Viajo mucho por trabajo y he pasado más de 100 noc...
Viajo mucho por trabajo y he pasado más de 100 noches en propiedades de Marriott solo este año (miembro de nivel Titanium). Entonces, cuando decidimos planear una celebración de cumpleaños de fin de semana para la familia extendida, fui yo quien tenía la tarea de encontrar alojamiento. Así que, naturalmente, me decidí por la marca Marriott.
El personal de recepción era acogedor y educado al momento del registro. Sin embargo, la habitación (s) ... dejaba mucho que desear. Nuestro número de habitación original era 2108. Literalmente he tenido habitaciones económicas que eran dos veces más grandes, pero era manejable. Rápidamente nos dimos cuenta de que el aire acondicionado no enfriaba correctamente y luego nos trasladaron a otra habitación (1505).
Por supuesto, fuimos directamente al termostato para enfriar la habitación y descubrimos que faltaba la pieza de ajuste (Foto). Inmediatamente llamé a la recepción y nadie respondió, así que dijimos que se jodan y salimos a la ciudad. Nos detuvimos en la parte delantera a nuestro regreso para conseguir más toallas cuando pude informarles de los problemas con la habitación actual. Sin embargo, para ser justos ... Se ofreció a intentar encontrarnos otra habitación y me negué. Acabo de terminar con eso en este punto.
Pero se pone mejor. Cuando regresamos por la noche para acomodarnos, descubrimos que la televisión no funcionaba, el baño estaba tapado y los insectos volaban. En este punto, había terminado con todo y ni siquiera me molesté en hacer más viajes a la recepción o intentar más llamadas sin respuesta.
Soy un cliente leal de Marriott porque nunca he tenido un encuentro ni siquiera cercano a este en ninguna de sus otras propiedades y siempre me he ido con la sensación de completa satisfacción. Seguiré patrocinando la marca Marriott porque sé que esta experiencia es una excepción y no la regla. Pero dicho esto, no puedo en conciencia recomendar esta propiedad hasta que se realicen cambios importantes.
-Miguel