Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep, Ram Revisar

¡Moe es ABSOLUTAMENTE EL MEJOR! ¡Nunca llevaré mi Gladiator a ningún otro lugar para servicio / reparaciones!

Muy directo y honesto con el este para tratar con la gente de todos lados. Solo un par de horas y pude completar todo el proceso y la posventa también fueron excelentes seguimientos. No se olvidaron de mí tan pronto como salí :) y John fue un gran vendedor con quien tratar.

Estaba buscando una Chrysler Pacifica Touring L Plus 2017 y había estado buscando en varios sitios web de Dodge, Chrysler Jeep utilizando el servicio de compra de True Car, que fue muy recomendado por mi cooperativa de crédito. Hablé con varios vendedores por correo electrónico y por teléfono sobre los posibles automóviles que tenían en stock. Varios concesionarios tenían autos que se acercaban a lo que estaba buscando, pero no pude encontrar ese especial hasta que, a través de True Car, encontré a Ourisman de Clarksville y Mitch Stainback. Tenían el coche que quería y Mitch me dio un gran precio. Tenía dos autos para intercambiar, así que mi esposa y yo fuimos a hablar con Mitch sobre lo que Ourisman podría ofrecerme por mis intercambios y cómo esto afectaría el precio final, incluidos los impuestos, las etiquetas y el flete de mi Chrysler Pacifica 2017. Créame, siento que Mitch más que nos dio un precio justo en nuestros intercambios y un gran precio final en nuestro nuevo auto. Mi esposa y yo quedamos muy impresionados con la honestidad e integridad directa de Mitch. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté buscando un nuevo Chrysler para obtener la mejor oferta posible, que se comuniquen con Mitch Stainback en Ourisman Dodge, Chrysler, Jeep en Clarksville, MD. Nos encanta nuestro nuevo Chrysler y no dudaría ni un segundo en volver a comprarle a Mitch.

En general, no me impresionó la experiencia de ventas. El proceso de prueba de manejo fue fácil, pero luego sentí que no parecían interesados ​​en trabajar conmigo en el automóvil o ganar mi negocio. Estaba completamente preparado para trabajar con ellos y precalificado. Además, tienen una tarifa de reacondicionamiento de $ 1,000 como un agregado al precio de lista en línea y no negocian. Decidió buscar en otra parte.

En el peor concesionario con el que he tratado, compré la garantía extendida y a las 62,000 millas mi camioneta perdió compresión. No lo cubrirán y no ha sido más que una pesadilla desde el primer día. ¡Ahorre el dolor de cabeza y vaya a otro lugar! ¡Daría cero estrellas si es posible!

Fueron muy serviciales y pacientes. Jason y Ace son grandes tipos. Definitivamente recomendaré gente a ellos. ¡Gracias chicos!

La gente es agradable y sabe lo que está pasando. intentan ser útiles y darle una opinión honesta de cuánto tiempo llevará el mantenimiento de su automóvil. El concesionario tiene una bonita habitación para que se relaje mientras espera el coche. También le informan cuándo es el momento de volver a poner su automóvil en mantenimiento.

Tuvimos una buena experiencia comprando un Jeep Renegade nuevo en Ourisman. El vendedor y el gerente trabajaron con nosotros para mantenernos dentro de nuestro presupuesto sin hacer ninguna venta difícil aquí. Fueron amables y corteses. Conseguí el vehículo que quería por el precio correcto. Yo definitivamente los recomendaría.

Gran experiencia. Todo estaba preparado correctamente. Se establecieron altas expectativas y el concesionario Ourisman cumplió.

Directo y al grano, la profesionalidad del personal hizo de esta la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Es un negocio, pero el concesionario realmente entregó una experiencia al cliente en la que todos ganan. Esperamos volver a hacer negocios con Ouruisman Chrysler Dodge Jeep.

Fue una maravilla trabajar con Spencer. Profesional y directo todo el tiempo. No se puede pedir una experiencia mucho mejor.

Gente amable que trabaja allí. Cambio de aceite muy rápido en mi Jeep. Esta fue la primera vez que venía allí y volveré desde que obtuve su plan de servicio para cambios de aceite y rotación de neumáticos cuando compré mi Jeep en abril.

