Omni Charlotte Hotel Revisar

Aunque el hotel en sí es bonito y la ubicación era perfecta, nuestra habitación estaba bastante mal. Había moho en la pared y el techo del baño y la bañera se llenaba de agua mientras se duchaba, aunque el desagüe estaba completamente abierto. Se están realizando renovaciones, por lo que es de esperar que solucionen algunos de los problemas en los pisos inferiores.

El ruido del epicentro es terrible, pero la respuesta del personal fue aún peor.

Excelente. Nos pasaron a una hermosa habitación debido al ruido. Además, su buffet es el mejor que he probado.

Hotel limpio. Excelente ubicacion. Se le permitió registrarse temprano.

Tenga cuidado con los costos ocultos. En el centro de negocios, la impresión en blanco y negro se publica como gratuita, pero aún así me cobraron. El personal de recepción no pudo reembolsar, pero sí proporcionó un descuento en la estancia de mi última noche. En general, es un gran lugar para conferencias, conectado al centro de conferencias y al centro comercial. La ubicación en el centro también es excelente.

¡Tuvimos una gran experiencia y definitivamente nos hospedaríamos en Omni nuevamente!

Es un hotel que esta remodelando, muy centrico, restaurantes, lugares pagan para compartir teatros

Hotel agradable y exclusivo en una excelente ubicación con muchas tiendas de fácil acceso. Tuve una buena cantidad de problemas durante mi estadía, incluido no notificarme cuando mi habitación estaba lista, perder mi equipaje y colocar una bolsa al azar en mi habitación, el aire acondicionado no funcionaba durante una buena parte del día y los ascensores bajaron por Un rato. El personal y las habitaciones son agradables, pero se ve que tienen muchos problemas.

Excelente personal y maravillosos alojamientos. Actualmente están siendo remodelados, pero eso no afectó nuestra estadía.

¡Excelente lugar, excelente personal de servicio, hizo un trabajo fantástico!

Gran lugar para funciones en el centro de Charlotte. Fácil estacionamiento en cubierta adjunta. Amplio espacio para reuniones y banquetes. La comida es excelente y las habitaciones están bien equipadas. Fácil acceso al Epi Center y a todo lo que el centro de charlotte tiene para ofrecer.

Hubiera sido bueno si la recepción nos hubiera advertido que el club de la azotea al otro lado de la calle toca música de club hasta las 2 am (o 3 si tiene la suerte de quedarse durante el horario de verano como nosotros). Gracias al bajo, sonaba como si el DJ estuviera en nuestra habitación con nosotros. No hay insonorización. Times Square es más tranquilo que este lugar por la noche. NO te quedes aquí con niños o si valoras el sueño.

Servicio increíble y excelente precio. Me quedaría de nuevo.

Tres estrellas es ser generoso ... El hotel no es visible al encontrar la ubicación. No hay transporte del hotel ... ¡ridículo! ¡El precio de la habitación es EXTREMADAMENTE alto por poco o ningún servicio! No hay dónde colgar las toallas en el baño. Tienes que pedir servicio de limpieza para dar servicio a tu habitación. Sin embargo, ¡el servicio al cliente es excelente y con una sonrisa!

Para un Omni, mucha suciedad en nuestra habitación, no hay sábanas ajustables en la cama, solo una sábana envuelta alrededor del colchón

AMAMOS OMNI Downtown Charlotte, NC. ¡Las nuevas renovaciones y diseños son hermosos! Desde los hermosos pisos de mármol hasta los fabulosos muebles y diseño de las habitaciones de huéspedes, pasando por la increíble piscina y el excepcional servicio, profesionalismo y hospitalidad de todo el personal, ¡nuestra experiencia fue fantástica! Douglas Hustad nos hizo sentir bienvenidos y mi esposo disfrutó mucho hablando con él y aprendiendo sobre las nuevas comodidades. Ojalá pudiera recordar el nombre de todo el personal para escribir aquí, ya que fue un placer trabajar con cada uno de ellos. Puede contar con la lujosa marca de Omni. ¡Charlotte Omni es simplemente la mejor!

