenía la impresión de que mi habitación incluía tanto la bañera de jardín como la ducha de vidrio separada. Bajé al vestíbulo para expresar mis preocupaciones con la habitación que pensé que estaba alquilando. Antes de decidir una habitación con la que hablé, Jenese 8 de marzo (el día real de mi aniversario) le dije que esta sería la primera vez que me hospedaría en el hotel W por solicitud de mi esposo, y que quería que nuestro aniversario fuera muy especial. . Así que solo quería asegurarme de saber lo que estaba pagando antes de decidirme por una habitación. Le pregunto a Jenese si la habitación King tiene una bañera separada. Ella dijo que no, que solo tenía la ducha.

Le expresé mi típica pasión femenina por sumergirme en una bañera, es súper relajante, pero le dije que mi esposo tiene 5'11 y preferiría una ducha.
Me pidió que esperara mientras verificaba mi solicitud. Cuando volvió al teléfono, dijo "la suite Wonderful incluye
tanto la ducha de vidrio separada como la bañera. Le agradezco su ayuda y tenía que tomar una decisión. ¿Quiero una cama king size sin opción de bañera o dos camas queen?
y opciones de baño? Fui con la opción dos.

Avance rápido hasta el viernes 22 minutos después de que me registré y estoy parado frente a Jenese en este momento. Muy amable pero incapaz de corregir este problema ella misma llama a un pesebre de turno, Allen, creo que es un chico negro calvo y corto. No hace falta decir que era exactamente lo contrario de la señorita Jenese. Tenía una arrogancia sobre él y un tono sarcástico. Me preguntó qué necesitaba. Dijo que la habitación que tienes no incluye la ducha, y sabes que no es reembolsable.

Le explico que había hecho una investigación exhaustiva (eso pensé) antes de seleccionar y reservar la habitación e incluso había hablado con Jenese, antes de reservar, para que todos mis patos estuvieran en racha. Repitió que su habitación no incluye la ducha separada. Entonces, en este punto, Sr.Jett, hay una línea detrás de mí, estoy avergonzado, humillado y siento que cometí el mayor error de 2017, al gastar el dinero que tanto me costó ganar en reservar en un hotel de 4 estrellas, que estaba proporcionando 0 servicio de estrella. A raíz de una súplica final, le pregunté al señor Allen ¿cuáles son mis opciones aquí? Él respondió que puede actualizar a la Suite Fantastic por un CARGO ADICIONAL de 100 $. Le dije que tendría que pasar la mejora, pero que también noté que faltaban otros elementos en la habitación.
No había batas, pantuflas o el mini refrigerador. Le pedí que se encogiera de hombros y dijo que recibiría esos artículos más tarde.

DART es una forma maravillosa de moverse por Dallas.

Demasiado caro para una habitación básica ... ¡el ambiente es genial pero más moderno que los negocios!

Prueba TODOS los aperitivos y dame las gracias más tarde.

Habitación fresca con una gran vista. Zona muy cuidada literalmente al otro lado de la calle de American Airlines.

Menos una estrella sin desayuno gratis. Menos dos estrellas por ser el primer hotel que recuerdo que no refrescaba mi habitación entre noches.

No es que la cena fuera sucia, pero por el precio que pagó mi empresa, espero algo mejor.

Evento limpio y divertido. Las bebidas eran un poco caras.

Las camas eran cómodas. El personal fue amable. Buena ubicación.

Era difícil entrar y salir del servicio de aparcacoches.

Ostentoso. Divertido. Exclusivo. EXCELENTE UBICACION.

Hermoso lugar, buen bar por dentro con su mezcla de música. Creo que deberías vestirte para impresionar allí. También tienen un pequeño restaurante dentro del hotel con un entorno muy limitado, pero parecía bastante sabroso.

Gran hotel y servicio al cliente. La comida del servicio de habitaciones puede ser mejor. Lo pasamos muy bien en el bar la víspera de año nuevo. Me encantó la vista desde nuestras dos habitaciones (pisos 10 y 15)

Nick P. Burkert en la recepción hizo que toda la estancia fuera de 5 estrellas. Servicio de primera y fue el hombre. El hotel en sí es muy bonito, las habitaciones eran sólidas y el gimnasio era increíble.

