ProMag Energy Group Revisar

El técnico de servicio llegó a tiempo y fue eficiente, educado y minucioso. El trabajo de mantenimiento preventivo realizado fue satisfactorio.

Gina me ayudó a configurar una inspección de mantenimiento en mi apartamento y me preparó para comenzar, ¡y fue increíble!

Buen trabajo ! Excelente servicio ! Altamente recomendado !

Mark salió y descubrió que nuestra unidad tenía una fuga. Lo reparó y luego recomendó que reemplazáramos todo el cobre y el cableado. Salieron al día siguiente, Héctor y otro caballero. Hicieron un gran trabajo, reemplazaron la ventilación de retorno, la que teníamos era vieja y en mal estado, reemplazaron todas las tuberías de cobre, accesorios y cables de la unidad de aire acondicionado. Fueron muy profesionales y corteses y limpiaron su desorden cuando terminaron.
La unidad está funcionando bien y hace frío y el trabajo debería durar otros 15-20 años.
Revisamos el aire acondicionado cada primavera y otoño, lo que ayuda a asegurarnos de que todo funcione correctamente.

Llevamos 4 años tratando con ProMag y tocamos madera, hasta la fecha no hemos tenido ningún problema.

Gran servicio amable !! Recomendaría esta compañia.

Estaba tan preocupado que alguien pudiera venir a mi residencia el mismo día, ¡pero Justine fue fenomenal y consiguió a alguien en 2 horas para mí! ¡Ella era tan comunicativa y conocedora! ¡Gracias Justine!

Esta es la segunda visita que he tenido Anthony, es un técnico muy informado y cortés, muy contento con Pro Mag en el servicio que ofrecen, ¡muy recomendable!

Jeff en el departamento de servicio es absolutamente el mejor. Muy bueno en su trabajo y nunca se pierde nada. Mi sistema de aire acondicionado nunca ha estado tan bien mantenido. Nunca se pierde el día. Bobbi en el departamento de Control de Calidad también está siempre en la cima del juego, asegurándose de que nosotros (los clientes) siempre estemos contentos con el servicio en Pro Mag Energy.

Estoy muy contento con el servicio de ProMag. Desde Bobbi, que programa nuestras citas y que siempre es tan amable, hasta los técnicos expertos que siempre vienen a la casa, siempre va bien.

Originalmente compramos unidades de aire acondicionado de ProMag hace aproximadamente 8 años. Las unidades de aire acondicionado están en garantía y hemos continuado usando ProMag para reparar las unidades. No me queda claro cómo podemos obtener tantas respuestas diferentes al mismo problema con tantas cotizaciones de precios diferentes. No sé nada sobre las unidades de aire acondicionado, así que, para ser justos, no sé si realmente hay 3 soluciones para el mismo problema, pero parece poco probable. Recientemente, notamos que el trabajo de conductos, que fue completado por ProMag, se separaba del techo en el garaje. Pedimos que ProMag lo reparara y no lo harían sin cobrar por la reparación. Si se hizo correctamente la primera vez, no debería desprenderse.

Trabajé con JD cuando mi aire acondicionado dejó de soplar aire frío. Fue rápido, eficiente y agradable. ¡Muy satisfecho y sin sudar más! ¡Gracias!

Llamé hoy y tuve un problema sin energía. Me guiaron revisando mis interruptores. Inmediatamente ayudé y programé un servicio para revisar mi electricidad. Muy profesional y muy recomendable.

Greg vino hoy para inspeccionar mi sistema doméstico (tres unidades) en el que había gastado una fortuna y que no funcionaba como esperaba desde el primer día. El instalador original cerró poco después de completar la instalación hace unos cinco años. Su profundo conocimiento sobre cómo reparar una unidad de A / C fue impresionante. Identificó fallas en mi sistema y las corrigió. Una unidad tenía un desagüe parcialmente tapado y lo limpió. ¡Una unidad aparentemente no estaba funcionando correctamente y estaba CALENTANDO en lugar de ENFRIANDO! Él pudo hacer que funcionara correctamente por el momento, pero sospechaba que la placa estaba defectuosa y se comunicará conmigo sobre la garantía / costo de reemplazo. De todas las reparaciones y el mantenimiento de aire acondicionado que he experimentado, él parecía el único que sabía lo que estaba haciendo, sabía cómo trabajar en MI equipo y sabía cómo hacer que funcionara como se esperaba. ¡No puedo esperar a ver la factura de electricidad del próximo mes!

