Magnussen Lexus of Fremont Revisar

Ayer recibí un servicio de mantenimiento y yo (Edward Cibener) tuve una excelente experiencia de servicio al cliente con Vener Padilla, (Asesor de servicio).
Muchas gracias!

¡Increíble experiencia! La gente es educada y cortés. Tengo un buen trato. Definitivamente recomiendo Magnussen Lexus.

Mi esposo y yo buscamos un vehículo nuevo que se adapte a las necesidades de nuestra familia. Neil Chandra fue el caballero que nos ayudó a revisar el inventario de su vehículo para ver qué vehículo satisface nuestras necesidades. Su profesionalismo es de primera categoría, junto con su conocimiento de las marcas y estilos de los vehículos en su inventario. Compras futuras buscaremos al Sr. Chandra para que nos ayude nuevamente.

He tenido 4 Lexus de 4 concesionarios diferentes. Comencé el proceso de compra de mi auto nuevamente esta semana. Estaba buscando un color en particular y vi que Lexus of Fremont lo tenía en stock. Esto estaba sucediendo mientras realizaban la transición de los cambios de propiedad y aún se ocupaban de los cambios de COVID-19. Había estado intentando llegar a un acuerdo desde el lunes 15 de junio. Llamé varias veces y seguí desconectándome debido a su nuevo sistema de línea telefónica. Finalmente pude comunicarme con su gerente de ventas, Mike. Hice una cita para el día siguiente. Una vez que llegué allí, Mike pidió al vendedor Tim que me ayudara con el proceso de compra. Estaban bastante ocupados para un miércoles y poco personal. Y debido al COVID-19 hicieron lo que pudieron para mantenernos a todos a salvo. Aparte de tener que esperar unas horas para finalizar mi papeleo (que era de esperar dado lo ocupados que estaban), todo salió bien. ¡El servicio fue excelente! Definitivamente recomendaría este concesionario sobre los otros cuatro que he comprado. Ojalá viviera más cerca para poder reparar mi automóvil aquí en lugar del concesionario más cercano. ¡Gracias Mike y Tim por hacer de esta una gran experiencia de compra!

Kevin tuvo mucha paciencia con nuestros múltiples viajes al concesionario. Nos tomó un tiempo determinar qué tipo de vehículo necesitábamos. Después de varias pruebas de manejo, nos decidimos por una nueva RX 350 F sport 2019.
Mi esposa está muy feliz. Ni siquiera me deja conducirlo. LOL.

Buscábamos un auto usado para mi hijo. Nuestro contacto de Magnussen fue Neil Chandra. De todos los distribuidores con los que me he encontrado, Neil y Magnussen fueron los mejores. En general, fue una experiencia excelente. Neil se tomó el tiempo de escuchar lo que mi hijo quería y trabajó con nosotros para reducirlo: al ser el primer automóvil, las necesidades de mi hijo cambiaban a medida que conducía más automóviles.

Hemos tratado con otros distribuidores, ¡algunos de los cuales estaban completamente adormilados! En Magnussen, la clase detrás de un concesionario Lexus y su personal se nota claramente. A pesar de que encontramos nuestro automóvil en un concesionario diferente (el inventario de Magnussen no tenía lo que finalmente decidimos), definitivamente recomendaré a Neil y Mangussen mucho.

Nuestra próxima compra de auto nuevo será en Magnussen y preguntaré por Neil.

Gracias Neil por toda la ayuda, apoyo, conocimiento y paciencia que mostraste.

Tuve una gran experiencia aquí para el trabajo de recuperación. La entrega fue rápida y eficiente. Me dieron una ETA realista y terminaron temprano. La recogida fue muy sencilla y el coche fue lavado y aspirado para arrancar. En general, excelente experiencia con la asesora Christina F!