Fui a un evento en el piso 33. La vista es muy hermosa. Buen servicio y comida. Lo recomendó. Cinco estrellas.

Escapada de fin de semana de aniversario perfecta .. Gracias

Buenos recuerdos del bar fantasma !! Nada ha cambiado desde que cerraron el bar fantasma.

Excelente ubicacion. Fui a un concierto de Chris Brown al otro lado de la calle. Piscina fresca de nivel medio. Las habitaciones son pequeñas pero eficientes y modernas.

Este fue el peor hotel en el que he estado, estuvimos allí para mi despedida de soltera. Nos echaron sin previo aviso después de SOLO dos horas diciendo que su política del hotel no da advertencias, luego nos culparon de tener muchas personas en la habitación (solo eran 9) que nos habían hecho ascender a una suite por lo mismo. razón. No había ningún contrato firmado por nosotros que estableciera esas reglas e incluso cuando se les preguntó, no pudieron proporcionar pruebas. ¡Dijeron que teníamos un evento para el que no estábamos autorizados! ¡A pesar de que dejaron subir a la stripper a la habitación porque necesitas una llave especial para llegar a la suite! Les dijimos que con mucho gusto pagaríamos por una habitación adicional si ese fuera el caso, el gerente KC nos dijo que solo necesitábamos salir. Empezamos a limpiar la habitación cuando apareció la policía para escoltarnos fuera del edificio. TODAS somos mujeres militares en servicio activo. 3 de nosotras, incluyéndome a mí, volamos desde Alemania para mi boda, el resto vino de todos los Estados Unidos. Sabemos que no debemos montar una escena, así que nos fuimos, habíamos estado bebiendo, así que como adultos responsables tuvimos que llamar a mi familia a la 1 de la mañana para que nos recogieran mientras la policía se quedaba con nosotros afuera. Intentamos hablar con la empresa, pero nos informaron que no podían hacer nada ya que este es un hotel de propiedad privada que usa su nombre. Así que $ 800 por 2 horas y 2 personal de hotel grosero y seis policías después de volar en 11 horas el día anterior dejaron más de un sabor desagradable en la boca de esta novia.

Fui al bar en el piso inferior después del juego de estrellas fue un buen momento

Excelente ubicación, me alojé por una noche para una fiesta y fue genial. El personal del hotel fue servicial, nos dieron una suite con una vista hermosa. Definitivamente regresaría

El lugar es precioso, las habitaciones son modernas, el servicio es ridículamente bueno (especialmente Nikki en el restaurante y Stephanie y Juana de "lo que sea / cuando sea").

La única queja: ¡no hay bañera de hidromasaje! 0__o

El hotel y el personal fue maravilloso! Vine al bar después del partido de pretemporada del Maverick y tomé excelentes cócteles. El único inconveniente es la cantidad de personas sin hogar que se acercan a ti en el patio exterior. En una hora se acercaron cinco personas sin hogar pidiendo dinero. Es muy molesto ver ese tipo de basura caminando. Sé que el hotel no tiene mucho control sobre eso, pero estoy seguro que el tipo que probablemente camina por ese patio vendiendo su periódico Zing viene todo el tiempo ....

Las condiciones de COVID afectaron claramente la calidad del nivel de servicio. La ubicación es la única razón por la que este hotel está clasificado como 4 estrellas. Las habitaciones y las camas son de calidad media en el mejor de los casos. Me decepcionó especialmente el servicio de bar. Pedí 2 margaritas congeladas de $ 15 al camarero (que parecía menor de edad) y las recibí en las rocas después de esperar al menos 10 minutos para que el camarero las hiciera a pesar de ser los únicos en el bar porque tenía que buscar las instrucciones de cómo para hacerlos mientras esperábamos. ¡Espere niveles de servicio al cliente de calidad mucho más altos de un hotel de 4 estrellas que cobra tarifas tan altas!

Fuimos a un evento que daba a la plaza de la victoria. El hotel era muy bonito, parecía realmente elegante. El personal, aunque fue un poco grosero