Muy profesional y eficiente en su instalación de conductos nuevos y limpieza de aire acondicionado.

El servicio fue a tiempo y el servicio fue excelente, muy contento con el técnico de servicio.

El trabajo fue de primera calidad por parte de promag energy group y estoy muy satisfecho. Y 5 estrellas !!!! Para Sasha fue excelente y muy útil.Necesito 5 estrellas nuevamente y gracias.

El pasado mes de abril tuvimos una gran experiencia con Promag Energy Group, instalaron una nueva unidad HVAC dentro de nuestra propiedad residencial y el servicio / calidad de la instalación fue maravilloso. Sin embargo, este año, ¡la experiencia ha sido la PEOR!

El 3 de febrero, experimentamos un problema con la unidad, el modo de calefacción no funcionaría normalmente. Después de llamar a las 6 a. M. De la mañana para programar una llamada de servicio de emergencia, pude solucionar personalmente el problema, ya que lo más temprano que pudo llegar el técnico fueron las 9 a. M. (No es realmente una visita de emergencia si el técnico trabaja en horario normal los lunes, pero Necesitaba que la unidad funcionara, así que no me importaba en este momento). El problema era un termostato defectuoso que reemplacé gracias a su tienda Ace Hardware local a las 7:30 am y cancelé la visita de emergencia a las 8 am ya que el técnico aún no había sido desplazado.

En un esfuerzo por ser diligente con el mantenimiento preventivo anual de la nueva unidad, programé un servicio anual para ese fin de semana. El horario de mi cita fue de 12:00 a 16:00 el sábado 8 de febrero. Ese fin de semana Orlando experimentó una ola de frío y después de escuchar nada del técnico a las 3:45 pm, llamé a la oficina principal. La señora que atendió el teléfono explicó que habían experimentado un gran volumen de llamadas de emergencia y que no iban a poder verme ese día (genial, gracias por hacerme esperar durante horas sabiendo que nunca me iban a ver. ). Reprogramamos para hoy; 14 de febrero de 9 a 12h.

Una vez más, después de esperar toda la mañana, llamé a la oficina principal a las 11:40 am. La señora que contestó el teléfono fue cortante y brusca (dado que mi tono era molesto y frustrado en este momento, no hay necesidad de elevar el nivel de frustración del cliente). Después de explicar el problema que estaba enfrentando, la señora indicó que el técnico había llamado y como nunca respondí, pasaron a llamadas de servicio más importantes (gracias de nuevo por hacerme sentir que mi llamada de servicio era irrelevante y trivial). Le expliqué que no había recibido una llamada telefónica y que mi registro telefónico de AT&T demostraría claramente que el técnico nunca intentó comunicarse conmigo. También infirió que yo era un cliente incompleto desde el último par de visitas que había cancelado sin causa justificada (mis disculpas, el último par de visitas se cancelaron debido a la falta de respuestas oportunas por parte de Promag, pero por supuesto sus registros, indicaron un historia: veamos las marcas de tiempo en las entradas de las pulsaciones de teclas porque esos datos claramente no apoyarían la premisa de su inferencia.

En este punto, estaba completamente molesto con la situación y pedí hablar con un gerente porque desde su perspectiva yo era el problema y una molestia para su fin de semana. Indicó que no era posible hablar con un gerente porque ninguno estaba trabajando, pero tomaría su información y un gerente podría llamarlo el lunes si tuviera tiempo. Todavía estoy frustrado con esta situación y cómo se ha manejado hasta ahora. No tengo confianza en que un gerente me llamará el lunes, por lo que estoy haciendo un anuncio de servicio público al mundo para advertir a los futuros clientes de este atroz servicio al cliente. Promag muy decepcionante porque nuestra primera experiencia fue genial (supongo que solo querías mucho dinero de la instalación y podrías descuidarte al realizar el mantenimiento preventivo de la unidad).