La razón de esta calificación de una estrella se debe a su asociado de ventas llamado Steve Kodial. Cuando nos encontramos en el piso de ventas y de camino a ver el vehículo, no me habló en absoluto mientras inspeccionaba el compartimento del motor. Me preguntó si me gustaría hacer una prueba de manejo del vehículo y le dije que sí. La prueba de manejo duró 15 minutos y consistió en las calles de la autopista y el distrito comercial. Al final de la prueba de manejo, le informé que no haría un trato con este vehículo debido al informe del historial de que el automóvil tuvo un accidente del propietario anterior. Airadamente me dijo su propósito como vendedor y se sintió enojado porque había perdido el tiempo. Esperaba más dinamismo y profesionalismo para sus empleados, pero que un asociado de ventas se alejara con arrogancia sin explicar las características positivas del automóvil fue muy poco profesional.

Gran distribuidor y gran servicio. Amable y puntual.

Entré para buscar autos y probarlos. Estuvimos conectados con Fred Omar, nos ayudó a elegir un RX350, hicimos una prueba de manejo y, un par de horas después, nos fuimos con un auto nuevo. Fred fue absolutamente increíble, no nos apresuró a comprar en absoluto. Comparamos muchos coches / características antes de tomar la decisión. Fue muy paciente y servicial. Recomiendo mucho a Fred. Incluso volví al día siguiente para aprender más sobre las características y la funcionalidad. Asignó a alguien para que nos guiara y al final se aseguró de que nos sintiéramos cómodos con el coche. Gracias Fred por toda tu ayuda !!! Realmente lo apreciamos.

Así que quería tanto un Lexus nuevo que mi esposo me llevó al concesionario para que también viera autos. Y todo lo que tengo que decir es que Neil Chandra nos ayudó con todas las preguntas que teníamos sobre los autos. Es muy amigable y sabe lo que hace. Recomendaría a cualquiera que vaya allí que pregunte por él por su nombre, es super. No juega ningún juego y es directo al grano. Realmente sentía que no estaba trabajando y que era un amigo para nosotros y nos brindaba todo el apoyo que necesitábamos.

Magnussen es un entorno muy cómodo para esperar a que se realice el mantenimiento de su automóvil. Café, palomitas de maíz y un área separada para ver la Copa del Mundo y luego al sillón de masaje relajante. Qué no se podría amar.

Equipo cortés y conocedor. Dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a un cliente

Tuve la suerte de conocer y hacer negocios con Gabe Hernandez y Kenisha Smith en Magnussen Lexus. Normalmente soy un comprador cauteloso y investigo muchísimo sobre casi todo lo que compro, así que, por supuesto, cuando compro un artículo caro como un automóvil, soy más cauteloso. Hacer negocios con Gabe fue una gran experiencia y nunca me sentí presionado o apurado como tantos otros vendedores de autos te hacen sentir. A Gabe realmente le importaba lo que era mejor para mí y mi nivel de comodidad. Después de conseguir una gran oferta, también trabajé con Kenisha Smith, quien me enseñó todo sobre mi nuevo coche. Kenisha fue muy agradable y profesional. Ella sabía absolutamente todo sobre el coche y ayudó a personalizar todos los ajustes a mi gusto. Tanto Gabe como Kenisha formaron un gran equipo y los recomendaría a cualquiera en el condado que busque un Lexus.

Esta fue la mejor experiencia de concesionario de automóviles que he tenido. Excelente servicio, comunicación clara, e hicieron todo lo posible para asegurarse de que dejara a un cliente feliz.

Muy buen concesionario y excelente servicio al cliente. Neil Chandra nos ayudó y quedamos muy satisfechos con su profesionalismo y servicio al cliente. Definitivamente recomendaría preguntar por Neil si está buscando un Lexus.

a diferencia de otros concesionarios, no te estafan en la cara

El servicio fue puntual, tenían todo lo que necesitaba. Incluso encontraron una fuga en una bomba de agua que no sabía que tenía y la reemplazaron como parte de mi visita de servicio de rutina. Scott, mi representante de la llamada de servicio, fue muy profesional, me mantuvo informado durante el día y me ayudó a entrar y salir muy rápido. El concesionario también se sintió seguro y bien administrado durante la pandemia de COVID, con todos usando máscaras, pantallas de plexiglás para la separación durante las transacciones y un esfuerzo obvio por practicar el distanciamiento social. Si tiene que hacer una llamada de servicio, esta es la forma de hacerlo. ¡Así se hace Lexus of Fremont!

