Naperville Jeep Revisar

Cambiamos nuestro Charger SXT '12 por un nuevo Jeep. El Charger no tenía el emblema SXT en el maletero, como la mayoría, y nos convencieron que el concesionario anterior de que se lo compramos, debió mentirnos y vendernos un SE, el paquete de equipamiento más barato disponible, y nos ofreció el precio de intercambio SE más bajo, aproximado. El coche estaba mucho mejor que en malas condiciones. Buen estado habría sido una descripción justa. Afirmaron que obtuvieron su información de Carfax y no mostraba el auto como un SXT. Aceptamos la oferta a regañadientes pensando que probablemente era la mejor oferta que obtendríamos, ya que era solo un SE, aunque logramos que ganaran $ 500, aún más de $ 2000 menos que el valor promedio real de intercambio para un SXT en buen estado. condición. Después de que se hizo el trato y se firmaron los papeles, estábamos limpiando el auto y encontramos la calcomanía original de la ventana y ahí estaba, justo en la parte superior "SXT". Se lo mostramos al vendedor y él trató de ignorarlo y prácticamente nos dijo que debido a que el automóvil tenía la radio más barata y no tenía spoiler trasero, era solo una versión "barata, barata, barata" del paquete SXT y no era no vale más que un SE. En retrospectiva, siendo 20/20, deberíamos haber hablado más al respecto, pero no lo fuimos. Lo discutimos en el camino a casa y nos sentimos cada vez más insatisfechos con el trato. Nos dijeron que el Carfax "no estaba apareciendo como un SXT", pero cuando mi esposa lo buscó en Carfax más tarde, nuevamente, ahí estaba, claro como el día, SXT. El promedio de SXT es de $ 2,000-3,000 más que un SE. Nos dijeron, como hacen todos los concesionarios, que si hay algún problema, los llamemos de inmediato y ellos harían todo lo posible para resolverlo. Los llamamos el lunes y les dijimos que no estábamos contentos con el trato y que casi todos los que hablamos nos dieron la vuelta hasta el viernes por la noche, cuando finalmente el gerente de ventas nos dijo, de manera indirecta, que era una lástima. Dijeron que si habían pagado de más por un intercambio, no llamarían al cliente y le pedirían que devolviera lo que se pagó en exceso. Buena actitud. Demasiado para la satisfacción del cliente.

Siempre es una gran experiencia cuando visito CJDR en Naperville. La última vez que fui, revisaron mi auto para un cambio de aceite y rotación de llantas en menos de una hora.

¡Víctor es GRANDE! Hizo que nuestra experiencia comercial fuera muy exitosa, fue muy útil e informativo. Te hace sentir muy cómodo y te deja tomar tu decisión sin presionarte. Definitivamente regresaré allí y recomiendo mucho este concesionario y, por supuesto, PREGUNTE POR VICTOR MALDONADO.

¡Roland nos cuidó muy bien! Nos preparó con el transporte gratuito y fue muy útil.

El servicio es de tan baja calidad como los coches.

Compré mis dos Jeeps a través de esta ubicación y no tengo más que cosas buenas que decir. Desde el departamento de ventas hasta el departamento de financiamiento, no he tenido más que buenas experiencias. Estoy seguro de que volveré a comprar un Jeep en un futuro lejano y no dudaré en volver a comprarlo en Naperville.

Experiencia de servicio al cliente horrible, mantente alejado.
El nivel de arrogancia es asombroso.
Solicitó el presupuesto electrónico de un vehículo, recibido por correo electrónico.
Primer inconveniente: se indica explícitamente en el formulario de solicitud para que no me suscriban a ningún mensaje de prueba. Agujas para decir que obtuve uno una vez que hice clic en enviar. Ok, podría haber sido solo uno, pensé.

Llamado para programar una cita para probar el vehículo. La recepcionista fue amable. Ella confirmó que el financiamiento del 0% APR es aplicable al precio con descuento provisto en el presupuesto electrónico. Organizamos el tiempo para la prueba de manejo. La señora me preguntó explícitamente si podría llegar a tiempo: afirmativa.
El segundo problema: llegamos a tiempo. Esperó 20 minutos, porque no solo el vehículo no estaba desinfectado como se anunciaba, sino que también se había quedado sin gasolina. Tanto por pedirnos que lleguemos a tiempo solo para hacernos esperar lo que podría haber sido atendido con mucha anticipación sabiendo que teníamos una cita programada.