El servicio muy profesional y bueno no intentó venderme cosas. Altamente recomendado

Pregunte por Sasha, ella es muy profesional y puede ayudar con todas y cada una de las preguntas y se aseguró de llamar a alguien de inmediato para arreglar mi aire acondicionado. ¡Gracias de nuevo Sasha!

Pro Mag revisó mi sistema esta mañana. Llegó justo a tiempo. Dan era un gran técnico, era muy educado, un trabajador muy ordenado, además, respondía cualquier pregunta que teníamos. Estupendo hacer negocios con Pro mag.

Hice que Jeff revisara hoy mi sistema de aire acondicionado central. Hizo un trabajo fantástico como siempre. ¡Mantengan ese ritmo, chicos!

¡Tuve una gran experiencia! Justine fue muy educada y conocedora. ¡Por ella seguiré comprando aquí! ¡Necesitan más empleados como ella!

Mi experiencia con el grupo ProMag Energy fue buena. Empezando por las llamadas telefónicas al propio representante que atiende mi unidad. Él fue muy informativo en la información y recomendaciones en referencia a mi unidad de aire acondicionado.

Fred, como siempre, hizo un trabajo increíble.
¡Gracias por tu gran trabajo!

Juan era nuestro técnico y estaba muy bien informado y se desempeñó más que cualquier otro técnico de aire acondicionado que hayamos tenido. Lo encontré competente, amigable y receptivo. Definitivamente preguntaremos por Juan nuevamente.

Brandon fue sobresaliente. Muy informado y sencillo. Le confiaría mis problemas de aire acondicionado cualquier día.

Excelente servicio al cliente. Servicio rápido y confiable.

Buena compañía para llamar si necesita servicio vivo en Orlando mi técnico fue Fred muy rápido y profesionalmente

Gente increíble, estoy muy contento con el grupo Promag Energy que instalaron aire acondicionado en mi casa, hicieron un trabajo fantástico. Gracias Liz Pacheco por todo su gran trabajo en recomendaciones y detalles sobre mi nuevo sistema.

¡Gracias Nick y todos en ProMag por todo su arduo trabajo y dedicación a sus clientes! Tiempo de respuesta de 2 horas cuando la competencia me tenía esperando en el calor durante días. ¡No podría recomendar lo suficiente!

Promag es una empresa confiable. Son extremadamente conocedores y profesionales. Gracias Jessica por responder a todas mis preguntas.

¡Muchas gracias a Fred por arreglar mi unidad de cuenta! Ahora mi reparador favorito y mi compañía. Precios razonables y justos. Definitivamente lo recomendaré a todos.

Mi aire acondicionado se averió y llamé a Promag, Fred vino y me arreglaron mi aire acondicionado en minutos !!! Fue muy rápido, amable y muy bien informado y estoy muy feliz con esta compañía. Recomiendo mucho a Fred y Promag.

Excelente servicio, los técnicos son muy útiles y buen trabajo.

Tim llamó para programar un mantenimiento. Fue muy servicial volver a llamarme al día siguiente. No pude hablar mucho debido a un viaje al dentista. Llamó justo cuando dijo que lo haría.

¡Amanda me ayudó y hizo milagros! compañía increíble con representantes increíbles.

Fred fue genial. Respondió a todas las preguntas que tenía. Muy amable, profesional y conocedor. Definitivamente usaré ProMag nuevamente y pedirá FRED. Brandon y Bobbi también fueron excelentes por teléfono. CINCO ESTRELLAS

Fred fue increíble. ¡Volvería a llamar a este lugar por el trabajo realizado! ¡Hizo un trabajo increíble! ¡Rápido y amigable!