Esperé en el mostrador de servicio / repuestos durante 15 minutos y nadie vino a ayudarme. Dos empleados me dijeron que alguien vendría a ayudar, pero nadie lo hizo. Había alguien en la sección de repuestos, pero no hizo nada para reconocerme ni para decirme cuánto tardaría. Conté 8 empleados en el área en ese momento, la mayoría hablando entre ellos. Dejé de esperar y luego pagué el cambio de aceite en otro escritorio. Luego fui a otro escritorio y pregunté dónde había otra tienda de repuestos para automóviles, ya que nadie me estaba ayudando allí y dónde podía conseguir una bombilla de señal de giro. En lugar de intentar sacar la pieza de la parte trasera de la tienda, hicieron una búsqueda y me dieron otra tienda. ¡Maravilloso! He sido un cliente fiel de Ourisman durante 20 años. La atención al cliente siempre ha cumplido con la marca, ¡no esta vez! John

Desafortunadamente, nunca es una experiencia agradable en este concesionario. Tenía una cita a las 10 para revisar la luz del motor. Esperaba estar entrando y saliendo especialmente en este entorno COVID. atrapado aquí durante las últimas cuatro horas y todavía no estoy seguro de qué le pasa a mi coche. No les daría estrellas si pudiera

El departamento de servicio de Ourisman Chrysler Dodge siempre es de primer nivel. Son muy profesionales, corteses y serviciales. Siempre me siento cómodo de que mi Wrangler reciba un servicio completo y puntual.

¡Tuve una experiencia absolutamente fantástica en Ourisman Jeep! John (mi vendedor) estaba bien informado, era preciso, amable y respondió a todas mis preguntas. El Departamento de Finanzas también fue rápido y amable. Pude conseguir el vehículo exacto que quería dentro del rango de precios que estaba buscando. Se han ganado un cliente de por vida y los recomendaría a todos mis amigos y familiares. ¡Me encanta mi nuevo Jeep Cherokee Trailhawk! ¡¡Gracias Ourisman !! Gracias John !!!

Tuve una gran experiencia comprando mi vehículo de Ourisman CDJR.
Mi representante, Marquette Hall, hizo que todo el proceso fuera muy fácil y sin problemas. El enfoque sin presión de Marquette es la forma en que todos los concesionarios deben modelar su proceso de venta.

Tuve un cambio de aceite y rotación de neumáticos y todo se hizo en menos de 30 minutos.

Los chicos siempre me tratan como si fuera uno de los suyos. Desde Joe, hasta Mike, hasta Berry, estos chicos son grandes personas.

Nuestro vendedor era muy sensato, nada agresivo. Nos sentimos muy cómodos con todo el proceso. Esta fue la primera vez. En general, la experiencia fue genial !!!

Excelente servicio. Q y Luda hicieron que el proceso de compra del automóvil fuera cómodo y sencillo. Me trataron como un cliente leal desde hace mucho tiempo en mi primera visita.

ACTUALIZACIÓN: ¡¡SE ROBARON DE MI COMPARTIMENTO DE GUANTES !!

$ 200 + por un cambio de aceite en un auto nuevo !! El servicio al cliente se basa en el color de tu piel !! ¡Lástima que el color de mi piel no importa cuando estuve alejado de mi familia durante un año el año pasado mientras mi auto nuevo estaba en el garaje! ¡Nunca vuelva a visitarlo y sin mencionar el valor de $ 1k en cosas que el asesor dijo que necesitaba el automóvil! ¡Es una estafa y una cosa para hacer dinero!

El coche estaba listo cuando se suponía que debía estarlo. El precio fue muy bueno. Absolutamente ningún distanciamiento social entre los trabajadores y el público. Ninguna. Un montón de desinfectante de manos y la gente llevaba máscaras.

Fui a comprar un vehículo nuevo.
Me reuní con el vendedor Jason Kerr y me brindó un servicio al cliente fenomenal.
Dejé el concesionario sintiendo que hice una gran compra y que me atendieron.

