4 hace años que
¡Terrible, terrible, terrible! Nunca volveré a ord...
¡Terrible, terrible, terrible! Nunca volveré a ordenar en esta tienda. Mi esposo me pidió algunos obsequios que no llegaron a tiempo y el servicio al cliente después de nuestra queja fue espantoso y agresivo. Estamos completamente impactados por su trato hacia nosotros, considerando que su sitio web incluso dice 'estamos completamente dedicados a su total satisfacción'. En lugar de simpatizar con el hecho de que se perdió un día entero de trabajo esperando todo el día a un mensajero que nunca apareció y tratando de solucionarlo, nos dijeron que deberíamos simpatizar con el mensajero diciéndonos que el mensajero era solo humano y debe haber estado demasiado abrumado ese día para entregar nuestro pedido. ¡Qué terrible servicio al cliente! Estábamos comprensiblemente molestos por esto, ya que pagamos por este servicio de mensajería durante la noche, por lo que deberíamos esperar recibir el servicio que pagamos y estábamos en nuestro derecho a molestarnos cuando no apareció, ya que esto es después de todo el negocio de las empresas de mensajería y si no pueden proporcionar el servicio / están abrumados, entonces no deberían haber tomado nuestro dinero o al menos deberían habernos llamado por teléfono si había un problema. La tienda no estaba dispuesta a intentar siquiera mirar esto desde nuestro punto de vista. Solo recibimos nuestros artículos 5 días después y, además, una vez que abrimos la caja, algunos artículos estaban mal / no eran lo que pedimos. No tenían uno de los chocolates que ordenó mi esposo (habíamos dicho al hacer el pedido que si no tenían nada, elimínelo del pedido) pero en lugar de hacer esto y reembolsarle, simplemente agregaron los chocolates de su elección. del mismo valor para reemplazarlo! No queríamos el artículo que enviaron y habríamos esperado un reembolso para poder obtener este artículo en otro lugar. No deberíamos ser forzados a aceptar un artículo que no pedimos, pero nuevamente al quejarnos (lo cual estábamos en nuestro derecho de hacer). ¿¡NOS DIJERON QUE DEJAREMOS DE QUEJARNOS Y DISFRUTAR DEL REEMPLAZO !? Si no hubieran sido tan groseros con nosotros, podríamos haberlo dejado pasar y simplemente haber aceptado el reemplazo incluso si no era lo que queríamos, pero después de su terrible servicio al cliente, decidimos enviárselo de regreso y exigir un reembolso. ¡La respuesta de las tiendas fue AMENAZARNOS diciendo que iban a denunciarnos a la policía por la manera mordaz en que les habíamos hablado y sugirieron que nos comportáramos así todo el tiempo para obtener bienes gratis! Todo esto es completamente innecesario y fuera de servicio. Servicio al cliente fuera de la ventana de nuevo. Nosotros, como clientes insatisfechos, teníamos todo el derecho a quejarnos del servicio que recibimos. Se suponía que esto era un regalo de mi esposo (el dinero es corto, así que fue algo especial de nuestra tierra natal para celebrar un día especial, pero en cambio todo fue un dolor de cabeza de principio a fin y de hecho me ha enfermado). Esto no está bien y rezo para que ningún otro cliente suyo sea tratado de esta manera, ya que yo no le deseo esto a mi peor enemigo.
Traducido 
no1southafricanshop.co.uk