Bien, dos problemas para alguien que intenta convertirse en cliente no son un gran problema, ni tampoco son problemas reales: nos pasa a todos.

Luego revisamos los números. Uno de los gerentes (Robert Murphy) estaba tratando de hacer cálculos graciosos, fue absolutamente grosero con comentarios como oh, así que déjame hacer los números usando el puntaje de crédito como si fueras un Rockefeller y no esperes junto al teléfono, no lo haremos. te llamo .
Francamente, incluso si el vehículo se ofreciera gratis, no lo tomaría de un lugar en el que el equipo de administración es completamente opuesto a cualquier tipo de servicio al cliente adecuado.
Equipo ejecutivo: considere mejorar su liderazgo gerencial en esta ubicación y contratar a alguien más adecuado para atender a los clientes.

Última nota: a pesar de que se confirmó por teléfono que el precio cotizado era elegible para el financiamiento de 0APR, no podría estar más lejos de la realidad. Para financiar el precio tendría que ser un 10% más alto, lo que tampoco podría ser explicado lógicamente por el citado gerente sobre cómo se hace la publicidad engañosa y ahora ni siquiera cumplen con el trato articulado por su personal.

Mantente alejado. Hay otros concesionarios que se esfuerzan por conseguir su negocio y valorarlo como cliente. Realmente quería convertirme en uno, pero ahora es un capítulo cerrado y nunca volveré a este en particular. Hable con los concesionarios al otro lado de la calle, tendrá una experiencia mucho mejor.

John Mac en finanzas y Vince en ventas hicieron todo lo posible por ayudarnos a mí y a mi hermano a encontrar el ram 1500 perfecto gracias a un montón, tienes clientes de por vida.

Esta revisión se envía al departamento de servicio. Nunca contestan el teléfono y ni siquiera pueden dejar un mensaje de voz. Extremadamente inconveniente. Tienes que ir solo para programar una cita.

No les gusta que los pongan en altavoz. Usé mi Mac Book Pro para llamar a este distribuidor para que repararan mi auto y seguían dejándome en espera

Excelente servicio al cliente. ¡Fácil de trabajar! ¡Compraré de ellos cuando esté listo!

Los negocios con este concesionario Chrysler, Jeep y Dodge terminan oficialmente.

Esta instalación, aunque más cercana en su ubicación, sigue haciendo que la compra de repuestos sea lo más inconveniente posible. Ya no haremos negocios con esta ubicación y no los recomendaremos para repuestos, servicio o ventas.

Fue una pesadilla absoluta para el cambio de aceite y el mantenimiento normal. Dejaron mi tapón de gasolina abierto, lo que provocó una luz del motor que desactivó mi arranque remoto, lo que hizo que mi vehículo no reconociera mi llave, lo que me dejó temporalmente abandonado sin poder arrancar mi vehículo. No pudieron reemplazar una bombilla de luces de marcha, dejaron un tornillo al azar en el asiento del conductor. La tira alrededor de mi parabrisas se separó del vidrio, lo que provocó que el interior se empañara. Mis frenos de repente se sintieron esponjosos. Cuando volví para que se reiniciara la luz de verificación del motor y se reemplazara la bombilla, Tim, el gerente de servicio no estaba allí para asegurarse de que todo el camión se hubiera revisado y para asegurarse de que se realizó todo el trabajo. Tim no se molestó en encontrarme ni me siguió después. Ambas cosas me prometió que haría. Honestamente, creo que prepararon mi camión para futuras fallas y no estoy seguro de que todo el trabajo por el que pagué se haya hecho o al menos correctamente. Después de esta experiencia, sentí que mi camión estaba en peor estado que antes de traerlo. Un servicio al cliente horrible e incluso después de que les di una crítica terrible, nadie me siguió. Advertencia justa que este distribuidor causa problemas con su vehículo para obtener más de su dinero y hace un trabajo de mala calidad para arrancar.

Servicio siempre amable y profesional. Confío en este concesionario para mantener mi auto.

¡Necesitaba un servicio de rutina en mi Cherokee y una vez más hicieron un gran trabajo con un lavado incluido y un cambio rápido!

¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!! ¡LEA ESTO ANTES DE COMPRAR UN COCHE DE ESTE DISTRIBUIDOR DE CLASE BAJA! Les habría dado cero estrellas si me lo hubiera permitido porque ni siquiera se merecen una. Compramos un Jeep Grand Cherokee 2016 A ESTRENAR con 64 millas de este concesionario solo para descubrir después de que llevamos el auto a casa que tenía un trabajo de carrocería en la puerta trasera y los cortes en su concesionario se rociaron en exceso en el vidrio y las molduras , esa es la única forma en que nos enteramos. Recogimos el auto una noche y nunca lo notamos. ¿Por qué se supone que es un coche nuevo? Naperville CJD estaba al tanto de que se llevó a cabo esta reparación y en ningún momento se sintió obligado a mencionarnos que el automóvil había sido dañado y la carrocería se hizo (mal) y explicó que legalmente no tienen que revelar este tipo de reparaciones a los pobres. SAPS que les compran coches. Se supone que este es un automóvil nuevo y cualquier mención de estas reparaciones puede haber cambiado si compramos este vehículo o no. Seamos honestos, no hay escasez de Grand Cherokee Limited a la venta. ¡El hecho de que tuviéramos que CSI todo esto y llamarlos es más que ridículo! ¡Su oferta de permitirles tener los mismos trucos que hicieron el primer trabajo de disparo para hacer más trabajo en el automóvil es una locura! Oh, espera, esta vez cuidarán de la reparación de principio a fin. ¿No le haría eso al automóvil la primera vez, especialmente porque planeaba tergiversarlo como un automóvil nuevo para algún consumidor desprevenido? Si sus pésimos técnicos lo hicieran bien la primera vez, nunca hubiéramos sido más sabios y la ignorancia es una bendición, pero ahora que sabemos que no es lo mismo, ¡es un automóvil reacondicionado vendido como nuevo! Hmmm ... Ojalá pudiera recordar la palabra para autos como este, ¡oh, espera, recuerdo USADOS! Esta es una práctica comercial totalmente inaceptable para cualquier concesionario de cobrar precios de automóviles nuevos por automóviles a los que se les ha realizado un trabajo importante de carrocería y pintura y no lo mencionan antes de la compra. Siempre hemos tenido a CJD en el más alto respeto y actualmente poseemos varios, pero después de esto, ¡dudo que haya otro! La forma en que CJD permite que distribuidores como este representen su marca me supera. Quién sabe cómo saldrá esto, pero esto es para el resto de ustedes fanáticos de CJD, ¡NO SEAN UN SAP CJD DE NAPERVILLE! COMPRAR EN OTRO LUGAR!

Compré dos jeeps en Naperville en el pasado. Ambas experiencias fueron increíbles. Esta vez Cheryl me estaba ayudando. Perdió interés en hacer una venta por alguna razón y dejó de devolver correos electrónicos y mensajes de texto. Acabo de comprar un wrangler de Wickstrom Auto Group.

John Mac hizo un trabajo fantástico al ayudar a obtener un automóvil seguro y confiable, gracias. El señor Rob Goldman también ayudó y ambos caballeros fueron cortés y profesional.

Los autos en el piso de su sala de exhibición tienen las baterías agotadas, lo que dificulta ver sus características. Necesitan comenzar a cargar las baterías con regularidad.

No puedo hablar con todo el concesionario, ¡pero el vendedor con el que nos quedamos atrapados fue horrible! Compré dos jeeps en los últimos años (diferentes concesionarios) y nunca traté con un vendedor como lo hice aquí. Llegué el Día de los Caídos con mi madre porque amaba tanto mi Grand Cherokee 2020 que quería deshacerse de su Grand Cherokee 2000 y obtener un 2020 también (definitivamente somos una familia de jeep). Ella tenía lo que quería escogido y listo para comprar antes de que llegáramos al concesionario, era nuestra segunda vez allí después de verlo el domingo anterior mientras nadie estaba trabajando. Así que el vendedor nos desanimó cuando regresamos de una prueba de manejo y nos fuimos sin siquiera hablar números o pensamientos sobre el auto. Comprar un automóvil debe ser un proceso divertido para las personas y no comienza con decirle a la gente lo que no hará por ellos, establecer una relación con un cliente hubiera sido un buen lugar para comenzar, pero claramente fuimos un inconveniente para este vendedor. .