Esta empresa le dice $ 55 para que venga a usted. OK bastante justo. El técnico sale, mira mi sistema y dice que serán $ 110. Si paga la reparación, podemos renunciar a la tarifa. Le dije que $ 55 era lo que me dijeron y él dijo que era por venir y otros $ 55 por el diagnóstico. Así que supongo que los $ 55 son para la llamada telefónica. ¿Por qué los haría venir por $ 55 y NO ME DIJAN LO QUE ESTA MAL? Llamé para preguntar y una persona muy estirada respondió y no ayudaría más que decir que haré que un Mgr lo llame cuando pueda. No contento, mala transparencia y mal servicio para alguien que compró la unidad y recibe servicio cada 6 meses.
ACTUALIZACIÓN: varios días después y ningún Monseñor ha llamado, enviado mensajes de texto o correo electrónico. Probaré BBB tan pronto como tenga tiempo.

Llamé con una emergencia. mi hermana tiene 8 meses de embarazo y el calor ha sido irrompible. Tara fue súper informativa y nuestro técnico Fred fueron ejemplos perfectos de profesionales. ¡Gracias Profesional y su equipo es A +! Gracias a todos.

El grupo de energía ProMag vino a mi casa el jueves 22/03/18 y los técnicos fueron muy profesionales y conocedores. Definitivamente los recomiendo para sus necesidades de aire acondicionado.

Tarah y jd fueron una excelente ayuda con mi ac jd salió y fue una muy buena ayuda y Tarah fue muy buena y amable conmigo por teléfono Estoy muy feliz con esta compañía gracias

Fred vino e hizo un gran trabajo. Me gustaría promag energy y haré que reparen mi AC.

Llamé alrededor de las 7 p.m. un domingo por la noche y hablé con Cindy ... ella fue genial y me mantuvo al tanto de cuándo esperar la tecnología ... Mike vino a las 8 p.m. y fue eficiente, profesional y, sobre todo, amigable ... Sé que los sistemas de aire acondicionado son peligrosos y no tuvo ningún problema en dejarme seguirlo, responder a mis preguntas y, lo que es más importante, hacerme saber lo que NO NECESITA, lo cual es refrescante en esta Era de ventas adicionales y estafas. .. he estado usando promag durante más de 10 años y no llamaré a nadie más. Gracias Mike !!

Muy conocedora, cortés y profesional Liz Pacheco hizo un excelente trabajo en el manejo de mi llamada, bien recomendada

¡Tuve una gran experiencia con esta empresa! Fred fue rápido, eficiente y muy amable. ¡Definitivamente lo recomiendo!

Positivamente muy bien impresionado con todo. El servicio al cliente es muy agradable y útil, gracias Nick y Fred. El servicio fue rápido y el A / C completo fue reemplazado en el mismo día, siguiendo de cerca las cuestiones ambientales, procesos predefinidos, etc. Empresa muy profesional. Si tiene algún problema con su A / C, le recomendamos que se ponga en contacto con ellos.

Compañía impresionante y confiable! ¡Justine fue la mejor! ¡Conocedor y eficiente!

CUIDADO, estas personas son estafadores. No le hacen nada ni al controlador de aire interior ni al compresor exterior y aún así lo cargan. Hay un video de estos estafadores estafando a personas mayores y visitantes de fuera de la ciudad. TENER CUIDADO

Tuve una experiencia maravillosa con esta empresa. El servicio al cliente fue increíble ... La joven me ayudó muy bien y fue muy amable, se llama Leonela. Sabía exactamente lo que necesitaba y fue muy profesional al hacerlo. Definitivamente lo recomendaré a familiares y amigos. Cliente muy satisfecho.

Desde el primer día tuvimos problemas con nuestra nueva unidad. Después de varios, servis call pro mag quería instalar un nuevo juego de líneas y cambiar la válvula de inversión pidió una segunda opinión, guau. Ahorré 1800,00 dólares resultó ser un mal termostato, desde el principio.

Mi unidad acaba de recibir servicio de Pro Mag, Anthony me explica qué se debe hacer para mantener la unidad funcionando a una edad mayor, muy profesional y directo, explica todo en detalle, ¡lo recomiendo encarecidamente!

