3 hace años que
Estuve aquí varias veces con mi perro en el pasado...
Estuve aquí varias veces con mi perro en el pasado y fue hace varios años, siempre sentí que el nivel de atención era excelente, pero me decepcionó bastante cuando estuve allí el 1 de julio de 2020. Entiendo que COVID hace Las cosas son un poco complicadas cuando se trata de brindar atención y soy una persona razonablemente justa que no espera que las personas cometan errores, pero esto fue más que una falta de comunicación, después de que me dijeron que recibiría una llamada del técnico que está monitoreando a mi mascota cada hora después de que se tomaron sus signos vitales y esperar en el estacionamiento después de que me registraran para que el técnico me llamara - Hice lo que me indicaron y esperé, sin llamadas, esperé la primera hora para ir y venir y todavía no había llamadas, Después de que llegó y se fue la segunda hora, finalmente llamé y pregunté qué estaba pasando y me dijeron que tenían 4 emergencias y hay una espera adicional de 4 horas ... dado que mi perro no era un caso crítico, tenía una laceración en su ojo, pero aún así ... una llamada para decirme cómo estaba Hubiera sido bueno considerando que después de una cirugía que tuvo en enero de 2019 lo llevó a un miedo extremo al consultorio del veterinario y se le recetó que tome gabapentina y trazodona para ayudar a calmar sus nervios comenzando el día antes de cualquier cita con el veterinario. Teniendo en cuenta que esta no era una visita programada, obviamente no se le podía medicar para aliviar su ansiedad. Le expliqué esto a la chica que salió y lo acogió y, obviamente, no se lo dijo al técnico. Además, el técnico me devolvió la llamada después de que dije que esperaré hasta que su veterinario abra mañana y lo opondré a esperar otras 4 horas debido a su ansiedad y si hubiera sabido esto, lo habría hecho esperar conmigo en el auto. hasta su cita, pero dijeron que estaba en contra de las órdenes estatales con respecto a COVID, sin embargo, mi hija acaba de llevar a su perro allí una semana y media antes por un desgarro del ligamento cruzado anterior y lo hicieron esperar en el automóvil hasta que llegó el momento de ser ¡¿visto?! Entonces, ¿cuál es? Para continuar con anoche, la recepción me informó que se lo dirían a su técnico, pero no porque ella llamó y dijo que acababa de recoger su caso ... entonces, ¿quién estaba tomando sus signos vitales durante las últimas 2 horas? Sorprendentemente, mientras estaba hablando por teléfono, el veterinario lo estaba examinando mientras me hablaba, lo cual era confuso teniendo en cuenta que la recepción me dijo 3 minutos antes que había 4 emergencias que acababan de llegar, por lo que están respaldadas y estaré esperando otras 4 horas, y le pregunté al técnico sobre eso y ella dijo que no, Louie era su último caso antes del cambio de turno Quién sabe dónde se encuentra la barrera de comunicación, pero dado que la recepción parecía ser el único personal que estaba a la defensiva al respecto Si bien el técnico y el veterinario se disculparon, supongo que simplemente se les ocurrió una excusa para no proporcionar la información a los técnicos después de que se llevaran a su animal. Una vez más, fue decepcionante tener que repetir cosas varias veces, especialmente cosas simples como qué ojo le estaba dando problemas considerando que se suponía que alguien lo estaba monitoreando y su ojo izquierdo estaba cerrado por la hinchazón.
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