He estado en esta propiedad varias veces y el personal siempre es asombroso. Si necesita ayuda con los lugares de interés locales o recomendaciones para cenar, hable con el conserje Darrel. Es fantástico. La ubicación es perfecta para acceder a EpiCenter, pero el ruido por la noche puede ser un poco excesivo.

No es tan elegante como les gustaría retratar. Está desactualizado, el personal es mediocre en el mejor de los casos. Overbooking en grandes eventos, degrada las habitaciones y luego quiere cobrar lo mismo.

Tenga cuidado con el valet, no le diga las tarifas y suba a su auto sin una explicación.

Servicio maravilloso como siempre; Se quedó el fin de semana pasado después de un concierto en TWA. Todo el mundo es muy profesional y siempre recibe el servicio con una sonrisa. El Omni es la mejor ubicación, en el centro de todos los maravillosos restaurantes y lugares de la zona residencial.

El Omni tiene una ubicación céntrica en la zona residencial con un personal extremadamente servicial.

Traiga sus tapones para los oídos a menos que quiera quedarse despierto hasta las 2 am. El ruido exterior es muy fuerte y el nivel de ruido en nuestro piso también era extremadamente alto.

El hotel Omni tiene una excelente ubicación ya que se encuentra sobre la plaza Bank of America (restaurantes, Walgreens, etc.) También sugiero que se inscriba en el programa Select Guest, de esa manera disfrutará más de su estadía con sus beneficios (Wifi gratis, bebidas de cortesía por la mañana). También elegimos el paquete "Park & ​​Play" que venía con estacionamiento gratuito a un precio asequible por noche. Definitivamente disfrutamos de nuestra estadía aquí, es realmente un hotel ideal para familias. Lo único con lo que tuve un pequeño problema fue con el baño, un espacio muy pequeño y confinado entre el inodoro y la bañera / ducha.

Maravillosa ubicación. Instalaciones muy limpias y personal amable.

Me gustó la seguridad de los ascensores, la variedad de restaurantes y tiendas y el fácil acceso al epicentro.

Increíble gimnasio y excelente servicio en el hotel por parte de todo el personal. ¡Bill en el club 14 fue increíble! Excelente servicio y se nota que realmente ama su trabajo. ¡Gracias Bill!

Incluso con toda la construcción en curso, nuestra estancia fue muy cómoda.

Visité el Omni durante una semana en una pequeña escapada y solo tengo que dejar un comentario. Disfruté mucho de mi estancia y la mejor parte fue el servicio. Gracias por mantener los estándares de dirigirse a mí como "Sra. Andrews" cada vez que hablaba con alguien, moviéndome muy rápido cuando necesitaba algo y por hacerme sentir realmente respetado como invitado. Gracias por tratarme de la misma forma que el empresario que se registró al mismo tiempo. Ninguno de sus empleados hizo contacto visual conmigo y no sonrió ni me saludó cuando entré todos los días. El personal de aparcacoches, el personal de servicio de botones, los del check-in, TODOS fueron amables y puedo apreciar eso. Sí, como dicen otras críticas, la decoración de la habitación no es la más moderna y vanguardista, pero aceptaría un diseño de habitación simple con gran respeto por un diseño elegante y que no se haga sentir valorado en ningún momento. Cerca de todo, caminé a varios lugares para comer y al Epicentro para divertirme un poco el jueves. Había un Starbucks y una tienda de conveniencia conectados, por lo que ni siquiera tuve que mover mi automóvil uno de los días durante mi estadía. El aparcamiento era un poco caro, pero incluso eso aumentó mi experiencia, habiendo tenido el aparcacoches en la puerta cada vez que quería salir del hotel. ¡Sin duda volveré!