En la semana pasada para obtener una alineación rápida para mi Lexus. In-n-Out con el servicio rápido. Gracias de nuevo, Magnussen Lexus, el lobby tiene todo para ofrecer, lo que elimina el dolor de esperar tanto tiempo. Lugar bien decorado especialmente para el evento de ventas Lexus December to Remember. Un salón para niños y adultos, además de televisores en todas partes, el lugar es ENORME.

Recibí un gran servicio de todas las personas con las que interactué en esta instalación. Gabe H. fue un excelente vendedor desde mi consulta en línea hasta la compra de mi vehículo. Aunque el proceso fue largo, Gabe fue paciente y servicial durante todo el proceso. Me gustaría agradecer a Arnel y Daniel por su excelente servicio al cliente.

Compré un auto usado certificado aquí el mes pasado. Realmente disfruto del servicio y el ambiente en este concesionario. Esta es mi segunda compra aquí en 2 años. Mi representante de ventas, Bruce Andreu, hizo que fuera una experiencia de compra realmente agradable. Atendió todas mis llamadas y mensajes de texto con prontitud y respeto. No hubo ninguna presión para comprar el coche. Él me mostró a mí y a varios miembros de mi familia el automóvil varias veces, incluso organizó un representante de ventas diferente para que me mostrara el automóvil cuando él estaba fuera.

Esta es una actualización del mismo problema del automóvil. Tres días después de recibir la batería de mi auto, la batería está descargada nuevamente. Mi representante de servicio, Phat Lam, ha tardado dos días más en devolver la llamada. Se suponía que me llamaría el lunes para recoger el coche. Nuevamente llamé y me dijo que me llamarían. ¡Ninguna llamada!
Llegar a odiar este lugar.

Rob siempre brinda un excelente servicio al cliente. Personal eficiente y competente

Shane hizo que fuera una experiencia maravillosa tanto para mi esposa como para mí. Recomiendo Magnussen Lexus a cualquiera que busque productos nuevos o usados
coche.

Compré un seguro en este concesionario de automóviles, pero lo reembolsé. Pero dos meses después, no recibí el dinero y todavía tengo que pagar el extracto bancario que contiene el dinero del seguro todos los meses. Le envié un correo electrónico al administrador de préstamos, pero ¿es este el servicio proporcionado por este concesionario de automóviles? ¡Este servicio me decepciona mucho! !

Experiencia increíble en Magnussen. Don Diep, el vendedor es muy amable y muy servicial con la compra de mi Lexus GX460. Recomiendo encarecidamente a Don en Magnussen si alguna vez piensa en comprar un Lexus.

Fue muy fácil trabajar con Gabe: estaba increíblemente ocupado haciendo malabares con varios clientes, pero me brindó una excelente experiencia de compra. Tengo algunas preguntas para hacer un seguimiento y estoy seguro de que Gabe será útil como de costumbre.

excelente servicio por parte del Sr. Monty y Gabe. Me gustó un auto y traté de negociar un poco, pero no pude entender ese día. Me dije a mí mismo que no compraría Lexus. pero al día siguiente hablé con el Sr. Monty y me prometió ayudarme. todo el mundo es muy amable y con una gran actitud hacia los clientes. Enfoque muy limpio y directo. Amo mi RX 450h y disfruto conducirlo todos los días.

