3 hace años que
Realmente desearía poder darle 0 estrellas a Rockw...
Realmente desearía poder darle 0 estrellas a Rockwoods Event Center. Celebré mi boda en este lugar el 1 de junio de 2019 y, aunque la decoración y el ambiente fueron increíbles, la forma en que se trataron las quejas después estuvo lejos de ser sorprendente.
Si ya ha depositado un depósito para su futura boda, entraría en él sin esperar que se le pague nada adicional por las comidas y que el personal no haga nada con respecto a las quejas de los intrusos de la boda.
Estoy realmente consternado con la forma en que uno de los supervisores, Alex, trata las quejas y las personas de las que provienen. Después de que no vimos ninguna resolución de enviar correos electrónicos de un lado a otro con otro empleado, decidimos sentarnos y, desafortunadamente, Alex es con quien nos sentamos.
Ni una sola vez se hizo responsable de los problemas que tenía entre manos y, en cambio, nos los dio la vuelta y lo convirtió en nuestro problema. Supuso que nuestros problemas se debían a problemas financieros. ¿Estamos enojados porque el dinero se desperdició? Absolutamente. Pero estamos aún más enojados de que nadie de este establecimiento se responsabilice de sus errores.
Es desalentador que las personas que trabajan para este establecimiento no se preocupen por sus clientes. Cuando no pudimos llegar a ningún tipo de terreno intermedio, le dijimos a Alex que estaríamos dando malas críticas y la respuesta que recibimos fue que está bien, así que aquí estoy.
Le diré a todos los futuros novios que se mantengan lejos de Rockwoods y que gasten su dinero en otra parte.
Editado para agregar desde que el propietario respondió a mi reseña. Nunca fuimos a nuestra reunión con Alex con la intención de solicitar ningún tipo de reembolso. Ni una sola vez mencionamos cómo obtener un reembolso.
No aprecio una respuesta a mi reseña, que nos hace ver como la mala gente. Estábamos buscando el lugar para responsabilizarnos por lo que dijo un empleado y, en cambio, nos recibieron con total falta de respeto.
Lección aprendida, Rockwoods no acepta las críticas negativas.
Traducido