Leí las reseñas antes de reservar mi reserva. Muchos buenos y algunos malos. Simplemente pensé que desde la pandemia, habría menos invitados y el personal prestaría más atención. Primero quiero decir que si tuviera que hacerlo de nuevo definitivamente elegiría este hotel. Está bien diseñado y la ubicación es inmejorable. Tiene el potencial de un hotel de cinco estrellas, pero una mayor atención al detalle haría que la experiencia de los clientes fuera mucho mejor. Aquí hay una lista de problemas que tuvimos con el hotel:

1. Celebrando un fin de semana de cumpleaños y pidiendo un complemento de vino y fresas para llevarlo a la habitación. Estaban allí cuando llegamos y se veía genial. Hasta que llegó el momento de abrir la botella. No había abrebotellas y el personal tenía problemas para encontrar uno. Eventualmente lo hicieron, pero tomó un tiempo y arruinó el momento.

2. Nos colocó en una habitación donde el aire acondicionado solo soplaba aire caliente. Enviaron a Maintenece pero no pudo arreglarlo. Solicité otra habitación. Ellos cumplieron y tuvimos que hacer las maletas y cambiarnos de habitación. Mi esposa no estaba muy contenta porque le encantaba el baño porque era mucho más grande en nuestra habitación original. Acabamos de comenzar nuestra visita con tantas malas experiencias.

3. Después de la primera noche nos levantamos y planeamos irnos para un día de compras y celebrar su cumpleaños. Salimos alrededor de las 10 am y regresamos después de las 5. No recibimos servicio de cobertura con solo una explicación de la pandemia. Esto nunca se mencionó antes y tuvimos que solicitar toallas nuevas. Hubiera sido bueno saberlo antes.

4. Había leído las críticas, así que sabía que no se ofrecía comida y que el bar estaba cerrado durante la semana. Pero nunca se mencionó sin que yo pidiera verificarlo. También conocía la tarifa de $ 35 por servicio de valet que es obligatoria por día. Nunca lo mencioné sin que yo también preguntara. Me alegro de haberlo planeado.

Como dije, definitivamente lo intentaríamos una vez más debido a la ubicación y la esperanza de los potenciales posteriores a la pandemia. La zona del bar al aire libre era increíble, pero si lo que buscas es una bonita piscina familiar, esta no es la ubicación. Le di un tres por todos los problemas, pero todos fueron muy amables, solo tenían poco personal y necesitaban más atención a los detalles.

Increíble gimnasio, galletas de cortesía en diferentes sabores ... excelente ubicación, céntrico en el centro, cerca del Epic Center, increíble piscina ...
Le habría dado a este lugar una calificación de 5 estrellas, pero por la noche se vuelve tan ruidoso tratando de dormir debido a la vida nocturna al otro lado de la calle

Mi hotel favorito en Charlotte. Bonitas habitaciones, gran restaurante y bar en el vestíbulo, acceso directo a pie interior a las tiendas.

Love Coin bar en el área de la piscina y comida .... Yaya

Lindo hotel. Nos quedamos aquí cuando vayamos a Charlotte. Disfruta siempre de la estancia. Bien situado en el centro de toda la acción de la zona residencial de Charlotte. Puede ser un poco ruidoso porque está cerca del centro épico si tienes una habitación en el mismo lado de donde ocurre toda la acción nocturna. No es un gran problema para mí.

¡La primera vez que me alojé en el Omni fue la experiencia más increíble! Pude quedarme en una habitación renovada con una gran vista. El personal fue más que útil. El registro fue muy fácil y el personal recomendó algunos lugares geniales. Uptown Charlotte es un lugar concurrido con mucho que hacer. Elija el OMNI !!

Habitaciones muy bonitas recién remodeladas
Lugar perfecto para alojarse en el centro de la ciudad ... todo está a poca distancia comida / bebida / compras
A +

Tuvimos un evento profesional, lo manejaron muy mal. Ellos programaron un evento junto a una especie de fiesta al mismo tiempo y casi arruinaron el evento. La recepcionista es agradable, pero las operaciones del hotel son malas.

Puedo decir un bonito hotel en el corazón de Queen City. Su salón es grande, pero el sistema de audio es muy pobre. Grandes fiestas habrá un lío

Gran hotel. El personal es increíble y prestó gran atención a todos los detalles necesarios. Esperamos volver de nuevo.