Llevé mi Jeep Grand Cherokee para que lo repararan allí y el personal fue amable y me trató muy bien, me dio un auto solitario y me mantuvo informado durante el proceso, quedé muy impresionado por el ambiente y el conocimiento del personal, incluso trajeron mi auto justo para mí cuando lo recogí, desearía que todos los concesionarios fueran así, obviamente no lo son, recomendaría encarecidamente Naperville Chrysler, Jeep, Dodge, es agradable ser tratado como familia, ¡eso es muy impresionante! @! @

Mi Nitro ha estado entrando y saliendo de su taller muchas veces debido a reparaciones a diestra y siniestra. Reparaciones costosas. Qué dolor tan grande. Siento que mi camión me está controlando, necesita esto y el boom del mes que viene necesita eso ... Tengo un contrato de servicio, pero solo para reparaciones cubiertas. De modo que estoy muy familiarizado con los asesores de servicio. Siempre estoy ahí jajaja ... Ambiente muy agradable. Roland es genial. Cada vez que llamo pregunto por él y confío en que se encargará de mi camión. Establezco mis citas de servicio y reparaciones y siempre solicito a Roland. Tuve una experiencia complicada con mi camión, pero me cuidaron y se lo agradezco mucho.

Tony no pudo hacer más placentera mi vacilante transición a una pacifca (¡soy una chica Jeep de corazón)! ¡Respetó mi tiempo y pidió comunicarse por mensaje de texto! Además, obtuve todo lo que estaba buscando a un precio excelente y ¡ahora no puedo imaginar cómo viviría sin una camioneta!

Editar: Inicialmente me comuniqué con Chrysler debido a mis problemas para obtener mi radio, se entregó la radio y pude instalarla. Parece que hay personal nuevo de la última vez que entré y parece que les importa más. Además de tener una pantalla azul, la cámara de retroceso se encendía cuando puse los frenos y no podía cambiar la estación de radio o el volumen, mi radio comenzó a fallar con "no se puede conectar al audio". Un día se desconectó y cuando volvió a conectar uno de mis altavoces se apagó. Este equipo reconoció el problema y me ordenó un nuevo orador. Solo necesito programar el tiempo para reemplazarlo.

Original: he estado esperando alrededor de 3 meses por una radio de reemplazo cubierta por la garantía. Cada vez que se supone que ha llegado la radio, me dicen que no fue ordenada. ¡Este es un servicio al cliente horrible!

Siempre una experiencia positiva con los asociados de ventas y servicio. ¡Gracias por brindar un entorno agradable y limpio para la compra y el mantenimiento de automóviles!

El asesor de servicio es muy bueno, pero la gente del taller no se ocupa del coche y deja sus cosas dentro por todos lados.
Mi cargador estaba en el suelo, tuve que mirarlo.
Mis llaves las dejaron en el lugar equivocado, muy mal, ni siquiera aspire el piso.

Sinceramente, no sé por qué este lugar tiene 3 estrellas. Mi esposa y yo fuimos tratados más allá de lo increíble, incluso nos dejaron traer a nuestro cachorro de 13 semanas todo el tiempo. Conseguí exactamente lo que quería para el cambio de mi coche y me dio un trato increíble y un nuevo ram 1500. Sin mencionar que los vi ir al bate para conseguirnos el mejor abril. Recomiendo encarecidamente a este distribuidor y lo usaré nuevamente.

Muy amable y oportuno (de ahí las dos estrellas), pero eso es todo en vano si la reparación no soluciona el problema. Pagué casi $ 1,000 solo para irme con un vehículo que tiene las mismas luces del tablero y problemas con el motor. Me habría dado la vuelta, pero necesitábamos el vehículo. En cambio, me comuniqué a través del contacto de texto inicial que recibí del servicio y recibí una respuesta de un enlace de correo electrónico. Usé el enlace de correo electrónico para enviar la misma respuesta. Ha pasado más de una semana y no he recibido ningún tipo de respuesta. Me complace actualizar esta revisión, si alguna vez obtengo una respuesta y resultados.

He comprado 4 coches en este concesionario y seguiré comprándolos. Cortés, servicial y te vas sintiéndote muy bien con el trato. ¡Recomendaría encarecidamente a cualquiera que busque un coche que venga aquí!