Repasamos las especificaciones del vehículo, me acompañó al servicio y me presentó al gerente Mike, que fue súper amable. Y luego me llevó a las finanzas y Mitch me ayudó y respondió a todas las preguntas que tenía.

¡Todo el proceso superó mis expectativas y recomendaría este concesionario a cualquiera!
Servicio de 5 estrellas en todos los sentidos.

Muy buena experiencia, traje mi camioneta promaster sin cita previa, entendieron mi situación y me ayudaron de una manera !! El personal del departamento de servicio fue muy servicial, honesto y amable.
¡Estoy muy agradecido con el departamento de servicio!

Estoy muy agradecido por el caballero en este lugar. Fueron extremadamente pacientes conmigo y trabajaron muy duro para asegurarse de que me cuidaran bien. Excelente servicio al cliente y dispuesto a llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos los involucrados. ¡Gracias de nuevo por todo el arduo trabajo y el tiempo que dedicaron a mí! ¡Amo mi auto y soy muy feliz!

¡Sherwin era increíble y tenía la mejor personalidad de cualquier vendedor con el que he tratado en el pasado! ¡Él es muy divertido! ¡Saqué un Volkswagon Touareg 2011 y me encantó! ¡Definitivamente trataría con él de nuevo! Es muy agradable.

¡Fue fantástico trabajar con Justin! Su servicio fue insuperable. Me ofreció el mejor valor por mi intercambio, así como el mejor precio en tres estados para mi nuevo Jeep. Adquirió mi Jeep de un concesionario diferente y estaba en perfectas condiciones cuando llegué.

Ace fue mi vendedor que me ayudó con el papeleo y la prueba de manejo más informativa que he tenido. Ace vive el Jeep Life y sabía todo sobre el Wrangler que compré. No había ninguna pregunta demasiado pequeña (o grande) que no pudiera responder rápida y honestamente.

Las finanzas se manejaban con Mitch y él hizo un proceso muy claro y fácil. Explicó los documentos que estaba firmando de manera clara y concisa, y fue profesional y cortés todo el tiempo.

Nunca he tenido una experiencia más satisfactoria al comprar un vehículo en un concesionario, ¡y creo que se debió a Justin, Ace y Mitch!

El personal era amable, pero el cambio de aceite de Express Lane y "aspirar y lavar" fue bastante largo. Además, aspirar y lavar significa que solo aspiran sus pisos y limpian su tablero. Cualquier otra cosa se considera un detalle, así que tuve que pedirles que aspiraran a fondo la arena y las migas visibles, y limpiaran las ventanas y los asientos de mi automóvil unas cuantas veces más, además de quitar manchas del exterior del lavado. Al final, perdí tiempo pero estaba algo satisfecho.

Como seguimiento, me han contactado a través de un mensaje de texto acerca de que la aspiradora y el lavado son gratuitos, mientras que el mío no. Al final, lo dedujeron de mi factura, porque mencioné el cupón del 15%. No se ha rectificado y no estoy satisfecho. Aparentemente, no puedes ser mujer y venir a un concesionario por servicios y confiar en que no se aprovecharán de ti, aunque estamos en 2018. Terrible pensamiento y terrible sentimiento. Más allá, terrible representación de la marca Chrysler.

Tuve que remolcar mi auto aquí. Quedé muy satisfecho con el servicio.

Este concesionario tuvo el mejor servicio que he recibido para mis vehículos. ¡Definitivamente regresaré para servicio en el futuro y se lo recomendaré a cualquier otra persona!

Tengo una Dodge Ram 3500 de bocina larga 2016 y decidí actualizarla y volví al mismo concesionario donde lo compré mi camioneta, caminamos por el estacionamiento durante aproximadamente una hora y treinta minutos y esperamos otros 45 minutos dentro del concesionario nadie pudo ayudarnos, decidimos irnos, había un personal de ventas caminando mirándonos y nunca vino a ayudarnos.No recomendaría este lugar.Estaba emocionado por actualizar mi camioneta para una versión limitada de 2019, pero no fue así. no sucederá hoy.

Yo era un comprador de otro estado. El concesionario fue muy eficiente y fácil de trabajar con mi compra.