El hotel estaba anticuado y en construcción. Mi habitación apestaba a humo de cigarrillo a pesar de ser una habitación para no fumadores. La alfombra estaba sucia y la luz del baño probablemente tenía menos de 20 vatios. Nunca más.

¡El servicio fue increíble! Está claro que valoran a sus invitados. Las habitaciones parecen un poco anticuadas, pero escuché que pueden estar renovando, así que me imagino una experiencia aún mejor cuando mi novio y yo regresemos.

Servicio al cliente excepcional en todos los aspectos.

Llegó y me ascendieron a una suite. Desafortunadamente, estaba en el sexto piso. La gente me despertó a la 1:30 am gritando afuera. Luego me desperté nuevamente a las 6:30 por las obras de construcción del domingo por la mañana. Deberíamos habernos dicho todo el ruido ... Hubiera sido más feliz en una habitación normal en un piso alto.

La ropa de cama era horrible. Sábanas ásperas que estaban tan apretadas que parecían clavadas al marco de la cama. Las almohadas estaban llenas de bultos y eran terriblemente incómodas. La decoración era bastante desagradable. Ick, solo había un bote de basura y estaba ubicado junto al escritorio. No hay bote de basura en el baño.

El personal era amable y la habitación sirve rápido.

Creo que probaremos otro hotel cuando regresemos a Charlotte.

Habitación limpia, muy profesional y servicial en la recepción.

Después de hacer el check out, cargaron mi tarjeta de crédito por fumar en la habitación. Llamé y hablé con el gerente de recepción, Dan, quien afirmó tener evidencia incuestionable (fotografías), pero se NEGÓ a dejarme ver la evidencia. Disputé el cargo con Visa y, después de la investigación, gané la disputa y el cargo fue eliminado. Los nervios de estas personas por intentar acusar falsamente a alguien pero negarse a brindar respaldo. Supongo que los que solo querían $ 400.00 extra no obtuvieron nada.

Hotel muy bonito con personal amable. Tiene una ubicación céntrica justo al otro lado de la calle del Epicenter.

Ubicación de la piscina DIVERTIDA en el medio de la ciudad.

El personal era muy profesional y las habitaciones estaban limpias.

Gran hotel. Muy bien cuidado y limpio. Cerca de todo. Excelente personal.

Asistí a Vision Quest la semana pasada que se llevó a cabo en el Hotel Omni Charlotte. Muy limpio, personal amable, excelente ubicación y un área agradable para relacionarse con colegas. El área del bar está justo al lado del área de registro donde puede tomar bebidas y si tiene hambre, ¡también hay un área de comedor! Recomiendo traer una chaqueta / suéter / chal ya que las salas de conferencias estaban frías.

Fechado ... necesita un lavado de cara para competir con los hoteles más nuevos por el precio y la ubicación ... quiero decir que está al otro lado de la calle del Ritz ... bonitas vistas de la ciudad en algunas habitaciones

Hicieron todo lo posible para ayudarnos a celebrar nuestro quinto año de matrimonio. El hotel Omni en Charlotte nos trató como a la realeza, ¡lo recomendamos encarecidamente!