Nuestra experiencia fue grandiosa. El personal de ventas fue muy servicial al dejarnos ver, inspeccionar y conducir el vehículo. Se aseguraron de que tuviéramos acceso a todo el informe detallado de CarFax y, en este caso, dado que habían reparado el vehículo durante la mayor parte de su vida útil, estaban más que dispuestos a compartir el historial de reparaciones y servicios.

Hemos experimentado una amplia gama de estándares en lo que respecta a las inspecciones y reparaciones que realizan los distribuidores antes de poner los vehículos en su lote y descubrimos que Magnussent es el mejor estante en este sentido. No solo habían documentado sus puntos de inspección y reparaciones, sino que tratamos de encontrar algo que se pasó por alto y no encontramos nada, incluso después de ser propietarios del vehículo por un tiempo.

En ningún momento nos sentimos presionados, solo servimos realmente bien y eso se ha extendido hasta después de la venta. Debido a que hemos estado experimentando varios días de lluvia, nos invitaron a traer de regreso el vehículo para un lavado de autos gratuito y una consulta técnica sobre el vehículo. También se han registrado 2-3 veces para ver si hay algo más que puedan hacer.

Agradable y amistoso. Recomendó a James Luong para el servicio y a Frank si desea comprar un automóvil sin problemas.

Mike start, el representante es increíble y me brindó el mejor servicio. Incluso sugirió por razones de presupuesto. Iremos allí de nuevo!

Reciba siempre un excelente servicio al cliente y ofertas. Siempre dispuesto a trabajar con el cliente. Único lugar al que voy para mantener mi vehículo.

Estaba buscando un automóvil nuevo y he estado buscando diferentes concesionarios en línea. El coche que quería estaba disponible en Magnussen Lexus de Fremont. Envié un formulario de interés en línea y Mostafa Khweled, Gerente de Internet y Ventas de Flotas me llamó de inmediato. Fui a ver a Mostafa y probé el auto el mismo día. Mostafa fue muy profesional y me cuidó muy bien. La negociación del precio tomó mucho tiempo, pero pude conseguir un precio con el que estoy contento. Compré un Lexus HS 250h CPO 2010 y tenía algunas mellas en las llantas y Mostafa se encargó de ello. El tipo de finanzas John también fue muy profesional. John me metió en un buen programa de financiación. En general, recomendaría este concesionario de automóviles a cualquiera. La gente es excelente y las instalaciones son increíbles en comparación con otros concesionarios Lexus.

¡Uno de los peores concesionarios de Lexus en los que he estado! Intenté obtener una cotización para una pequeña solución por teléfono, pero me obligaron a ir al sitio para que pudieran echar un vistazo. Cuando llegué allí ni siquiera lo miraron y cotizaron $ 400 por apretar un tornillo. El representante de servicio al cliente parecía muy desmotivado y poco profesional. No sé cómo operan un concesionario tan grande con personas como estas.
Al día siguiente, lo arreglé por mi cuenta en 10 minutos. ¿Qué diablos? ¿Están altos o algo así?

Envié mi auto Lexus a Fremount para el servicio de filtro de aceite y todo está bien Excepto el retraso de aproximadamente una hora

Compré un automóvil Lexus CT en el concesionario Fremont Lexus la semana pasada. Steve Yi me ayudó a elegir la mejor opción. Es muy profesional y gentil. Lo recomiendo encarecidamente si está interesado en Lexus.

No quiero que la gente de ventas me hable doblemente y cuando solicité un Informe automático para ver exactamente qué daño se le hizo al Infiniti 2012 y me dijeron que no podían obtener el Informe (Mike, el gerente), terminé. Sin embargo, Latasha fue genial.

¡Excelente servicio al cliente! Se me acercó un hombre amable, Neil Chandra, que fue extremadamente educado, informado y lo suficientemente paciente como para responder cualquier pregunta que yo le hubiera hecho. Realmente no podría haber tenido una experiencia de compra de automóviles más agradable. ¡Gracias Sr. Chandra!

James Luong tiene un buen servicio al cliente. ¡Muy recomendable!