Fui al Salón del Automóvil de Chicago y vi muchos buenos vehículos. Los vendedores fueron muy útiles. Puede estar mirando en el futuro a su distribuidor.

¡Estafadores y mentirosos! Compré un Jeep Renegade 2015 en este concesionario que no he podido conducir desde que lo compré debido a varios problemas con el automóvil. Días después de traerlo a casa, el motor rechina fuerte, todo el cuerpo del auto vibra lo suficiente como para causar dolor de cabeza, el MPG es literalmente la mitad de lo que debería ser ... cuando me comuniqué con este concesionario, tenían al menos veinte excusas para ello. y por qué no necesitaban mirar el automóvil (curiosamente, muchas de estas excusas aún indicarían que algo anda mal con el automóvil): el frío cortó el rendimiento de la gasolina a la mitad, el odómetro y / o el medidor de mpg electrónico deben estar funcionando mal , debe ser el sensor exterior en el espejo el que está causando todo esto. Esto incluso viene después de que el propietario, Frank, mintiera descaradamente sobre saber por qué otros autos en otros concesionarios eran más baratos de lo que pensaba que deberían ser. "Conozco este auto, ha tenido un grave accidente". Le dijo a uno. No lo había sido. El carfax lo dijo. Era solo un manual. ¡NO COMPRE DE ESTOS CROOKS!

Dejé el auto la noche anterior para que lo recordaran. Se hizo cuando se prometió. El coche estaba limpio y listo para funcionar cuando lo recogieron.

¡Payton fue genial! Nos lo pasamos de maravilla y le compramos. ¡Haga que la experiencia de compra para un comprador por primera vez sea excelente!

Fue muy fácil trabajar con Craig e hizo que todo el proceso de cambio de mi Wrangler 2010 por un nuevo modelo 2014 fuera lo más sencillo posible. Presentó una gran oferta desde el principio y trabajó conmigo para asegurarse de que pudiéramos llegar a un acuerdo. En general, la mejor experiencia que he tenido con la compra de un vehículo nuevo. ¡Recomendaría mucho este concesionario y trabajar con Craig en particular en su próxima compra!

Lugar horrible. Necesidad de cuidar los vehículos de sus clientes.

Tuve una experiencia fenomenal trabajando con estos muchachos; busque a Chris Olson, es fantástico. Todavía hablo con él después y continúa dándome excelentes consejos para aprovechar al máximo mi vehículo.

Completa incompetencia en cada paso. Este concesionario solo se preocupó por obtener una revisión perfecta y completó su lista de verificación y solo dijo que firme aquí. Mientras tanto, se negaron a proporcionarme todas las llaves, comprobar la presión de los neumáticos, etc. Dentro de 1 día de la compra, el vehículo tenía una luz del motor de servicio encendida y 50% de vida útil del aceite en un vehículo nuevo. El técnico de servicio simplemente reinicia la luz del motor, pero nunca lo soluciona. Este nivel de atención ha llevado a que el vehículo no cumpla con las normas durante más de un mes. El gerente de servicio no cuenta con personal capacitado para solucionar el problema real. Se han negado a darme un eta en esta última visita (actualmente 14 días) y el propietario se ha negado a devolver ninguna de mis llamadas.

Después de más de un mes, finalmente pusieron un Durango (todavía no es una camioneta como la que compré, pero mejor que una renegada de 4 pasajeros) en sus préstamos y obtuvieron uno esta mañana sin lavar y sin gasolina. Voy a usar los rociadores para lavar el parabrisas y no funcionan.