Departamento de servicio: Llevé el Jeep Cherokee de mi hijo por un problema eléctrico, los limpiaparabrisas eran constantes y las luces intermitentes eran intermitentes, encontraron que los códigos de computadora volvían al relé en la columna de dirección, muy bien resueltos. Lo MALO, Steve me dijo que su mecánico descubrió que los frenos traseros estaban reducidos a cero y que los rotores también necesitaban ser reemplazados. Preguntándose por qué estaban mirando sus frenos, no la razón por la que los trajeron, (tal vez demasiado en el boleto, supongo), les dije que no gracias debido a los altos costos de reemplazo y no sentí que hubiera un problema con los frenos.

Decidí llevar el auto a mi mecánico local (estación Shell en el condado de Howard) para descubrir que a los frenos les quedaban medias pastillas y no había daños en los rotores traseros.
Lamentablemente, descubrir que Ourisman Service estaba tratando de robar dinero y rellenar el boleto de servicio, es común en la mayoría de los concesionarios encontrar reparaciones adicionales para aumentar el boleto, reparaciones legítimas, estoy seguro de que me alegro de no escuchar su mentira de que necesitaba frenos. n rotores ... / robar es algo completamente diferente y incorrecto: esto es lejos y de un departamento de servicio confiable. ¡Nunca más Ourisman! Consumidores: CUIDADO con las reparaciones fraudulentas, no se deje engañar como casi me pasa.

Intentaron resolver un problema al programar una segunda llave para mi nuevo vehículo usado. El técnico hizo un gran esfuerzo para resolver el problema. En general, calificaría con 5 estrellas, pero no he recibido respuesta después de que dijeron que investigarían más el problema y me responderían.

Los chicos trabajaron muy duro para conseguirme una gran oferta en una Ram 1500 Laramie 2019.

En general, una gran experiencia. Encontraron el auto que estábamos buscando en su inventario desde otra ubicación. Lo había movido el mismo día y estaba listo para comprar. Todo el proceso fue fluido y rápido. Jason hizo un trabajo increíble mostrándonos todo con el vehículo y guiándonos en el proceso de compra. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre su trabajo. Definitivamente volvería a revisarlos por un auto nuevo. ¡Gracias Jason!

Gran comunicación en línea, personal amable. El trabajo detallado en el vehículo podría haber sido mejor, pero en general una gran experiencia.

Nuestro vendedor, Mike, fue extremadamente atento y receptivo a toda nuestra experiencia de compra. Jason trabajó sus números hasta que nos sentimos cómodos con el resultado final. Dana fue minuciosa al cerrar nuestro trato y arreglar el papeleo. ¡Nos encanta nuestra nueva Pacifica!

Vine a este concesionario desde Virginia debido al programa de automóviles Costco. Mi experiencia al comprar un Jeep nuevo fue fantástica. Mi vendedor, Mitch, respondió a todas mis preguntas y fue muy útil. Nunca me sentí presionado y me sentí seguro de que estaba obteniendo un precio justo.

Manejé 90 millas de ida y vuelta para alquilar un vehículo desde la ubicación de Clarksville. Primero manejé para preguntar sobre el vehículo y después de recibir un servicio increíble durante mi primera visita, decidí regresar y terminar el trabajo. Sin duda fue uno de los mejores que he vivido. Jason y Ralph siempre estaban listos para responder preguntas, ya fuera mientras yo estaba en la oficina o en Virginia.

Experimento problemas muy raros después de la compra con el título / etiquetas debido a transferencias fuera del estado que no deberían reflejarse en el concesionario ahora que se ha resuelto. Fue un placer hacer negocios con ellos y me veo regresando si es el momento adecuado para un nuevo vehículo en el futuro.

El departamento de servicio fue extremadamente servicial y complaciente. Barry fue más allá e hizo un trabajo muy completo

Distribuidor muy limpio y excelente servicio al cliente

Los técnicos de servicio y los asistentes fueron increíbles con actitudes positivas.

Todo el proceso fue lo más eficiente posible. Todo el personal fue informado y cortés. La sesión completa duró aproximadamente una hora. Espero con ansias mi próxima sesión de servicio.