Promag Energy ha sido mi compañía de aire acondicionado desde hace algunos años y siempre están listos para hacer mi mantenimiento cada 6 meses. Agradezco la cortesía de Jessca por llamarme para recordarme el próximo servicio.

Promag acaba de instalar una nueva unidad de paquete. gracias Fred por un trabajo increíble.

¡Vivo en orlando y fred fue mi increíble tecnología y recomiendo mucho promag energy!

Hice que esta empresa regresara a mi casa porque nuestra unidad anterior no funcionaba correctamente. La unidad exterior seguía apagándose y no funcionaba. El técnico Fred explicó detalladamente lo que estaba mal con la unidad y nos dio la opción de repararla o reemplazarla. Eso fue fantástico porque con demasiada frecuencia solo las empresas solo quieren cambiar su unidad y no le dan otras opciones. Reemplazamos la unidad y no hemos tenido ningún problema con ella. ¡Gracias Fred y Promag!

Fred es muy profesional y lo solicito para cualquier problema de servicio requerido.

¡Jeff fue genial! Salí esta tarde para limpiar mi línea de drenaje y poner en funcionamiento mi sistema de aire acondicionado. ¡No podría estar más feliz con el servicio de hoy!

¡¡Excelente servicio!! ¡Precios justos y honestos! ¡Gracias ProMag!

Dan salió y resolvió el problema de forma rápida y sencilla. Muy informado, conocía el problema en el momento en que se describieron los síntomas. Lleno de buena información y recomendaciones honestas para mi sistema.

¡Gracias!

Excelente precio y servicio para mi mantenimiento. Steve fue muy profesional y cortés. ¡Muy recomendable!

¡Nuestro aire acondicionado se apagó de repente en un día cuando hacía 105 afuera! Tengo dos niños pequeños en casa y necesitábamos que nuestro aire funcionara. ¡Llamamos a Promag y tenían a alguien en nuestra casa en una hora a las 6 pm! Brandon vino a nuestra casa y fue muy amable y profesional. Diagnosticó nuestro problema en 5 minutos. ¡Nos mostró y explicó lo que estaba pasando y nos lo arregló! ¡Se aseguró de que todo funcionara bien antes de irse! ¡Fue extremadamente útil y conocedor! ¡Muchas gracias por toda tu ayuda Brandon y promag air! ¡Nos salvaste! ¡En serio no puedo agradecerles lo suficiente! ¡Promag es nuestra nueva opción para todas nuestras necesidades de aire acondicionado!

Se instaló un nuevo aire acondicionado en enero, hubo algunos pequeños problemas, incluso el propietario JD salió y solucionó el problema. Muy contento con su servicio. Gracias Promag !!!

Fred fue muy informado y cortés. Agradezco todas sus sugerencias y señalé todas las cosas que deben actualizarse. Recomiendo esta empresa

La gente se mantiene alejada de esta empresa, me empuja, son la peor llamada de cualquier empresa de hvac en Orlando, pero no esta empresa.

¡Qué gran servicio! Mi aire acondicionado se descompuso y decidí que era hora de comprar uno nuevo. Katrina pudo conseguirme una cotización y financiarme por teléfono y tenían un equipo en mi casa 2 horas después instalando mi nuevo aire acondicionado y ¡no podría estar más feliz! Muchas gracias a todos en Promag.

Precios muy asequibles y razonables. Muy contento con el servicio.

Chris Bronson salió para hacer una verificación de servicio. Hay moho en la unidad. Tomó fotografías para mostrarnos lo que encontró y explicó a fondo lo que deberíamos hacer para una solución a largo plazo.

Suenan muy bien a la hora de vender el producto. Sin embargo, después de eso, NO TIENEN RESPETO POR SU TIEMPO. Incluso si estás pagando por el servicio, te hacen sentir como si te estuvieran haciendo un favor. ¡La hora de la cita para ellos no existe!
¡Prepárate para programar tu vida en torno a su tiempo!