(Un poco tarde en la revisión. Compré mi auto a fines de enero) Tuve una experiencia horrible en este concesionario. Mi padre me recomendó aquí, quien tuvo una gran experiencia comprando su Jeep aquí, así que, naturalmente, le seguí su consejo. Estaba en el mercado para comprar un Jeep Compass 2018. Si el precio y la financiación fueran correctos, lo compraría en el acto. El comienzo comenzó muy bien, el vendedor se acercó a mi esposa y a mí de inmediato antes de que entráramos a la tienda y nos preguntáramos sobre nuestras necesidades. Ella estaba muy bien informada y pudimos probar el auto.
Ahora vinieron las negociaciones. Aquí es donde todo se vino abajo. Realmente queríamos un Jeep Compass Limited 2018 blanco, con el techo corredizo de 2 paneles. No tenían uno en el concesionario. Pero estuvo bien, estábamos dispuestos a encontrar algo comparable. Después de obtener algo de información mía, básicamente fue directamente a su gerente y comenzó a traerme números sobre cómo sería mi pago. BANDERA ROJA ENORME. También estaba planeando canjear mi auto y nunca escuché en qué estaba tasado. También trataron de venderme el auto que probé, pero nunca me dijeron el precio del auto. Para colmo, me dijeron que el Jeep Compass blanco que estábamos buscando no está EN NINGUNA PARTE de la zona. Ningún distribuidor lo tenía. Tendría que pedirlo a la fábrica y tardaría entre 6 y 8 semanas. (Esto resultó ser una gran mentira. Fuimos en coche a otro concesionario y lo localizaron y lo tenían en su lote al día siguiente para que nos fuéramos). Todo era directo a pagos mensuales y ¿cuánto estaba buscando pagar mensualmente? . Además, los pagos mensuales del automóvil en el que me cotizaban eran un poco altos y ni siquiera ejecutaban mi crédito. Algo fue realmente extraño.
Tuve que pisar los frenos y preguntarles cuál era el desglose del precio del automóvil: precio del automóvil, descuentos, impuestos y tarifas, y el valor comercial de mi automóvil. Cosas super básicas. Es bueno ver números y tener algo de transparencia.
Después de algunas idas y venidas para conseguirme la información que quería, el gerente finalmente decidió venir y hablar con nosotros. Sacó un trozo de papel y empezó a desglosar los precios. Afortunadamente, hice mi tarea y le pregunté sobre algunos de sus incentivos y los números siguieron bajando. También subestimaron severamente la valoración de mi intercambio. Estaba un poco escéptico, así que estaba listo para irme. Luego giró las conversaciones para arrendar el automóvil en lugar de poseerlo. Básicamente, el precio sigue bajando cada 5-10 minutos. Encontraría algo que se olvidó de agregar o hizo sus matemáticas un poco mal.
Definitivamente tuve suficiente en este punto y mi esposa y yo nos fuimos. Súper decepcionante.
El siguiente día hábil, mi esposa y yo entramos en Hawk Auto y pudimos obtener el modelo exacto que queríamos. Lo localizaron y lo tenían en su lote al día siguiente para recogerlo. Sin problemas de negociación, la financiación estaba exactamente en el rango que había calculado y todo lo que hicieron fue súper transparente y honesto. Así es como se hacen los negocios.

Lo siento Jeep de Naperville. No puedo recomendarlos a otros. Si no hubiera hecho ninguna investigación, me habrían aprovechado y esta historia habría sido muy diferente. Tenía muchas ganas de comprarles a ustedes, pero estaba feliz de llevar mi negocio a otra parte. Probablemente era ese cliente ingenuo con el que tenía que recuperar todo su dinero durante la semana y trató de aprovecharse de mí. NOPE.

Visité el centro de servicio para un cambio de aceite y rotación de neumáticos el 9 de julio. Llegué y pedí un cambio de aceite de $ 24.95 con un cupón en línea y una rotación y lo verifiqué una vez más antes de irme a la sala de espera. El servicio se completó unos 30 minutos más tarde, pero después de una consulta, la rotación de los neumáticos nunca se completó. Esto agregó unos 45 minutos a mi tiempo de espera. Después de todo esto, la rotación se eliminó de la factura final, pero el cupón de cambio de aceite de $ 24.95 nunca se aplicó, reduciendo así mis ahorros a menos de $ 5.00.

He comprado dos camiones en esta ubicación y también los he revisado exclusivamente aquí. En esta visita, tampoco pudieron localizar mi información usando el VIN, parece haber desaparecido. Recibí un mensaje de texto el 7/10 al día siguiente que se dirigía a mí como Burke en lugar de mi nombre real preguntando cómo fue mi visita, respondí con una explicación de mi experiencia como se describe anteriormente y no escuché nada durante 48 horas. Aquí estamos el 12 de julio y recibí un mensaje de texto de Tim, una vez más dirigiéndose a mí por el nombre equivocado:

Hola Burke, soy Tim de Naperville Chrysler. Puede recibir una encuesta en su correo electrónico. Completarlo significa mucho para mí. Gracias. Rply STOP para OptOut

No respondo en absoluto a mis comentarios y experiencias negativas, sino que me piden que complete una encuesta en línea. Puedo lidiar con el servicio insatisfactorio una vez, lo que hará que esta ubicación pierda mi negocio para cualquier futura compra de vehículos y servicio es la falta de seguimiento cuando se comunicaron en primer lugar preguntando cómo fue mi experiencia.