Este es el peor concesionario en el que he estado. Justin está cerca de la cima para la persona más poco profesional con la que he tratado en un concesionario de automóviles. Curiosamente, la persona más poco profesional con la que he tratado fue en un concesionario Dodge diferente. Parece que los concesionarios de Dodge realmente los eligen bien. Ralph también me mintió en la cara diciendo que mi Toyota Tundra apareció en un carfax por un accidente menor en el que estaba hace un tiempo, cuando en realidad no estaba allí en absoluto. No recomendaría hacer negocios con estas personas.

La tienda de servicio es excelente WiFi gratis, tiempos de espera cortos para el mantenimiento básico.

Gran experiencia trabajando con John Treat. Estaba al revés en un intercambio y John hizo todo lo posible para obtener el mayor valor de mi intercambio. Trabajó hasta altas horas de la noche y fue mucho más allá de lo que hubiera hecho cualquier vendedor que haya conocido. El papeleo fue simple, rápido y directo también. También fue increíble trabajar con Kevin, el gerente de finanzas. Si desea encontrar el automóvil adecuado sin jugar, le recomiendo encarecidamente a John y este concesionario.

Todos fueron muy amables y siempre puntuales con el correo electrónico y respondiéndome para responder cualquier pregunta que tuviera. Mi representante de ventas (Ralph Bowen) y su gerente (Justin Chenoweth) hicieron todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran. Trabajaron duro para darme el mejor trato posible y se quedaron hasta casi las 11 pm para que me atendieran. Definitivamente recomendaría este concesionario a un amigo o familiar.

Cuando me llamaron, los vendedores trataron de actuar con astucia, diciendo que no podía decirme los números por teléfono. Recientemente ayudé a mi tío a comprar una Acadia nueva y sé con certeza que eso no es cierto, porque había negociado con ellos una Durango. Además, los vendedores dijeron que su gerente me llamaría, pero por supuesto, mintió. Nunca haré negocios con ellos, le recomiendo que tampoco lo haga.

Este es probablemente el PEOR servicio al cliente que he recibido de una empresa, y mucho menos de alguien que me vende un vehículo nuevo. Compré el vehículo el 26 de julio, después de dos semanas sin contacto de ellos y de que yo me llamara al concesionario repetidamente. Comenzaron las reparaciones de algunos daños en el vehículo que estaban presentes por las rayas de alfiler (instalaron). Dos semanas después, la mayor parte del daño sigue presente. A regañadientes recogí el vehículo porque no tenía fe en que pudieran corregir completamente el problema. El servicio al cliente es muy deficiente en este distribuidor, en 5-6 semanas recibí 6 llamadas del distribuidor. Llamé varias veces para comunicarme con alguien, ¿por qué llamo para arreglar mi vehículo? Nunca volvería a comprar, habló tan alto como el GM del distribuidor.

El departamento de servicio es increíble y su gerente de servicio Mike hizo un trabajo excepcional hoy en nuestro 19 JLUR

Visité Express Lane en Ourisman en Clarksville, MD a mediados de enero de 2020 y la experiencia fue excelente. Tuve suerte porque solo había un cliente por delante. Además, Dwayne fue acogedor y me explicó el programa Jeep Wave, incluidos los plazos para que pudiera aprovechar al máximo el programa. La experiencia en general fue excelente y con mucho gusto recomendaría el departamento de servicio de Ourisman. Espero volver a visitarlo.

Rápido y profesional cambio de aceite y rotación de neumáticos. Regresará en el futuro. Experiencia positiva

El gerente de finanzas KEVIN es un mentiroso y te mentirán en la cara sobre lo que están haciendo. Les pido a todos que miren su contrato. Agregarán cosas a su precio y no le notificarán. Confié en él y me quemé.

Muy decepcionado con una organización que pretende estar orgullosa de la atención al cliente.

Estoy muy satisfecho con la transacción sin problemas y el buen trato en el camión. Fue un placer trabajar con Q. Definitivamente estoy recomendando a este distribuidor. Gracias chicos.