4 hace años que
En la superficie, concéntrese en los clientes y, s...
En la superficie, concéntrese en los clientes y, si lo despega, ignore a los clientes
Pasaremos la noche con mi familia en una dulce boda en este GW.
problema
1 El personal no admite errores y dice mentiras
(1) Un comentario mentiroso de que el recepcionista no podía asegurar una habitación comunicada, por lo que era inconveniente tener que salir una vez en lugar de la habitación comunicada, e inmediatamente se dio cuenta de que renunciaría a esta solicitud.
(2) La siguiente persona a cargo me preguntó si la cantidad era alta. Cuando le pregunté cuánto costaba, volví a cambiar el teléfono y me disculpé porque no estaba disponible. Fue una respuesta extraña.
2 Si hay un problema, el servicio se interrumpirá.
Cuando mi hija pidió una salsa para el huevo frito para el desayuno, esperó más de 10 minutos porque no estaba lista. Cuando le dije a la persona a cargo que el huevo frito estaba frío, terminó con un juego de palabras de "¿salsa?" Si me hubieras traído un huevo frito caliente nuevo, habría hecho un abanico.
3 Dudar del cliente con un cheque descuidado
Hubo un teléfono de mandarín el segundo día después de regresar.
"¿No te quitas el pijama por error?" ¡Que!
El paquete que envié al día siguiente llegó, así que lo revisé y no encontré nada. Compruebe sobre qué base llamó. Si me piden que les muestre el documento, huiré con confidencialidad. Al fin y al cabo, mi hija se mojó el pijama lavándose los dientes, por lo que se presume que la llamada fue del registro que pedí otro. No mencioné una palabra sobre el cargador de teléfono móvil olvidado de mi esposa, así que creo que pedí dos de ellos porque no podía verificar el número total de pijamas en el hotel sin revisar la habitación. Me gustaría que revisara cada habitación al menos en el sitio.
Puede ser porque no escribí el nombre de la empresa y la columna de ocupación porque no quiero dar demasiada información personal.
Parece que este hotel no puede asumir la incomodidad de los clientes, así que ¿qué tal la pantalla 6?
Al día siguiente, recibí una llamada telefónica del gerente para disculparme, pero ¿qué pasa con las mejoras futuras?
The East Indian Company es la empresa matriz con una larga historia, pero puede ser que la mala cultura colonial permanezca debido a las ganancias pasadas de la Guerra de Ahen.
Buen punto
1 Buena recepción y recepcionista
2 La habitación es preciosa y limpia
3 El pan de desayuno es delicioso
Traducido