En mayo, el vendedor Tony me vendió un automóvil que se cambió en dos meses antes de que entrara a ese lugar. Todo está bien con el auto y me encanta, excepto después de que lo pagué, Tony me entregó las llaves, una y solo un juego de llaves. Le pregunté por qué solo hay una llave, él respondió que "el auto se cambió con un solo juego". (clave adicional en el concesionario es alrededor de $ 300)
A los pocos días recibí un correo electrónico de Tony agradeciéndome por la compra, esperando que me guste el auto nuevo y "SI HAY ALGO PARA MEJORAR SU SERVICIO Y SATISFACERME AL 100%", avisarles. Así que llamé a Tony y le pregunté si podía llamar o enviar un correo electrónico al propietario anterior de mi automóvil y preguntar por la llave. Después de una hora, me escribió un correo electrónico en el que se comunicó con esa persona, pero no tienen la llave de repuesto.
Después de tres meses cuando estaba revisando el libro de servicios, encontré el sobre con la letra de cambio, así que tenía información sobre el dueño anterior. Le envié un mensaje de texto a esa persona y ... CUATRO DÍAS DESPUÉS TENÍA LLAVE DE REPUESTO EN MI BUZÓN.
Si está planeando comprar un automóvil en este concesionario, recuerde que TONY solo se preocupa por cerrar el trato.
Gracias por tu tiempo.

Sinceramente
Karol

Chris fue un excelente vendedor. Primero reunió toda la información pertinente y obtuvo una lista de 6 vehículos diferentes, y John se puso a trabajar para obtener números en los que todos pudiéramos estar de acuerdo. La primera vez que subí a la cima de un concesionario y entré y salí en 2 HORAS. ¡¡¡¡¡¡INCREÍBLE!!!!!!

Mi esposo y yo pasamos brevemente por el concesionario hace unas semanas solo para ver las opciones y Bob nos recibió de inmediato. No pensamos que necesariamente estaríamos haciendo negocios en Naperville, pero disfrutamos mucho hablando con Bob y parecía genuino. Regresamos hoy para hacer algunas pruebas de manejo y sentimos que Bob hizo todo lo posible para ayudarnos a encontrar exactamente lo que estábamos buscando y necesitábamos para nuestra familia. Muy satisfecho con el concesionario en general y con lo que tenía que ofrecernos.

Compré una Ram Truck 1500, 2014 y un Jeep Wrangler, 2016 de Naperville Chrysler Jeep Ram. Después de la compra de mi camión, quedé tan impresionado con Dave Foland, mi vendedor y los departamentos de repuestos y servicio, que mi esposa y yo compramos un Jeep. Los vendedores que escuchan y la conveniencia en el servicio lo hicieron obvio.

He tenido Ford toda mi vida, pero me cambié a un Jeep y me alegro de haberlo hecho. El vendedor Tom M y el gerente de finanzas Tom F. fueron muy útiles y el departamento de servicio ha sido increíble.

Fui a un cambio de aceite y el personal fue educado y acogedor. El servicio no tomó mucho tiempo. Estoy buscando comprarles otro Jeep en un futuro cercano.

Recomendaría mucho a nuestro vendedor, Chris Olson, a cualquiera que desee comprar un vehículo. Fue muy útil al compartir sus conocimientos sobre qué buscar en un automóvil usado. Nunca sentí que nos estuviera presionando para que hiciéramos una compra. En cambio, respetó mi tiempo para discutir el auto con mi mamá en privado. En general, Chris fue agradable, amable y mantuvo el proceso lo más simple posible. Nos hizo sentir cómodos al tomar una decisión estresante si comprar o no. Tomó nuestras solicitudes en serio y se adaptó a nuestras necesidades lo mejor que pudo. Esta fue una gran experiencia y estoy felizmente conduciendo un automóvil de este concesionario.

