4 hace años que
Esta publicación es para que la gente en el área d...
Esta publicación es para que la gente en el área de Trivandrum sea consciente del despreciable servicio y trato que recibimos de manos de Mango Cabs esta semana. Hemos sido clientes felices de Mango Cabs durante casi 5 años y siempre confiamos en ellos para mantener el tiempo. Su servicio al cliente también fue bastante encomiable, hasta este conjunto de experiencias. Teníamos que abordar un vuelo en el que el taxi llegó casi una hora tarde. El conductor parecía ser el que menos le molestaba por ser irresponsable y ni siquiera se baja de la cabina para ayudar a cargar nuestro equipaje para que podamos movernos rápidamente. Viajar con un bebé puede ser frenético, y mientras corren hacia el aeropuerto, los autos se quedan sin combustible. En este punto, estamos al límite de nuestro ingenio porque estamos casi seguros de que no haremos el vuelo. Teníamos que estar en nuestro destino a la mañana siguiente por razones urgentes y no había otros medios de viaje excepto viajar por carretera, lo cual sería angustioso para todos nosotros. No pudimos subir a nuestro vuelo. Afortunadamente (no tendremos tanta suerte, perdimos una buena suma de dinero), hubo otro vuelo temprano por la mañana. Regresamos a casa y volvimos a reservarles un taxi. Exigimos que no nos cobraran por el viaje y estuvieron de acuerdo, pero, honestamente, ¿se trata solo de dinero? Les pedimos específicamente que llegaran unos 15 minutos antes, pero una vez más llegaron 10 minutos tarde. Francamente, los 10 minutos realmente no nos hubieran molestado si no hubiéramos perdido un vuelo y luego, cuando le preguntamos al conductor por qué llegaba tarde a pesar de la especificación de llegar temprano, comenzó a abusar de nosotros en una forma de despotricar que tenía que hacerlo. Levántese de la cama a altas horas de la madrugada por nuestra culpa. Apenas habíamos dormido un par de horas y aún manteníamos una buena cara mientras el conductor nos pidió que fuéramos a pedirle a Mango Cabs un reembolso por nuestro vuelo perdido en lugar de echarle humo. Todo lo que le preguntamos fue la razón por la que no llevaba el tiempo. Dejamos de hablar viendo sus modales. Hicimos el vuelo esta vez, y al contactar a Mango Cabs para informar sobre el conductor maleducado, no nos entretuvo mucho. En cambio, después de dejar nuestra llamada, nos llamó desde un número diferente y nos acosó y abusó de nosotros en el idioma local. Le preguntamos repetidamente su nombre pero no lo compartió. Con todo, hemos terminado con Mango Cabs y han perdido una buena base de clientes, ya que los hemos recomendado a varios amigos.
Traducido