Me alojé en el Omni cuando estuve en Charlotte para un concierto. Pude recibir la habitación por una tarifa con descuento de un popular sitio web de reserva de hoteles. Si hubiera pagado el precio completo por esta habitación, que habría costado entre $ 200 y $ 300, estaría muy molesto. El edificio del hotel era bonito y el personal era extremadamente amable, pero me decepcionó un poco la habitación. No estoy seguro de cómo califica como un hotel de cuatro estrellas. Quizás porque ofrecían servicio a la habitación las 24 horas. Puede pedir el desayuno colgando una etiqueta en la puerta que indique qué artículos le gustaría y a qué hora deben entregarse. También hay un mini bar, pero la botella de agua cuesta $ 6, así que no quería saber lo que cobraron por eso.
La ropa de cama era agradable, limpia y fresca, los artículos de aseo eran decentes. Ofrecieron túnicas blancas, pero no las usé. La habitación era un poco pequeña y abrumadora. Había una nevera (la nevera del mini bar probablemente estaba a 60 grados F), o un microondas. Había una hermosa vista de la ciudad y las cortinas eran excelentes para bloquear el sol, pero aún se podía escuchar el ruido de la ciudad. La habitación parecía techos viejos de 8 pies de palomitas de maíz, una cabecera falsa montada en la pared, un pequeño combo de ducha y bañera manchado por la edad, la salida de aire traqueteaba y la máquina de hielo cerca del ascensor era muy ruidosa.
Dicho todo esto, siento que el vestíbulo y el piso principal eran geniales. Muy limpio y abierto, mucha luz natural. El piso principal parecía estar en un aeropuerto o centro comercial. Había varios restaurantes, una farmacia, un banco e incluso una tienda de reparación de calzado. Quizás mis expectativas eran demasiado altas, pero me he alojado en habitaciones de hotel mucho mejores con una calificación de estrellas más baja.

3.5 estrellas, con suerte serán 4-5 después de las renovaciones, pero las habitaciones están anticuadas, limpias y no hay problema, pero son viejas y algo gastadas si miras lo suficientemente cerca. Nuevamente, están pasando por una renovación importante, así que mantendré este hotel en la lista con seguridad, ya que es una excelente ubicación para TODO en Uptown (a diferencia de NY y el norte al que llaman centro, el centro de todo, Uptown) donde realmente es un excelente ubicación, así que seguiré mirando fotos y esperando las actualizaciones y volveré aquí. Excelente personal también !!

La mejor experiencia de hotel que he tenido. ¡Un placer absoluto de principio a fin!

Me alojé aquí la noche de mi boda con mi esposa. La habitación era excepcional, limpia y bien decorada. Buen valor en el costo de la habitación. El personal del hotel fue amable. Recomendaría este hotel.

Hermosa habitación y camas cómodas. Vendría aquí de nuevo!

Mi hija y yo evacuamos a Charlotte durante el reciente huracán. Desde el momento en que nos registramos hasta el momento en que nos fuimos, ¡lo pasamos muy bien!

Algunos aspectos destacados incluyen:
- en el momento del registro, el personal de recepción le dio a mi hija una bolsa de regalos de Omni Kids. ¡Realmente le encantó!
-Club 14 fue un gran lugar para tomar un bocado rápido durante todo el día.
- la habitación era bonita, bien decorada. No había tantas características únicas como otros hoteles de lujo, pero la habitación era cómoda.

Solo tuve dos problemas menores: Internet era lento y el agua de la piscina de la azotea estaba fría. Ninguno de estos me disuadiría de quedarme aquí de nuevo.

Excelente estadía habitaciones renovadas linda piscina excelente ubicación

Muy conveniente ubicación en la zona residencial. A poca distancia de la arena del espectro

Me alojé 2 noches y valió la pena el dinero. Vinimos por el festival.

Me dieron la habitación equivocada y encontramos ropa sucia en nuestra habitación. Pero la estancia en sí misma fue satisfactoria.

Hermoso hotel para amantes de la comida y familias. El Omni Charlotte está a poca distancia de algunos restaurantes y bares increíbles. Incluso si no sale del hotel, puede encontrar excelentes comidas y bebidas. El gimnasio es una locura. Más equipo del que podría estar acostumbrado y una cancha de baloncesto completa en el piso de arriba, pero las horas del fin de semana no son buenas. Por lo tanto, llegue temprano y elimine las calorías que va a ingerir con toda la excelente comida y bebida que encontrará a pocos pasos del hotel.

El Omni ES ABSOLUTAMENTE TERRIBLE. Mi esposa y yo nos quedamos aquí y cambiamos nuestro auto. Solo 2 vehículos estaban estacionados y nos estaban cobrando por 3. Cuando fui a preguntar, me dijeron que tenía que buscar entre la basura las multas de estacionamiento para poder quitar el cargo. No hicieron nada por mí.

