4 hace años que
En su mayor parte, Lifemark en Repsol es genial. L...
En su mayor parte, Lifemark en Repsol es genial. Los terapeutas son de primera categoría. Sin embargo, su servicio al cliente y sus comunicaciones faltan a veces. Vine para mi tratamiento programado y me dijeron que mi terapeuta se fue a casa, cancelando la cita sin contactarme.
Estaba trabajando y luego en el gimnasio, donde no llevo mi teléfono. Lo primero que supe de todo esto fue cuando llegué a tiempo a mi cita.
También recibí una llamada de Lifemark hoy temprano pidiendo adelantar mi cita (que no pude porque trabajo durante el día), creí que tendría una cita en el momento de la reserva.
Llegué a Lifemark y me dijeron que mi cita había sido cancelada, sin motivo ni disculpa. También acaban de implementar una nueva política de cancelación para los clientes, por lo que esto fue muy molesto y estresante, considerando que vine aquí para recibir tratamientos para el bienestar físico.
Estoy frustrado por cómo sucedió todo esto, especialmente considerando que confirmé mi cita a través del mensaje de texto hace un día Y por teléfono nuevamente el día de.
Actualización: mi terapeuta me contactó directamente para informarme que se había lesionado la mano y tenía que irse a casa. Charlamos y reprogramamos. Ojalá el personal de administración me hubiera dicho esto o hubiera reconocido la interrupción.
TL; DR: Grandes terapeutas, personal de recepción que a veces carece de servicio al cliente y habilidades de comunicación.
Traducido