Ya hemos tenido nuestro Jeep de menos de 1 año aquí dos veces. La primera visita no fue terrible, pero fue un cambio muy lento. El segundo resultó en daños adicionales a nuestro vehículo junto con una luz de revisión del motor que ha tardado dos días en ser "revisada". Han pasado 2 1/2 semanas para un trabajo corporal menor, no estoy seguro de cómo se puede hacer esto en este momento. EDITAR: La persona de servicio con la que hablé hoy fue educada y se disculpó. Todavía no estoy contento con su servicio, pero cambió a 2 estrellas.

¿Entonces ustedes dañaron las ruedas de un cliente y no lo arreglarán? esa es una excelente manera de hacer negocios

editar: esas son buenas noticias ... es triste que la gente tenga que pasar por las redes sociales antes de que ustedes hagan lo correcto

Tuve el placer de trabajar con Chris Olsen. Muy afable y profesional. Honestamente, esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido.

No les compre un coche a estos tipos, la familia siempre les ha comprado. Fui a comprar un auto nuevo hace un par de meses y el vendedor seguía mostrándonos autos fuera de nuestro presupuesto y no querían trabajar con nosotros en el precio.

Tuvimos la mala experiencia de averiarnos con un fallo de transmisión. Gracias Mike en Naperville Dodge por la reparación sin estrés de nuestro vehículo. Me notificó de todo lo que estaba pasando, consiguió un préstamo y fue un placer tratar con él. También me gustaría agradecer al resto del departamento de servicio por el gran trabajo que hicieron. No dudaría en volver a utilizarlos o recomendarlos a otras personas. ¡¡¡Buen trabajo muchachos!!!

Tuve el placer de trabajar con HENRY en servicio en mi JK 2015. He tenido problemas de sobrecalentamiento durante meses y de todos los concesionarios en los que he estado, incluido el que compré, mi jeep tiene el mejor servicio con diferencia. Mancaris me despidió y me dijo que era solo por mis neumáticos grandes, Dupage ni siquiera se tomó el tiempo para hacer una inspección adecuada. A pesar de que tuve que traerlo dos veces con el mismo problema, puedo decir que me atendieron bien y que mi problema no se descartó y finalmente se solucionó y ¡todo cubierto por la garantía! Henry se aseguró de mantenerme actualizado sobre el estado de mi vehículo y estoy agradecido por toda su ayuda. No iré a ningún otro lado. ¡Muchas gracias!

No es bueno hacer lo correcto para su cliente. Mi bolsa de aire del lado del conductor y la bocina no funcionan debido a los trabajadores de Chrysler y esperan que yo solucione sus problemas debajo de la bolsa de aire antes de que completen la bolsa de aire. Sé que si hay un problema debajo del airbag, ya estaba allí cuando compré el auto y tiene 16 años. No tengo bocina ni protección contra accidentes. Chrysler ni siquiera puso en sus registros que el problema no existía hasta que se abrió el volante y se quitó el airbag original. Ahora el coche tiene tantos problemas debajo del airbag. Afirmaron que debí haber tenido un accidente y no lo informé. Pero si eso fuera cierto, habría habido notificaciones antes de que abrieran la columna de dirección la primera vez, no después de que se abriera. Llevé mi automóvil a Chrysler durante años para que lo repararan y nunca había mostrado ningún problema hasta que surgió el retiro del mercado de las bolsas de aire. Ahora Chrysler se niega a solucionar el problema ... No es un buen servicio para mí ... Mala calidad y servicio con tantas excusas ...

Mi esposo y yo compramos un auto hace unas semanas desde aquí. Chris Olson fue nuestro vendedor. Fue muy paciente y no agresivo en absoluto. ¡Fue como comprarle un coche a un amigo de la forma en que nos trató! Definitivamente lo visitaremos con nuestra próxima compra de automóvil. Todo el personal fue muy amable y atento. Se tomaron su tiempo para asegurarse de que estuviéramos cómodos y nos mostraron el lugar. ¡¡¡¡¡¡Excelente servicio!!!!!!

Thomas Murre, realmente gracias por un servicio al cliente fluido y sonriente. Concesionario impresionante. Definitivamente volviendo.