Era mi primera vez en Carolina del Norte y quería encontrarme con un viejo amigo de la universidad que vive en Charlotte y salir. Elegí este hotel por su ubicación, y quedé muy satisfecho con lo que reservé. El hotel se encuentra a poca distancia a pie de varios bares y clubes nocturnos de la zona alta (hay muchos en el EpiCenter) y algunos excelentes restaurantes. Si está buscando cerrar los bares con amigos, definitivamente recomendaría alojarse aquí.

SIN EMBARGO, si está buscando un lugar tranquilo con una buena noche de sueño para descansar antes de un vuelo de fin de semana temprano o si tiene niños a cuestas, le desaconsejaría hacerlo. Me quedé en el décimo piso un viernes por la noche y podía escuchar claramente la música alta de un club nocturno vecino en la azotea a partir de las 8 pm. Después de irme por la noche, regresé a mi habitación alrededor de la 1:30 am y todavía podía escuchar música hasta que el club cerró a las 2. No creo que el club esté abierto de lunes a viernes, pero me imagino que sería muy difícil dormir.

Aparte de eso, la piscina de la azotea era agradable, la cama muy cómoda, el personal era amable y servicial, y si te registras para obtener una membresía electrónica complementaria para el Omni, te dan WiFi gratis (acabo de proporcionar mi antiguo e -dirección de correo electrónico de la escuela secundaria donde las ofertas de groupon y otras ofertas especiales van a morir).

El personal era amable y servicial

Ubicación del hotel en el centro. Esto puede resultar atractivo para algunas personas. El problema es que este hotel tiene muy poca insonorización. Estábamos en el décimo piso y todavía podíamos escuchar todas las bocinas de los autos, motocicletas e incluso personas hablando.

El servicio de aparcacoches es su única opción. Es bastante caro

La mini nevera en nuestra habitación no funcionaba
La máquina de hielo en nuestro piso no funcionaba.
Pequeña piscina

Desafortunadamente, el restaurante del hotel todavía está cerrado debido a Covid.

En general, no me quedaría aquí de nuevo, si prefiere una ubicación en el centro, puede ser ideal para usted. Estoy seguro de que la máquina de hielo y la mini nevera no funcionan no es la norma.

Las habitaciones eran bonitas, pero pequeñas. Mi visita fue por vacaciones, y hay un nuevo bar junto a la piscina, que es una de las razones por las que elegimos este hotel. Sin embargo, el bar no abrió hasta las 4:00 pm, así que fue un fastidio a las 2:00 pm. La recepción nos llevó las maletas después de la salida para que pudiéramos tomar el desayuno, así que eso fue una ventaja.

Excelente hotel en una excelente ubicación cerca de Epicenter y Spectrum Center. Personal amable y habitaciones cómodas. La comida y la escena del bar cumplieron todas nuestras expectativas.

La estancia cómoda y la recepción es muy complaciente con las solicitudes.

Me alojé allí para una boda. Es un hotel antiguo en proceso de renovación EXTENSIVA. El aire acondicionado se apagó a las 8 de la mañana en un día de 95 grados y no volvió a encenderse hasta pasadas las cinco. Las habitaciones tienen una forma extraña y las camas son viejas. El vestíbulo olía a agua estancada. La única gracia salvadora de este hotel es que está conectado a una plaza con excelentes cafeterías y opciones de comida.

