4 hace años que
En primer lugar, me gustaría decir que realmente a...
En primer lugar, me gustaría decir que realmente aprecio que existan tiendas de informática especializadas. Estoy dispuesto a pagar una prima por conveniencia, garantía y soporte local. También he recibido algunos consejos útiles de algunos de los técnicos aquí en el pasado.
Recientemente, sin embargo, la atención al cliente no ha sido excelente. Cuando llega a la tienda por un problema con la computadora o la búsqueda de un producto, el personal no ha podido o no ha querido ayudar.
Por ejemplo, cuando buscaba una caja de computadora con más de 3 bahías de disco duro y soporte USB-C, el personal no pudo ofrecerme ninguna opción de caja y, en cambio, trató de venderme cajas que no se ajustaban a mis necesidades. Tuve que ir a casa para investigar más yo mismo, solo para descubrir que tenían dos casos de este tipo de marcas bien conocidas en stock en otra de sus ubicaciones.
Por ejemplo, al preguntar sobre cuáles de sus fanáticos estaban en silencio, no tenían ningún conocimiento sobre qué fanáticos eran mejores para vender aparte de que 'estos deberían estar bien'.
Por ejemplo, cuando me preguntaron qué dispositivo de almacenamiento externo más rápido tenían en stock, intentaron venderme una unidad flash HyperX, que 1) las unidades flash extremas Corsair y Sandisk en ese momento eran más rápidas y baratas y 2) justo detrás de ellas en el estante que tenían el Samsung T5, que era al menos dos veces más rápido, ofrecía más espacio de almacenamiento y era significativamente más barato.
Por ejemplo, cuando tuve problemas con una unidad nvme, les compré y les pedí que verificaran si podían ver si la unidad estaba rota o si debería hacer que revisaran mi sistema, dijeron que tomaría 3 días hábiles y costaría 50 $ para hacer diagnósticos. Verificar la unidad para ver si era necesario un diagnóstico completo de la PC habría llevado un máximo de 10 minutos si lo instalaran en un sistema funcional o en un lector nvme externo. Cuando les pregunté si tenían un adaptador externo para poder hacerlo en casa, dijeron que no lo llevaban.
Además, recientemente han estado almacenando su propia marca iCAN con pocas alternativas de terceros en existencia (por ejemplo, para concentradores de puerto USB-C). Y descubrí que estos productos sin marca que venden tienen demasiado plástico barato y calidad de construcción cuestionable.
Es raro que venga aquí que tienen la disponibilidad de productos más actualizada y el asesoramiento sobre productos fuera del alcance de una PC de presupuesto básico.
OMI
Si sabe exactamente lo que está comprando, este lugar está bien.
Si no tiene idea de qué piezas necesita o cómo construir una PC, y no quiere investigar, venga aquí en lugar de Best Buy.
Si desea consejos más detallados sobre piezas de computadora, soporte técnico u opiniones sobre productos que se venden que no son convencionales, en otro lugar probablemente lo ayude mejor.
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