3 hace años que
Nuestro apartamento no estaba listo a las 4. Final...
Nuestro apartamento no estaba listo a las 4. Finalmente conseguimos las llaves de nuestra habitación una hora después de que nos dijeron que serían 20 minutos. Después de conducir 8 horas para llegar aquí, una hora es mucho tiempo de espera. Nuestra hija se registró al día siguiente que nosotros. Su habitación, que se suponía que debía estar lista a las 4, no estaba lista hasta pasadas las 5.
Había una evidente falta de atención a los detalles por parte del servicio de limpieza. Dos de las 3 camas tuvieron que ser rehechas. Si va a utilizar sábanas planas como sábanas inferiores, enséñele a los empleados de limpieza cómo hacer una cama correctamente con ellas. En una habitación para 6 personas solo había 5 platos y 5 cucharas. No había ropa de cama para el sofá cama. Telarañas en todo el condominio. La alfombra estaba muy sucia. No hay sartén en la unidad.
Su departamento de actividad falta en el área de actividad. Se ofrece muy poco para hacer en el lugar en comparación con otros complejos que hemos visitado en el área de Williamsburg durante los últimos 8 años. Los empleados del departamento de actividades fueron absolutamente maravillosos. Hicieron un gran trabajo con lo poco que tenían disponible y estaban en el calendario para hacerlo. Obviamente, no tenían suficiente personal, lo que dificultaba mucho su trabajo. Incluso siendo cortos de personal, siempre tenían una sonrisa en su rostro y una gran actitud.
Lamentablemente, no solo nuestra primera impresión se vio empañada, el último día también tuvo sus problemas. La clave para que nuestra unidad deje de trabajar antes de las 10 am, hora de salida. Nuestro hijo llevó el equipaje a nuestro vehículo a las 7 y no pudo volver a entrar. Afortunadamente, no fue uno de esos viajes en los que todos sacaron algo al mismo tiempo.
Visitamos este complejo hace 8 años y tuvimos una gran experiencia. Realmente estábamos ansiosos por tener otras excelentes vacaciones en Kings Creek Plantations. Parece que están más enfocados en el crecimiento, la explicación, vender más semanas ... que mantener lo que tienen y estar ahí para los propietarios e invitados que están usando las instalaciones que ya tienen. Nos enviaron varios correos electrónicos para comunicarnos con "Amy" con cualquier pregunta que pudiéramos tener. Cuando finalmente llamé con algunas preguntas sobre las actividades, ella me dijo que obtendría un documento cuando me registrara. Luego continuó con su verdadera razón para llamar para programar una "charla" sobre el resort. Acepté vacilante cuando me aseguraron que podríamos cambiar de opinión si queríamos una vez que llegáramos allí. Decidimos que no queríamos asistir a la charla. La persona a la que nos enviaron para obtener nuestro pase de estacionamiento después de registrarnos era parte del equipo que confirmó o concertó citas para la "charla". Le dije que no estábamos interesados. Trató gentilmente de convencerme de que cambiara de opinión. Más tarde esa noche, "Amy" llamó para confirmar nuestra cita para la "charla". Cuando mi esposo le dijo que no íbamos a ir, se puso a vender. Finalmente tuvo que decir qué parte de nosotros no vamos a ir ¿no entiendes para que ella se diera cuenta de que no íbamos a su "charla"?
Hay un pequeño lugar de comida rápida junto a la piscina en la piscina Estates que es maravilloso. Swifty's en Kings Creek. La comida es excelente y razonable. Las señoritas que tomaron nuestros pedidos y nos lo entregaron fueron geniales. Siempre tenían una sonrisa y una gran actitud. No dudaremos en conseguir comida de allí cuando regresemos a Williamsburg, incluso cuando nos alojemos en un complejo diferente.
Puedo decir sin dudarlo que no volveremos a Kings Creek Plantation. Hay muchos otros grandes resorts para elegir en la zona. Creo que si fueran el único complejo turístico de la zona, no volveríamos a Williamsburg.
Cualquiera de estas cosas que menciono no es enorme. Nunca los hubiera mencionado en una reseña si solo fuera 1 o 2 de las cosas que experimentamos. Desafortunadamente, seguimos experimentando una cosa tras otra hasta el punto de que era necesario decir algo, por lo que, con suerte, abordarían los problemas. Sí, compartimos esto con el personal y la gerencia. Simplemente tuvimos la sensación de que nos estaban siendo condescendientes y no tenían intenciones de abordar los problemas.
Traducido