El grupo de energía Pro Mag siempre ha sido muy oportuno con su llegada y el trabajo realizado.
Tanto con la instalación como con el mantenimiento, estamos muy satisfechos.

Trabajé con Gina para programar el mantenimiento de mis AC, fue muy profesional y servicial al responder mis preguntas.

Excelente servicio. Erick es un técnico con mucho conocimiento

PROMAG ENERGY ES EL MEJOR AC y más empresa en ORLANDO FL. Tuve una experiencia horrible en un día caluroso y soleado de Florida cuando mi aire acondicionado se apagó en mi casa. El vendedor vino en menos de 2 horas. Revisó el sistema anterior. Honestamente me aconsejó acerca de un nuevo sistema. Me ayudó a encontrar un banco. Eso funcionaría conmigo. LO & BEHOLD califiqué. Luego dos técnicos vinieron a la casa 1 hora después (Luis y raúl) porque mi sistema anterior era muy viejo, el nuevo sistema que instalaron fue muy difícil de instalar pero con su profesionalismo y experiencia manejaron bien el trabajo, al final del día mi casa estaba fresca, al día siguiente me puse en contacto con la empresa sobre algunos acabados cosméticos no relacionados con el trabajo de Luis / raúl; la empresa atendió mis inquietudes, con resultados sobresalientes; el presidente de la empresa me llamó; y me aseguró que el asunto estaba resuelto. Recomendaré esta empresa a todo aquel que quiera calidad, profesionalismo y experiencia.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. El director ejecutivo, John Harris, es de mala educación y poco profesional. Tuve que tratar con estas personas dos veces, y son poco éticas y poco profesionales. Les pedí que instalaran un nuevo controlador hace 2 años, porque el otro estaba terminado. No me dejaron saber que las leyes estaban cambiando en la calificación de vidente, que estaba cambiando en ese momento. Un año después, mi unidad exterior falló y les pedí que la reemplazaran. Luego me dicen que tengo que conseguir un nuevo controlador de nuevo, debido a la nueva calificación de vidente. Tuve que desembolsar otros $ 3500 por otro manipulador para que repararan el exterior. Ahora, 11 meses después, la nueva unidad se cerró nuevamente y tuvo que llamarlos para repararla. Se supone que es 1 año de mano de obra, pero aún cobran $ 110 por llamar al servicio técnico para salir y verlo. Los llamé para explicarles la situación, y el "CEO, John Harris", se puso en contacto y comenzó a insultarme y gritarme, diciendo que no pueden ser responsables de que las cosas se rompan. He tratado con algunas personas de AC en Orlando, y estos tipos son los peores. No tienen servicio al cliente y se aprovechan de la gente en los meses de verano, porque saben que necesitas tu aire acondicionado arreglado lo antes posible. Vaya con alguien más respetable y profesional, y dormirá mejor por la noche. Cualquier "CEO" que trate a un cliente como basura debería decirlo todo.

El técnico llegó justo a la hora acordada, ¡fue profesional y eficiente!

Gran compañía. Siempre al tanto de las cosas. No tengo que preocuparme por cuándo es mi próxima fecha de servicio, ya que siempre me llaman cuando es el momento. Gracias por el gran servicio que brinda su empresa.

Increíble comunicación y respuesta 10/10. ¡Priscilla es increíble! Ella me ayudó a que mi aire acondicionado funcionara de inmediato. Lo recomendaré.

Fred simplemente reparó mi unidad y me explicó todo lo que estaba mal de una manera completa y profesional. ¡Estoy muy feliz con los resultados!

¡AMO esta empresa! ¡Gracias por responder a todas mis preguntas Sasha!

Reemplazó el aire acondicionado con esta compañía por un buen precio, y he tenido un buen servicio desde entonces. Brandon ha salido dos veces y ha realizado una excelente revisión de mantenimiento y ha proporcionado las opciones necesarias.

El servicio fue genial !! El técnico estaba bien informado y era amable ... ¡Gracias Promag!

Rápido, puntual y excelente comunicación. Altamente recomendado