Me alojé en su hotel hace unas semanas y quería contarle mi experiencia. Estaba buscando diferentes hoteles en el área y decidí que me quedaría en el Omni. Miré las habitaciones, los precios y la disponibilidad. Recibí un correo electrónico de groupon con un descuento del 20% disponible, así que miré para ver si el Omni era una opción y lo era. Reservé una cama queen doble para el fin de semana del 23 de julio por 2 noches. Recibí mi confirmación y estaba todo listo. Llegó el día de mi llegada y estaba conduciendo con otra pareja e iba a encontrarme con mi esposo allí. Llegó antes que yo, así que se registró. Una vez en la habitación, me llamó y me dijo que solo tenía 1 cama king y trató de cambiarla a la que habíamos reservado, pero una joven le dijo que no había otras habitaciones disponibles. Ella dijo que había una conferencia y todas las camas queen dobles estaban reservadas y cuando mi reserva fue enviada desde groupon era para una cama king individual. Llamé a groupon para tratar de averiguar qué estaba pasando. Hablé con una señorita que dijo que enviaron la información correcta y dijo que se suponía que la habitación era una doble reina. Llamé y hablé con un gerente llamado Greg y le expliqué lo que estaba pasando. Básicamente dijo lo mismo. Ese grupo envió la reserva incorrecta y no pudieron hacer nada porque estaban llenos. Me sugirió que volviera a llamar a groupon y hablar con un pesebre allí. Así lo hice y me dijeron que iban a llamar al Omni y arreglarlo. Desafortunadamente, este no fue el caso y groupon dijo que el Omni hizo overbooking en sus habitaciones dobles queen y no había nada más disponible. Llegué al hotel y hablé con otra joven que dijo que era la gerente. Le conté la situación y le pregunté si se podía hacer algo. Miró un par de cosas en la computadora y dijo que no había nada que se pudiera hacer en ese momento. Me dirigí a la habitación en la que estaba mi esposo y miré a mi alrededor en línea para ver si había otros hoteles disponibles. No pude encontrar nada comparable, así que no estaba seguro de qué hacer. Me puse en contacto con groupon y me transfirieron a un gerente llamado Brian. Se disculpó por la confusión y dijo que daría un reembolso del 50% por la molestia. Eso fue muy agradable, pero aún así no solucionó nuestra situación en la cama. Llamé a la recepción y pedí una cama plegable que dijeron que no tenían. Luego pedí unas mantas para que pudiéramos intentar hacer una cama en el suelo. Pensé que tal vez enviarían algunos edredones ya que teníamos que dormir en el suelo, pero en cambio enviaron las mantas más finas que tenían. Llegó la mañana siguiente y ambos muchachos estaban bastante cansados ​​por no poder dormir cómodamente en el suelo. Decidí llamar de nuevo y ver si algo cambiaba. Una joven respondió y le pregunté si había otras habitaciones disponibles a las que ella respondió que no. Luego pedí un gerente. Un hombre se puso al teléfono y dijo que se llamaba Greg. Le pregunté si era costumbre tratar a sus clientes de esa manera tan horrible y se enfadó mucho. Dijo que no era el gerente y que no podía hacer nada para ayudarme. Volví a pedir hablar con un gerente. Finalmente, un caballero llamado Jonathan se puso al teléfono. Le expliqué todo y él inmediatamente se disculpó y dijo que había una reina doble disponible y que la reservaría para mí. Se aseguró de que la transición fuera suave y se mantuvo en contacto conmigo para asegurarse de que el resto de mi estadía fuera agradable. También envió una bandeja de bocadillos muy agradable para mí y mi invitado. De todos los empleados con los que había hablado, Jonathan era el único que sabía de qué se trataba el servicio al cliente. Definitivamente necesitas más personas como él trabajando para ti.

Muy agradable, excelente servicio al cliente con personal bien capacitado.

El Embajador de Lealtad nos llamó 4 días antes de nuestra estadía y nos preguntó acerca de los elogios adicionales que requerimos. La habitación estaba muy bien decorada.

El buffet de todo lo que pueda comer cuesta $ 22.00, un poco caro, pero esto incluía un Omletes hecho a pedido, opciones sin cerdo (salchicha de pavo / tocino) waffles, tostadas francesas o panqueques y ... lo más importante, TODAS LAS BEBIDAS !! Pedí una leche con chocolate y cuando mi mesera me preguntó si la quería caliente, fría, descremada al 2% o entera, supe que había tomado la decisión correcta. Tienes que comer aquí y con suerte conseguirás a Toya, es increíble.

No limpiaba mi habitación algunos días o dejaba café y cosas ... el servicio de recepción era genial.